Intervalor detecta em pesquisa que 90,7% dos entrevistados tiveram a vida financeira afetada pela pandemia e para 85,8% o impacto ainda permanece

As consequências negativas não ficaram restritas à parcela da população com menor escolaridade

Phelipe Alvarez, VP da Intervalor 

A Intervalor, multinacional alemã de relacionamento e serviços financeiros no Brasil, fez uma pesquisa com consumidores em situação de inadimplência, para entender quais são os fatores que levam ao descontrole financeiro e ao atraso nas contas. 90,7% tiveram a vida financeira afetada pela pandemia em 2020 e para 85,8%, o impacto ainda permanece em 2021. Os resultados apontam que as sequelas causadas pela pandemia não ficaram restritas ao ano de 2020, e engana-se quem pensa que a crise econômica só atingiu as camadas da população com menor grau de instrução.

De acordo com dados do IBGE divulgados em julho de 2021, a taxa de informalidade no mercado de trabalho do país subiu para 40% da população que trabalha, no trimestre finalizado no mês de maio. Essa questão é ainda mais relevante quando observamos que 92% das pessoas que responderam se declararam como os principais responsáveis pelo pagamento das despesas da casa, ou que contribuem significativamente para o orçamento familiar.

“Através dessa pesquisa, detectamos que os impactos financeiros negativos da pandemia não ficaram restritos à parcela da população com menor escolaridade.  A perda do emprego e as despesas médicas foram mencionadas como os principais impactos na organização financeira dos entrevistados”, explica Phelipe Alvarez, vice-presidente da Intervalor. 

A ausência de trabalho remunerado e realocação em posições com salário menor, ou ainda adoção de atividade autônoma, impactam o orçamento familiar de maneira bastante acentuada, principalmente, se considerarmos que as despesas particulares e da família acabam se constituindo em torno de um padrão financeiro pré-estabelecido. Dessa forma, com a redução dos ganhos, é natural que as contas acabem desequilibradas, até que haja plena readequação das despesas.

“Vale ressaltar que apenas 24,5% da população possuí convênio médico (fonte: Saúde Business – 03/21), sendo que parte desse percentual o tem como benefício da empresa onde trabalha. Ou seja, o desemprego traz consigo também a vulnerabilidade em relação às despesas relacionada à saúde. Os custos que seriam priorizados em uma eventual falta de recursos são aluguel, contas de consumo e fatura do cartão de crédito, frequentemente utilizado como complemento no orçamento dos consumidores”, comenta o executivo.

A companhia lançou no Brasil o Recalibra, uma solução para negociação de dívidas sob medida. Ao olhar para o consumidor de forma individualizada, a plataforma recomenda, como um concierge, a melhor opção de pagamento de acordo com seu perfil, momento de vida e necessidades. Até o lançamento dessa plataforma, a estratégia de negociação era baseada em um conjunto de variáveis históricas do consumidor, proveniente de diferentes fontes, que os agrupava de acordo com características semelhantes; como por exemplo, a propensão de pagamento de uma dívida.

Perfil dos entrevistados:

Idade:

·         18 a 20	·         1%
·         21 a 29	·         14%
·         30 a 39	·         34%
·         40 a 49	·         26%
·         50 a 59	·         16%
·         60 ou mais	·         9%

 

Nível Educacional:

·         Fundamental I	·         3%
·         Fundamental C	·         5%
·         EMI	·         8%
·         EMC	·         29%
·         Graduação I	·         13%
·         Graduação	·         27%
·         Pós ou mestrado	·         15%

 

No momento da pesquisa, os respondentes tinham a seguinte situação profissional:

·         Empregado CLT	·         30%
·         Autônomo	·         27%
·         Desempregado	·         18%
·         Empresário	·         10%
·         Funcionário público	·         6%
·         Prefiro não informar	·         5%
·         Aposentado	·         4%

 

Ainda em relação à influência da pandemia na vida financeira em 2021, os principais impactos foram:

• Perda do emprego (própria ou alguém da família): 43%%
• Não pôde exercer atividade autônoma 22%
• Redução na carga horária do trabalho: 20%
• Gastos médicos com doença de familiar: 14%

 

Entre as situações inesperadas que podem comprometer a vida financeira, os entrevistados apontaram como principais:

·         Perda de emprego na família	·         25%
·         Ajudou financeiramente um familiar ou amigo	·         20%
·         Gastos médicos	·         19%
·         Problemas no carro/moto	·         18%
·         Reforma ou conserto emergencial em casa	·         11%
·         Gastos veterinários	·         7%

 

Quando o assunto é a priorização de pagamentos numa eventual falta de recursos financeiros, garantir um local para moradia e serviços básicos como água e luz é a prioridade para a maioria:

• Aluguel: 31,5%
• Contas de consumo (água, luz, etc): 26,4%
• Fatura do cartão de crédito: 13,1%

“Já a priorização do pagamento das faturas pode ser explicada porque muitas vezes o cartão de crédito é utilizado como complemento salarial – os consumidores já contam com o limite disponível para cumprir com suas despesas recorrentes”, finaliza Alvarez.

 

Sobre a Intervalor:

Com 21 anos de mercado, a Intervalor é uma provedora líder em serviços financeiros e relacionamento no Brasil. Pertence à Arvato Financial Solutions, multinacional alemã considerada uma das maiores empresas de cobrança da Europa.

A Intervalor tem como principais pilares de atuação a inovação, tecnologia e atenção à experiência dos clientes. Possui atualmente um time de mais de 1500 colaboradores contratados em regime CLT, e duas unidades que concentram a prestação de serviços, disponível para todo o território nacional.

O Recalibra foi criado com o objetivo de resolver a vida do consumidor de forma humana e individualizada, e ao mesmo tempo, proporcionar a melhor experiência de atendimento e negociação financeira.