Com três milhões de associados, Le Club AccorHotels celebra dia do cliente

Um dos maiores programas de fidelidade do setor hoteleiro no mundo, o Le Club AccorHotels investe, continuamente, em oferecer novas e exclusivas experiências para seus associados dentro e fora dos hotéis, que vão desde o upgrade de quarto até o resgate de pontos para camarotes em grandes shows e eventos esportivos, por exemplo. Essas experiências fazem parte do Soft Benefits e estão disponíveis ao cliente de acordo com a sua categoria no programa: Classic, Prata, Ouro e Platinum.

O Le Club AccorHotels possui cerca de 3 milhões de associados na América do Sul, número que faz a companhia comemorar o dia do cliente, celebrado nesta quinta-feira, dia 15. Atualmente, 50% dos hóspedes na região fazem parte do programa e em todo o mundo este número fica em torno de 29%. “Estes números mostram que estamos no caminho certo”, ressalta o Head of Loyalty, CRM e Parcerias Estratégicas da AccorHotels na América do Sul, Flávio Gordiano.

Há dois anos, os clientes podiam trocar seus pontos acumulados apenas por descontos ou diárias. “Hoje isso não é suficiente. Cada vez mais vamos reforçar aos nossos hóspedes, que eles são únicos e merecem um tratamento com todos os diferenciais do programa. A relação gira em torno da experiência do cliente, que está cada vez mais exigente”, explica o executivo.

A empresa também investe em novas soluções e facilidades digitais. O aplicativo do Grupo para smartphones e tabletes permite que os usuários visualizem todos os benefícios disponiveis para ele em suas hospedagens e escolham as que mais lhes agradam.

SOBRE A ACCORHOTELS
AccorHotels é um grupo líder de viagens, estilo de vida e inovações digitais oferecendo experiências únicas em mais de 4.000 hotéis, resorts e residências, bem como em mais de 2.500 das melhores casas privadas em todo o mundo. Beneficiando-se pela dupla experiência como investidor e operador por meio de suas divisões HotelServices e HotelInvest, o grupo opera em 95 países. Em seu portfólio estão incluídas marcas de luxo internacionalmente aclamadas como Raffles, Fairmont, Sofitel Legend, SO Sofitel, Sofitel, onefinestay, MGallery by Sofitel, Pullman, e Swissôtel; bem como marcas mais conhecidas do segmento midscale e boutique como Novotel, Mercure, Mama Shelter e Adagio; as marcas mais econômicas incluem as redes ibis, ibisStyles, ibis budget além de marcas regionais como Grand Mercure, The Sebel e hotelF1.

Com uma coleção inigualável de marcas e uma rica história que abrange quase cinco décadas, a AccorHotels, junto com sua equipe global com mais de 240.000 homens e mulheres dedicados, tem uma missão significativa e sincera: fazer com que cada hóspede sinta-se bem –vindo (Feel Welcome). Os hóspedes têm acesso a um dos mais gratificantes programas de fidelidade de hotéis do mundo - Le Club AccorHotels.

AccorHotels é ativa em suas comunidades locais e comprometida com o desenvolvimento sustentável e a solidariedade por meio do PLANET 21, um programa abrangente que reúne colaboradores, clientes e parceiros para impulsionar o crescimento sustentável.

As ações da Accor SA são listadas na Euronext, a Bolsa de Valores de Paris (código ISIN: FR0000120404), e negociadas nos EUA no mercado OTC (Código: ACRFY).
Para mais informações e reservas acesse accorhotels.group ou accorhotels.com.
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