Empresa paranaense lança soluções de omni channel para gestão de relacionamento com cliente

PG Mais Resultado, com sede em Curitiba, apresenta em evento em São Paulo , inovações e investimentos nas soluções digitais e comemora as parcerias nacionais e internacionais com Ewave, IBM e CPqD

A PG Mais Resultado, empresa paranaense de inteligência, pesquisa e desenvolvimento em canais de comunicação e gestão do conhecimento, estará presente no CMS Business Revolution, que acontece entre os dias 21 e 22 de novembro no Expo Center Norte em São Paulo e traz três lançamentos para essa edição do evento.

Dentre as inovações, está a plataforma BUMPG, desenvolvida com conceito Omni Channel para gestão de relacionamentos com Inteligência Artificial, monitora diferentes canais de contato com o cliente (telefone, e-mail, chat, redes sociais e etc) identificando todas as interações e perfil do público-alvo, possibilitando respostas automatizadas. “Conseguimos através da plataforma ter mais informação e agilidade no relacionamento, que pode começar com uma interação pelo chat ou Facebook e ser finalizada por e-mail, por exemplo, sempre com todo o histórico do cliente”, explica Paulo Gastão, CEO da PG Mais Resultado. A inovação conta com a parceria internacional da Ewave Group, empresa israelense com soluções avançadas em tecnologia.

Com a empresa brasileira Kukac/Plansis e soluções Watson da IBM empresa mundialmente reconhecida por avanços com Inteligência Artificial Cognitiva, realiza pesquisas e desenvolvimento de solução para atendimento e negociação com métodos automatizados de interação com processamento de linguagem natural (NLP). Já a parceria com a CPqD foi ampliada, proporcionando compartilhamento de tecnologias e negócios a fim de permitir melhor tomada de decisão nos canais de contato, utilizando soluções de Big Data e Business Intelligence.

Com participação em congressos mundiais de tecnologia, servidores na Amazon e Sendgrid, e com uma equipe de profissionais dedicados, a PG Mais Resultado possui um vasto portfólio com mais de 20 produtos e soluções que atendem as necessidades de gestão e comunicação dos clientes com o público-alvo potencializando resultados de forma expressiva.

Atualmente a PG possui mais de 170 profissionais sediados em Curitiba e nas filiais de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, atuando em todo o território nacional. Com mais de 300 clientes, sendo mais de 80 conquistados esse ano, a empresa está conectada e alinhada com os conceitos modernos de gestão e comunicação, proporcionando constantes inovações ao mercado. Desde o início de suas atividades, já realizou mais de 1 bilhão de interações entre clientes e público-alvo, sendo pioneira no desenvolvimento de plataformas multicanais, como o Unique; plataforma modular em gestão e execução de estratégias Cross e Omni Channel, que em 2015 recebeu o prêmio de Melhor Projeto de Inovação, e agora com o Prêmio Best Performance 2016.

Congresso CMS
O tema de multicanalidade também está na programação do Congresso e conta com a participação da PG Mais Resultado em dois momentos no segundo dia de evento (22 de novembro). No Espaço Inovar, às 11h15, Samir Silveira, superintendente de Novos produtos e Inovações, aborda o tema “Multi, Omini ou Cross-Channel? Aplicando o conceito ideal para as diferentes gerações e no Debate “OMINICHANNEL – O modelo de relacionamento que aproxima você do seu cliente e do resultado”, com a presença do Diretor Estratégico da PG, Augusto Mello.

Serviço CMS Business Revolution

21 e 22 de novembro de 2016
Expo Center Norte - Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo
www.cmspeople.com/eventos/2016/brasil/business-revolution/

Sobre a PG Mais Resultado

PG Mais Resultado é uma empresa de tecnologia que desenvolve produtos e soluções em canais de comunicação como Carta, E-mail, SMS, URA, Business Analytics e Portal de Negociação, oferecendo soluções para potencializar o relacionamento de seus clientes com o seu público-alvo. Fundada por Paulo Gastão, executivo com mais de 30 anos de experiência no mercado de crédito e cobrança, a PG busca inovação ao desenvolver soluções em canais de comunicação, de Business Intelligence e Enriquecimento de dados, proporcionando ao mercado uma plataforma com o conceito de multicanalidade. Com 170 funcionários e mais de 300 clientes, a empresa atende clientes dos setores de crédito e cobrança, saúde, educação, indústria e varejo, entre outros. www.maisresultado.com.br