Os desafios e soluções para uma gestão eficiente em clínicas e hospitais
Para Éber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, os
gestores devem considerar o uso da tecnologia para uma administração mais
certeira e com uma menor chance de erro
Administrar uma clínica
ou centro médico é uma grande responsabilidade, que exige visão estratégica
para cuidar de diversas atividades simultaneamente, passando por gestão de
pessoas, controle financeiro, organização de agendas e relacionamento com os
pacientes.
Para que tudo ocorra de
forma fluida, é preciso ter algum conhecimento técnico e gerencial, sabendo que
a administração de clínicas não envolve apenas a gestão de saúde, mas também
tarefas operacionais que podem ser extremamente burocráticas.
De acordo com Éber
Feltrim, especialista e consultor de negócios na área da saúde e CEO da SIS Consultoria, a administração
eficiente oferece uma série de informações primordiais para o sucesso de uma
clínica. “Assim é possível conhecer os gargalos, pontos fortes e fracos,
oportunidades de crescimento, potencializar a estrutura e a equipe, entender o
perfil dos clientes de forma mais efetiva e reduzir custos operacionais.
O planejamento estratégico e eficiente pode gerar uma série de benefícios no
médio e longo prazos”, pontua.
A capacitação de
colaboradores é fundamental para que tudo ocorra como o planejado. “É importante
que a gestão da clínica realize treinamentos constantes de atualização e
motivação. Também é necessário que o time entenda os processos organizacionais
e saibam o motivo pelo qual realizam essas funções. Dessa forma, é possível
traçar métricas para realizar os controles de acordo com as funções exercidas
dentro da clínica pelos membros dessa equipe”, relata Feltrim.
A administração
financeira tem um impacto real sobre os ganhos de uma clínica. De acordo com o
especialista, utilizar a tecnologia pode trazer mais segurança nesse sentido.
“É de extrema importância que o acompanhamento seja feito com um bom software ou mesmo com uma
planilha gerencial para auxiliar a gestão. É importante também possuir dados
reais sobre a situação financeira e conhecer os valores de ticket médio, taxa de
ocupação, taxa de crescimento, oportunidades de crédito no mercado e outros
KPIs relacionados à clínica. Assim, é possível realizar uma gestão financeira
eficiente”, revela.
O auxílio de soluções
tecnológicas não oferece apenas benefícios nas questões financeiras. “Os softwares estão sendo
aprimorados a cada dia e geram relatórios essenciais para conhecer os cenários
das clínicas e hospitais. Com a adoção de relatórios gerenciais é possível
obter dados de maneira rápida e eficiente, possibilitando ajustes, alinhamentos
das metas e identificando pontos de melhorias. Os softwares também possibilitam a integração de
dados dos pacientes, agilizando o de atendimento e otimizando a qualidade da
equipe”, declara o CEO.
Para Feltrim, os
gestores devem considerar a contratação de empresas especializadas nesse tipo
de administração. “Na maioria dos casos, os profissionais da área da saúde não
possuem a expertise
necessária para gerenciar clínicas e hospitais, pois o foco principal é o
atendimento clínico ao paciente. Neste momento, é importante contar com uma
consultoria focada que pode ajudar na questão de planejamento, execução e
gestão das atividades de forma ampla e eficiente”, finaliza.
Sobre o Dr. Éber
Feltrim
Especialista em gestão
de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após
alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco
conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da
saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua
formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento
e gestão de clínicas.
Sobre a SIS Consultoria
de Negócios
A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis/SP. Com grande know-how e eficácia técnica na área de saúde, busca oferecer estratégias de qualidade para as empresas. Há mais de 30 anos no mercado, apresenta hoje significativa expansão e tem sua área de atuação em mais de 160 cidades do nosso país. A SIS busca, por meio de uma equipe ética e comprometida, promover o diferencial do seu negócio como ferramenta para o sucesso. Para mais informações, acesse https://www.sisconsultoria.net/ ou pelo instagram @sis.consultoria.
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