População pode solicitar documentos de mais de 12 mil cartórios em todo o Brasil pela internet
Só em 2020, ano da pandemia, plataforma da Leme
Inteligência Forense - Central das Certidões -, que integra 12 mil cartórios no
país, viabilizou entrega de 150 mil registros, como de nascimento, casamento,
protesto, matrícula de imóvel, entre outros, inclusive para o exterior.
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| Pixabay |
Tecnologia: com mais de 400 documentos providenciados por dia, Central das Certidões alcança cartórios de todo o Brasil
Você está em São Paulo
e precisa de uma matrícula de imóvel no Ceará. Mora no Paraná e necessita da
segunda via do registro de nascimento em Mato Grosso. Tempos atrás,
providenciar essa papelada, nessas condições, significava se deslocar
quilômetros – despendendo tempo e dinheiro. Com as soluções em tecnologia da
informação, tais distâncias estão sendo eliminadas.
Plataformas que
integram cartórios, viabilizando a obtenção de documentos sem viajar até o
local de origem do documento, não são propriamente uma novidade. O que é, sim,
um desafio recente para prestadores desse serviço é agregar à tecnologia um
atendimento humanizado, de modo a tornar menos burocrática e árida a missão de
obter papéis indispensáveis à vida prática.
“O mundo cartorial é
marcado por relações impessoais. Procuramos humanizar essas relações”, afirma o
designer de produtos da Leme Inteligência Forense, William Brepohl, empresa que
tem no seu portfólio a Central das Certidões, solução que integra 12 mil
cartórios em todo o Brasil. É, conforme ressalta o profissional, a plataforma
do segmento com maior alcance territorial. A sede da empresa está em Pinhais,
região metropolitana de Curitiba.
Em 2020, ano da
pandemia de Covid-19, em que se estabeleceram restrições de circulação, a
Central das Certidões providenciou mais de 150 mil documentos – média diária
que supera, portanto, a marca de 400 papéis solicitados e entregues aos
clientes. O serviço existe há 15 anos, e nesse período já foram mais de 1
milhão de certidões emitidas. Há também envios para o exterior, para
destinatários em quase 200 países.
A solução acumula, como
se vê, longa trajetória na praça – desde meados dos anos 2000. Até pouco tempo,
era conhecida pelo nome “Cartório 24 Horas”. “Começamos por esse serviço [de
integração cartorial]. A empresa cresceu, fomos para outras atividades, como a
inteligência forense, e então a Central de Certidões se constituiu em um dos
produtos e marcas da Leme”, explica Brepohl.
Mais do que difundir o
novo nome, está na estratégia do negócio fazer o serviço ser reconhecido pela
humanização do atendimento. “Está entre os nossos princípios ser a ‘ponte’
entre as pessoas e os cartórios. Nosso lema é: ‘simples’. Ponto. Nós cuidamos
da parte da burocracia para os clientes, e com eles buscamos ser atenciosos.
Ninguém vai ao cartório porque quer. Vai porque precisa resolver algo, está
passando por um momento difícil. Então, temos que ouvir as pessoas. Sermos
leves, mas com profissionalismo”, defende Silveira.
Além de pessoas
físicas, a Central das Certidões atende pessoas jurídicas. São escritórios de
advocacia, bancos, empresas em geral com rotina de grande demanda por obtenção
de certidões e documentos. “Há clientes nossos, pessoas jurídicas, que chegam a
retirar até 6 mil certidões em um mês”, acrescenta a diretora financeira da
Leme, Jaqueline Gonçales.
Jaqueline Gonçales, diretora financeira da
Leme.
De acordo com ela,
certidões de nascimento, casamento, protesto e óbito, e ainda matrícula de
imóvel atualizada e busca de bens estão entre os documentos mais solicitados,
por pessoas físicas e jurídicas. Mas há uma série de outros papéis possíveis de
serem providenciados. Os pedidos podem ser feitos e pagos pela internet, e a
entrega, é feita ao endereço indicado pelo cliente.
Os custos, conforme
sublinha a diretora financeira, variam de documento para documento, e mesmo de
serviço para serviço. Há algumas situações, por exemplo, onde a busca e
localização são mais complexas – demandando da Leme a contratação de um
advogado na região onde está o cartório a ser requisitado. Mesmo assim, em
média, o prazo de entrega ao cliente é de oito dias, pontua Jaqueline Gonçales.
MAIS INFORMAÇÕES
Sobre a Central das Certidões: https://centraldascertidoes.com.br/
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