Advogados especialistas compartilham dicas acessíveis sobre direitos do consumidor em formato de vídeos curtos
Ao priorizarem a criação de conteúdo
audiovisual, com análise de leis, casos e notícias ligados ao tema e linguagem
mais informal, os profissionais têm atraído um número crescente de fãs no Kwai
Da esquerda para a direita: Juliana Cortes, Kessya Jackelynne, Antônio Galvão e Cleiton Silva
São Paulo, outubro de 2021 - Segundo dados divulgados pelo Instituto
de Defesa do Consumidor (Idec) em março de 2021, a maioria dos brasileiros já
se sentiu desrespeitada como consumidor. Entre os principais motivos está a
falta de informação e conhecimento sobre seus direitos. Dos 1.140 entrevistados
de 436 cidades, 67% afirmaram que já tiveram seus direitos desacatados.
Com o objetivo de conscientizar os brasileiros
acerca de seus direitos como consumidores, evitar abusos por parte dos
fornecedores e proporcionar equilíbrio nas atividades de consumo, advogados
especialistas na área têm compartilhado dicas acessíveis em seus perfis no
Kwai, aplicativo de criação e compartilhamento de vídeos curtos. É o caso da
criadora digital, advogada e diretora do Procon, especialista em direito do
consumidor Juliana Cortes, que conta hoje com mais de 241 mil seguidores no
app.
Ao priorizarem conteúdos em formato
audiovisual e com uma linguagem mais informal, Juliana e outros três advogados
têm atraído um número crescente de fãs no Kwai. Juntos, eles batem a marca de 1
milhão de seguidores no app. Saiba quem são eles:
Juliana Cortes -
@CanaldoConsumidor
Diretora do Procon de São Carlos, no
interior de São Paulo, e pós-graduada em Direito do Consumidor, Juliana começou
a trabalhar na área em 2016 e, em julho do ano passado, quando viu aumentar o
interesse dos brasileiros sobre seus direitos de consumidores durante a pandemia,
decidiu criar seu próprio canal no Kwai para auxiliá-los com informações que
considera essenciais.
Entre os temas mais buscados por seus
seguidores no app estão assuntos como negociação de dívidas, informações sobre
impostos e também sobre a nova Lei do Superendividamento, que aumenta a
proteção de consumidores com muitas dívidas e cria mecanismos para conter
assédios por parte das instituições financeiras.
“Muitos brasileiros não conhecem e não
têm acesso a informações sobre os seus direitos de consumidor de forma simples
e fácil. Por isso, tive a ideia de criar um conteúdo em vídeo com uma linguagem
mais próxima do público leigo”, explica Juliana. “Hoje, o Kwai é a rede social
que mais entrega o meu conteúdo e para um público maior, por isso acredito
nesse canal.”
Além de advogado, Silva se considera um
bom comunicador, por isso gosta de criar um conteúdo acessível para informar as
pessoas sobre seus direitos. “Os consumidores podem ter dificuldade na
compreensão das leis, porém há outro fator prejudicial: a quantidade de
informações equivocadas. Meu objetivo com os vídeos é desmistificar mitos que
podem ser encontrados na internet”, diz.
Para Silva, a pandemia aumentou tanto a
curiosidade e as buscas sobre os direitos do consumidor quanto o uso das
plataformas de vídeos curtos. Foi nesse período que o advogado decidiu, então,
criar seu perfil no Kwai e logo viu o interesse dos usuários pelo conteúdo
crescer de forma significativa. Atualmente, o profissional conta com mais de 94
mil seguidores.
Antônio Galvão - @AdvogadoAntonio
Antônio Galvão advoga há cinco anos e
aborda, em seu perfil no Kwai, assuntos como compras online e físicas, contrato
financeiro, dívidas e renegociação, incluindo a questão do superendividamento e
o financiamento de veículos.
Galvão dedica os finais de semana para
gravar seus vídeos e publicá-los no Kwai, onde tem 545 mil seguidores. “Criei
meu perfil no app neste ano e hoje é o canal em que consigo ter uma maior
interação com o público”, compara. Segundo o advogado, os vídeos que geram mais
interesse na plataforma são aqueles que contribuem para eliminar as dúvidas
enviadas pelos seguidores.
Kessya Jackelynne -
@afadinhadoconsumidor
Kessya é uma advogada que prefere falar
sobre o direito do consumidor de forma leve. Com um tom divertido e apoiada em
vídeos dinâmicos, a “Fadinha do Consumidor”, como se autodenomina em suas redes
sociais, tem conquistado cada vez mais popularidade no Kwai, onde já alcança
318 mil seguidores.
“O Direito não é ensinado na escola.
Trata-se de um conhecimento que acaba ficando restrito aos advogados e
profissionais da área. A educação básica deveria ter o direito constitucional
nas disciplinas, uma vez que as pessoas não conhecem os seus próprios direitos
porque simplesmente não são ensinadas”, opina Kessya.
A advogada acredita que a chave para
conseguir se comunicar com o público está na linguagem descomplicada que
utiliza em seus vídeos para se expressar e explicar diferentes questões sobre
os direitos do consumidor, em especial a respeito de práticas abusivas, tais
quais: venda casada, exigência de consumação mínima, negativação indevida e
demais práticas abusivas que os consumidores vivenciam em seu cotidiano
e na grande maioria das vezes não sabem como resguardar os seus direitos
violados – esses temas corriqueiros que acabam gerando maior alcance dos
usuários que acompanham o seu perfil.
“O assunto, em si, já é desconhecido e
pouco acessível para grande maioria das pessoas, portanto utilizar termos
complicados não vai ajudar na compreensão dos que me acompanham e gostam da
forma descomplicada e interativa que consigo transmitir os temas abordados. Por
isso, gosto de usar uma linguagem mais próxima dos meus seguidores, sem
juridiquês, criando conexões com os que me acompanham, explicando situações de
forma simples e bem-humorada que termina gerando interesse nas pessoas em
aprender mais sobre seus direitos”, ensina.
Sobre o Kwai
Um dos aplicativos gratuitos mais populares do Brasil, o Kwai permite que o público crie seu próprio conteúdo e compartilhe vídeos online de forma fácil, inclusiva e acessível, em um universo interativo que possibilita a conexão de pessoas. Com a missão de tornar a vida das pessoas mais felizes, o Kwai acredita que todos os pequenos momentos da vida merecem ser compartilhados. O app está disponível nos sistemas iOS e Android, na App Store e no Google Play. Saiba mais em: kwai.com
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