De olho no Febraban Tech: conheça tendências que guiarão o setor financeiro nos próximos anos
Especialista em serviços bancários da Adobe
Experience Cloud elenca trilhas de conhecimento imperdíveis para os visitantes
do Febraban Tech
São Paulo, agosto de 2022 – Nos próximos dias 9 e 11 ocorre o
Febraban Tech, evento presencial que se posiciona como o maior de tecnologia e
inovação do setor financeiro da América Latina. Passados dois anos sem ser
realizado, o antigo Ciab, como era nomeada a conferência, está de volta com
muitas novidades. Mas, entre tantos conteúdos e experiências para acompanhar, o
que os visitantes devem priorizar?
Para o diretor de Vendas Enterprise para
Financial Services na Adobe Experience Cloud, Diogo Caixeta, o plano de fundo é
a tecnologia, uma vez que o próprio evento mudou de nome, representando o
movimento acelerado de digitalização do setor. “O uso de soluções como IA, machine learning e 5G nos
serviços financeiros permeia diversos debates, que vão da segurança ao
metaverso”, explica.
Sob essa perspectiva, o executivo
ressalta que a prevenção à fraude e a proteção de dados estão entre os
principais assuntos a serem discutidos. “Essa questão da cibersegurança está
muito latente para os bancos e usuários, portanto tecnologias e conceitos que
resolvam esses problemas devem ser os mais buscados no evento”, informa.
A segurança digital se transforma em um
desafio ainda maior para os bancos, quando a inserção de muitos protocolos de
validação pode interferir em uma boa experiência digital para o usuário de
serviços financeiros. O cliente anseia por resolver seus problemas de forma
digital, com quatro ou cinco cliques, mas como o setor financeiro consegue
entregar uma jornada fluida e prevenir golpes ou fraudes ao mesmo tempo?
Novamente, a resposta está enraizada em
tecnologias robustas como Inteligência Artificial (IA) e machine learning, que podem
garantir a privacidade, ao passo que possibilitam uma experiência digital
personalizada, fluida e em escala para empresas que têm milhares e milhões de
clientes.
O relatório inédito “Adobe Digital
Trends 2022: Serviços Financeiros em Foco”, feito no final de 2021, mostra que
mais de 80% das instituições financeiras investiram em novas jornadas do
consumidor ou estão promovendo mudanças nos últimos 18 meses.
O mesmo estudo classificou as
prioridades de tecnologia para as organizações em 2022. Para 65% dos
entrevistados, plataformas de gerenciamento de dados de clientes, como, por
exemplo, analytics,
são as principais. Em seguida estão as soluções de arquitetura de dados
corporativos para coleta, governança, privacidade e segurança, listadas como
prioritárias por 57% dos respondentes. Já as soluções de jornada do consumidor,
como automação de marketing e gestão de campanhas, são prioridade para 50% dos
profissionais.
Caixeta indica abaixo outros temas que
merecem atenção dos visitantes no Febraban Tech 2022:
Cultura Open: o Banco Central tem puxado uma agenda
forte nesse sentido, com o Open Finance, o PIX e outras iniciativas que estão
para ser implementadas. Para as instituições financeiras, o foco no evento será
como gerar novas fontes de receitas e ser mais competitivas nesse cenário,
movimentando negócios por meio de plataformas abertas e escaláveis.
Metaverso: como NFTs, web 3.0 e tudo relacionado a
esse tema estão sendo endereçados pelo setor financeiro, também figuram entre
os destaques do evento. Na visão do executivo da Adobe, o metaverso já é uma
realidade e não deve ser ignorado porque representa uma extensão de nosso mundo
físico para as instituições financeiras. Estar lá agora é ter um
diferencial competitivo e se preparar para o futuro.
Diversidade: o
executivo ressalta que o congresso sempre teve o cuidado de trazer importantes
discussões acerca do tema e entende a importância da diversidade para o setor,
principalmente em talentos formados em tecnologia que possam trazer uma
perspectiva diferente. Por isso, as instituições financeiras devem se inspirar
nos painéis para endereçar a questão da diversidade em suas operações de forma
ainda mais relevante do que vemos agora.
Sobre a Adobe
A Adobe está mudando o mundo por meio de experiências digitais. Para mais
informações, visite: www.adobe.com/br
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