Os impactos do 5G no varejo
Paulo Souza*
O 5G finalmente começa a ser implantado
no Brasil após a realização do leilão em novembro. Muito já foi dito sobre os
benefícios da tecnologia para diversos segmentos econômicos, mas podemos
destacar sua importância para o comércio eletrônico, que cresce a dois dígitos
ano a ano no país.
A pesquisa ‘Carat Insights’, realizada
pelo Instituto Locomotiva entre outubro e novembro de 2021, mostrou que as
buscas e compras são feitas online por 44% dos brasileiros. Cerca de 30% dos
clientes procuram informações e promoções online, mas compram em lojas; 11%
fazem o caminho inverso e 10% pesquisam e compram em lojas físicas. Esses
números evidenciam um perfil de consumo cada vez mais multicanal e que se
utiliza das diferentes oportunidades oferecidas pela combinação dos ambientes
físico e digital.
Neste contexto, o 5G contribui muito
para o desenvolvimento do setor. Como forma de fortalecer ainda mais este
cenário phygital e omnichannel, tecnologias indispensáveis passam a ser
potencializadas pela velocidade de conexão, menor latência e maior cobertura
proporcionada pelo 5G.
Para a nuvem, igualmente importante em
um mundo hiperconectado, ter uma rede que suporte altas taxas de transferência
e o monitoramento de dados de maneira segura, sem perder a escalabilidade
fornecida pelo serviço, passa a ser outro ponto-chave com a chegada da
tecnologia.
É notório que o 5G aumentará a
capacidade de transferências de dados, permitindo uma comunicação extremamente
efetiva entre dispositivos e possibilitando ainda mais alcance às muitas
soluções já existentes no mercado.
Com mais rapidez, o cliente terá ainda
mais facilidade para visualizar os produtos e finalizar suas compras. Uma
quantidade muito maior de pessoas poderá estar conectada sem gerar
instabilidade na rede, fato extremamente positivo para as transações que
acontecem em tempo real. Também será possível fazer uma detecção mais precisa
da localização do consumidor.
É interessante notarmos como uma maior
estabilidade nas conexões da internet consome menos bateria, aspecto importante
para aqueles que seguem a tendência de utilizar o WhatsApp como canal de venda
e autoatendimento.
Além disso, uma internet eficiente passa
a facilitar todo o trâmite do pagamento por parte dos consumidores,
principalmente no caso do Pix, em que todo o processo poderá acontecer de
maneira muito ágil.
A tecnologia será essencial também para
o desenvolvimento e a implementação da Internet das Coisas, com a conexão de
aparelhos domésticos ao smartphone. A partir de agora, verificar o que falta na
geladeira por meio de seu celular passa a ser de fato uma opção.
Será possível ainda utilizar todos os
recursos disponíveis para proporcionar uma jornada de compra diferenciada,
permitindo, por exemplo, que tecnologias como Realidade Aumentada possam ser
rotina na experiência do consumidor.
O 5G aparece como uma maneira de
viabilizar soluções inovadoras e experiências ainda mais envolventes quando
pensamos em um cenário que mescla o mundo virtual e físico, com o foco em
aumentar cada vez mais a produtividade e diminuir o tempo de diferentes
processos.
A evolução das tecnologias é
irreversível e traz novas possibilidades de negócios, por isso as empresas
precisam acompanhar o ritmo e planejar como tirar proveito total da
transformação digital, atualizando a forma como atuam no mercado. Mas, acima de
tudo, a novidade surge para entregar ainda mais poder ao consumidor, o que
reforça a tese de que o cliente precisa estar no centro de todos os
processos.
*Paulo Souza é Head of Sales da NAVA Technology for Business.
Sobre a NAVA
Com mais de 25 anos de atuação, a NAVA Technology for business fornece serviços e soluções completas para todo o ambiente de TI, como Plataforma de DigitalOps, Infrastructure & Cloud, Cybersecurity, Data & Analytics, Application Services, Intelligent Outsourcing, Intelligent Automation, Payments e consultoria em Digital Strategy. Assim, a NAVA inspira pessoas e empresas dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, educação, energia, saúde, telecomunicações e varejo a transformar e impactar positivamente o mundo. Saiba mais em https://nava.com.br
Nenhum comentário