Salesforce é Nomeada o Fornecedor Número 1 de CRM no Relatório de Market Share Mundial de CRM do Gartner
A Salesforce também obteve o maior market share na categoria de software de marketing, com base no gasto total com software em 2014
A Salesforce.com (NYSE: CRM), líder mundial em plataforma de gerenciamento de relacionamento de clientes (CRM), anunciou hoje que foi nomeada o fornecedor número 1 de CRM pelo terceiro ano consecutivo no último relatório de market share mundial sobre essa solução publicado pelo Gartner Inc., intitulado “Análise de Market Share: Software de Gerenciamento de Relacionamento de Clientes, Mundial, 2014”1. Com base na receita de CRM de 2014, a Salesforce atingiu receita total, crescimento de receita e crescimento de market share maiores do que qualquer outro fornecedor de CRM top 10. A Salesforce também obteve a maioria de market share na categoria de software de marketing mundial, com base no gasto total de software em 20142.
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“A Salesforce não é apenas a plataforma de CRM número 1 do mundo com base na receita. Nós continuamos a ser uma das empresas “top ten” de CRM de crescimento mais rápido do mundo”, afirma Keith Block, vice-presidente da Salesforce. “O ritmo com a qual nossos consumidores estão adotando nossa plataforma de gerenciamento de relacionamento de clientes não tem precedentes, enquanto mais e mais empresas buscam a Salesforce para transformar o modo como elas conectam seus consumidores usando as últimas inovações para a nuvem, mídias sociais, dispositivos móveis e data science”.
A Customer Success Platform da Salesforce
A Customer Success Platform da Salesforce reúne aplicativos da nuvem para vendas, serviços, marketing, comunidades e, agora, analytics – todos na Plataforma Salesforce1. Ela fornece tanto um system-of-record quanto um system-of-engagement para empresas de todos os portes e áreas. As empresas podem aumentar as vendas mais rapidamente, oferecer serviços aos consumidores em qualquer lugar, criar jornadas do consumidor 1:1, engajar-se com os consumidores por meio de vibrantes comunidades, dispor de analytics para cara usuário corporativo e criar mais aplicativos para dispositivos móveis, tudo a partir de uma plataforma single trusted construída para o sucesso dos clientes.
1 Gartner, Market Share Analysis: Customer Relationship Management Software, Worldwide, 2014 Joanne M. Correia, Yanna Dharmasthira, et al., May 5, 2015.
2 Gartner, Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2014, March 31, 2015
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações sobre pesquisas, e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas aqueles fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisas do Gartner consistem de opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como constatações. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a uma finalidade específica.
Sobre a Salesforce
A Salesforce, plataforma de sucesso ao cliente e empresa de CRM número 1 do mundo, capacita empresas a se conectarem com os clientes de uma forma completamente nova. Para mais informações sobre a Salesforce (NYSE: CRM), visite: www.salesforce.com.
Quaisquer serviços ou recursos mencionados neste ou em outros comunicados de imprensa ou declarações públicas inéditas não estão disponíveis no momento e não podem ser entregues no momento. Os clientes que adquirirem aplicativos Salesforce devem tomar suas decisões de compra com base em características que estão atualmente disponíveis.
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