Escuta ativa, prevenção e gestão: como a Libbs se antecipou à nova NR-1

Farmacêutica mantém há cerca de quatro anos estrutura de cuidado multidisciplinar, apoio emocional e acompanhamento preventivo dos colaboradores

Henrique Padial Ferri Holzhausen, diretor de Processos, Sistemas e Pessoas

 

Julho de 2026 – Em meio às novas exigências da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que passam a ampliar a responsabilidade das empresas sobre os riscos psicossociais no ambiente de trabalho, a Libbs Farmacêutica se destaca por já contar com uma estrutura de identificação, monitoramento e gestão preventiva de riscos à saúde física e psicológica.

 

Muito antes da atualização regulatória colocar o tema no centro das discussões corporativas, a farmacêutica 100% brasileira implementou um modelo contínuo de acompanhamento multidisciplinar, com foco na identificação de riscos, monitoramento ativo e atuação preventiva estruturada da saúde dos colaboradores. No final de 2022, a Libbs ampliou a área de Saúde Ocupacional, implementando o serviço de Atenção Primária à Saúde (APS) em seu Núcleo de Cuidado, estrutura integrada de saúde com atuação focada na identificação de riscos, prevenção de doenças, acompanhamento contínuo e planos individualizados conforme o perfil de cada colaborador. Atualmente, são 29 linhas de cuidado, entre elas dez relacionadas à saúde mental, hoje com 479 participantes ante 87 colaboradores no fim do primeiro ano de criação desta linha de cuidado, em 2023.

 

A equipe do Núcleo de Cuidado é formada por profissionais como médico de família, clínico geral, ginecologista, psiquiatra, psicólogo, fisioterapeuta/ergonomista, nutricionista, fonoaudiólogo, assistente social, enfermeiros e técnicos de enfermagem – sendo uma enfermeira de família.

 

O acompanhamento começa com o preenchimento de um questionário de saúde e de adesão voluntária pelo colaborador, permitindo a identificação de perfis de risco e a definição de planos individualizados de cuidado. A partir disso, enfermeiros e profissionais de saúde realizam monitoramento contínuo, priorização de casos e encaminhamentos conforme criticidade e risco identificado. O modelo contempla desde ações preventivas e acompanhamento de fatores de risco até atenção especializada e suporte em casos de maior complexidade.

 

Entre 2024 e 2025, a Atenção Primária à Saúde na Libbs ampliou as linhas de cuidado, incluindo climatério e saúde do homem, que se somam a frentes já consolidadas, como obesidade, diabetes, hipertensão arterial sistêmica e insuficiência cardíaca, além de desdobrar a linha de saúde mental, abrangendo diagnósticos como transtornos afetivo bipolar, de personalidade, misto ansioso e depressivo, de ansiedade, de humor e depressivo. Desde sua criação, o Núcleo de Cuidado já ultrapassou 54 mil atendimentos presenciais e remotos, sendo 21 mil apenas em 2025. Desse total, 14 mil atendimentos foram realizados dentro da Atenção Primária à Saúde (APS).

 

Para Henrique Padial Ferri Holzhausen, diretor de Processos, Sistemas e Pessoas, o aumento da procura por serviços relacionados ao bem-estar emocional reflete uma mudança positiva de comportamento dos profissionais. “As pessoas estão se cuidando mais e buscando apoio preventivamente. Isso está alinhado à nossa Mentalidade de Excelência, o MentEx, que prioriza, antes de qualquer coisa, a segurança física e psicológica das pessoas. Quando estruturamos um ambiente com segurança física e psicológica, reduzimos riscos e criamos condições para desempenho consistente ao longo do tempo”, afirma.

 

Gestão integrada de risco e suporte

Além do acompanhamento preventivo, a companhia mantém, desde 2021, um Serviço de Apoio Social e Emocional, com psicóloga e assistente social para atuação estruturada em situações de maior criticidade, como luto, ansiedade, traumas e outros fatores de risco relevantes. A empresa também desenvolveu um Programa de Apoio Oncológico, voltado ao suporte emocional e social de colaboradores impactados direta ou indiretamente pelo câncer.

 

Outro exemplo das iniciativas voltadas ao bem-estar é a manutenção do modelo 100% remoto para funções administrativas, oficializado em 2021. Em pesquisa interna, 99% dos profissionais aprovaram o formato, enquanto 97% dos gestores relataram percepção de aumento da produtividade.

 

A atualização da NR-1 estabelece que as empresas deverão identificar, avaliar e gerenciar riscos psicossociais de forma integrada aos processos e ao sistema de gestão das organizações, ampliando a atenção a fatores como estresse, sobrecarga, assédio e adoecimento emocional no ambiente corporativo.

 

Para Henrique Padial Ferri Holzhausen, diretor de Processos, Sistemas e Pessoas, a nova NR-1 reforça uma agenda que já faz parte da cultura da companhia. “A gestão de riscos psicossociais precisa estar integrada à forma como a empresa opera. Segurança psicológica não é uma ação pontual, mas resultado de um modelo consistente de gestão ao longo do tempo. Na Libbs, entendemos há anos que promover um ambiente saudável envolve escuta ativa, acompanhamento próximo e segurança emocional ao longo de toda a jornada do colaborador. A nova NR-1 fortalece uma discussão que já consideramos em nossos processos”, conclui.

 

De acordo com a companhia, a segurança psicológica é parte da construção de um ambiente baseado em respeito, integridade, confiança e cuidado contínuo. O objetivo não é apenas atuar quando um risco se materializa, mas estruturar o sistema para identificá-lo, mitigá-lo e acompanhar a evolução ao longo do tempo, criando condições para que as pessoas cuidem da saúde de forma preventiva e tenham apoio ao longo de toda a jornada.

 

 

Sobre a Libbs

A Libbs tem o propósito de transformar conhecimento em saúde. Para oferecer produtos e soluções de alta qualidade, trabalhamos de forma colaborativa em processo de melhoria contínua e investimos em pesquisa e inovação. Com 68 anos de história e 4 mil colaboradores, somos uma farmacêutica 100% brasileira e trabalhamos com o conceito de Mentalidade de Excelência, que prioriza a segurança, a qualidade e a produtividade, nesta ordem. Pelo 9º ano consecutivo, estamos entre as melhores empresas para se trabalhar segundo o GPTW (Great Place to Work). Nossas especialidades de atuação são cardiologia, dermatologia, gastroenterologia, ginecologia, hematologia, oncologia, sistema nervoso central e sistema respiratório.

Em 2025, levamos saúde para mais de 13,5 milhões de pessoas por meio de um portfólio formado por 100 marcas de produtos em mais de 240 apresentações nas categorias referência, similares, quimioterápicos e biossimilares (anticorpos monoclonais). Nossa Biotec é a 1ª planta de anticorpos monoclonais em escala industrial do Brasil e, em 2024, ela ganhou uma Planta Piloto, que atua com o desenvolvimento de biomoléculas, escalonamento de bioprocessos e produção de material clínico para estudo por meio de parcerias ou como CDMO. Nosso Centro de Desenvolvimento Integrado (CDI) atua para melhorar medicamentos com foco no benefício ao paciente.

Investimos cerca de 10% do nosso faturamento em P&D e mantemos iniciativas como o Programa de Incentivo à Pesquisa (PIP), que apoia estudos clínicos independentes. Também apostamos na ampliação da produção nacional de insumos farmacêuticos ativos (IFAs), reforçando a autonomia do Brasil em saúde pública.

Apoiamos causas e campanhas que orientam a população a respeito da prevenção, diagnóstico precoce e tratamento. Em nosso site Vida Plena, publicamos conteúdo confiável sobre saúde e bem-estar e no Trate da Vida, disponibilizamos materiais relevantes que ajudam profissionais da saúde no dia a dia com pacientes.  

 

Estamos sempre abertos para desenvolver novos projetos em parceria. Mais informações no site www.libbs.com.br.