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Sistema de registros de recebíveis, da CIP, tem suporte da TIVIT

Multinacional é responsável pela criação de processos e implementação de time de suporte para a solução do maior número de problemas no primeiro nível de atendimento

São Paulo, junho de 2022 - A TIVIT, multinacional brasileira e one stop shop de tecnologia, é a responsável pelo suporte funcional do sistema de registros de recebíveis de arranjos de pagamento da CIP S.A.

A  Registradora CIP foi criada em julho de 2021 para atender os requisitos da circular nº 3.952 e da Resolução nº 4.734, publicadas pelo Banco Central do Brasil, que dispõem regras e procedimentos sobre a atuação de registradoras de recebíveis, vindos de transações de arranjos de pagamentos. O objetivo é proporcionar maior competitividade e segurança para o fluxo de pagamentos com cartões para mais de 30 bilhões de transações. 

Este novo sistema passou a gerar um grande volume de chamados de requisições e esclarecimento de dúvidas de funcionamento da operação. A TIVIT ficou responsável por apoiar no atendimento de eventos com profissionais especializados que atuam como suporte N1 para a solução do maior número de problemas no primeiro nível de atendimento. 

A multinacional atua hoje no apoio da gestão da fila de chamados, criação de documentos para procedimentos de atendimentos padronizados via IOPs e criou o seu fluxo de atendimento envolvendo as diferentes etapas do processo da empresa, utilizando a ferramenta e fluxos padrões da empresa para o registro chamados (sistema Máximo). A TIVIT também atua na interação com as equipes de atendimento N1 no atendimento de chamados, reporte de inconformidades e propostas de indicadores e melhorias dos sistemas de atendimento.

“Atender a CIP em mais este projeto reforça a competência da atuação da TIVIT no mercado de meios de pagamento e o compromisso da empresa em trabalhar forte na transformação digital e modernização do sistema financeiro nacional de acordo com as novas regulamentações”, afirma Valdinei Cornatione, diretor executivo e head de Tech Platforms da TIVIT.

 Histórico

A TIVIT desde 2011 trabalha em parceria com a CIP, tendo sido responsável pelo desenvolvimento e processamento do sistema C3, projetado para registrar parcelas de operações de crédito objetos de negociações de cessões interbancárias. Coube à companhia, desde então, a sustentação do aplicativo, que possui 100% do processamento das transações em tempo real operados nos Data Centers da empresa, em São Paulo e no Rio de Janeiro.

Sobre a TIVIT | Seu futuro, nosso desafio

A TIVIT é uma multinacional brasileira e one stop shop de tecnologia, presente no mercado desde 1998 e com operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços diversos como desenvolvimento de software ágil, nuvem híbrida e pública, cibersegurança, operações de alta complexidade, entre outros, que apoiam os clientes em sua jornada de transformação digital.

Por meio das unidades de negócios Digital Business, Cloud Solutions e Technology Platforms, a TIVIT responde aos desafios de um mundo cada vez mais complexo e dinâmico. Com um ecossistema repleto de soluções inovadoras e parcerias tecnológicas que apoiam os negócios de 7 das 10 maiores empresas do Brasil.

Nossos clientes, pessoas e parceiros podem contar também com o TIVIT Labs, hub de inovação, e com a TIVIT Ventures, braço de aquisições que atualmente integra as marcas CyberSec, Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3 e SENSR.IT, iniciativas que reforçam a cultura empreendedora da TIVIT.

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