ServiceNow divulga resultados financeiros do segundo trimestre de 2022

Receita de assinaturas foi de US$ 1,658 bilhão no T2 2022, um crescimento de 25% em relação ao mesmo período do ano passado ou de 29,5% em moeda constante
Receitas totais de US$ 1,752 bilhão no T2 2022, representando crescimento de 24% em comparação com o mesmo período do ano passado ou de 29,5% ajustado em moeda constante
Obrigações de desempenho remanescentes correntes de US$ 5,75 bilhões até o T2 2022, um crescimento de 21% sobre o mesmo período do ano passado ou de 27% em moeda constante
Marca batida de cem clientes com valor de contrato anual superior a US$ 10 milhões no T2 2022, o que significa crescimento de 50% em relação ao mesmo período do ano passado

SANTA CLARA, Calif., 27 de julho de 2022 – A ServiceNow (NYSE: NOW), companhia líder em fluxos de trabalho digitais que faz o trabalho funcionar melhor para todo mundo, anunciou seus resultados financeiros referentes ao segundo trimestre de 2022, encerrado no dia 30 de junho, com receita de assinaturas de US$ 1,658 bilhão no período, representando crescimento de 25% em relação ao mesmo período do ano passado, ou de 29,5% ajustado em moeda constante. Esses resultados excedem o teto das projeções da ServiceNow para o T2 2022.

"Mais uma vez, a ServiceNow superou as expectativas para os resultados brutos e líquidos”, afirma Bill McDermott, presidente e CEO da ServiceNow. “A ServiceNow é a sólida plataforma para um mundo em rápida mudança. Nosso ritmo de inovação, a centralidade que damos a nossos clientes e nossa execução consistente são comprovadas. Embora nenhum setor esteja imune ao macroambiente atual, não há companhia em melhor posição que a ServiceNow para ajudar os clientes a inovarem e passarem por este momento.”

Até 30 de junho de 2022, as obrigações de desempenho remanescentes correntes (cRPO, na sigla em inglês), que são as receitas contratuais a serem faturadas nos próximos 12 meses, foram de US$ 5,75 bilhões, um crescimento de 21% em comparação com o mesmo período do ano passado (27% em moeda constante). Agora, a companhia tem um total de 1.463 clientes com valor de contrato anual superior a US$ 1 milhão, representando um crescimento de 22% sobre o mesmo período de 2021.

“Nossos resultados do T2 demonstram a durabilidade de nosso negócio, com a forte expansão de clientes e a taxa de renovação do mercado, de 99%, levando a um sólido balancete de crescimento e lucratividade”, avalia Gina Mastantuono, CFO da ServiceNow. “No macroambiente atual, a ServiceNow permanece como um componente central da estratégia de transformação digital de nossos clientes e continua tendo um pipeline muito forte. Estamos aproveitando nossa imensa oportunidade com rigor operacional, seguindo sempre confiantes de que atingiremos mais de US$ 16 bilhões em receita de assinaturas em 2026.”

Negócios de destaque recentes

No trimestre, a ServiceNow organizou o Knowledge 2022, que reuniu mais de 14 mil participantes em Haia, Nova York, Las Vegas e Sydney. Na conferência, a ServiceNow anunciou novas soluções para promover o avanço das empresas digitais e acelerar a inovação: Service Operations Workspace, App Engine Management Center, Public Sector Digital Services e ServiceNow Indoor Mapping.
No T2, a companhia anunciou o Procurement Service Management, uma nova solução para ajudar a transformar os processos de aquisição e contratação em todas as áreas de uma empresa. A companhia também ampliou seu investimento em experiência de funcionários com a aquisição da Hitch Works, empresa de mapeamento e inteligência de habilidades que vai ligar aprendizagem e desenvolvimento de pessoal com planejamento da força de trabalho para suprir o déficit de talentos. Além disso, por meio de sua parceria com a Microsoft, a ServiceNow está acelerando a adoção do Azure por clientes que as companhias têm em comum.
A ServiceNow continua expandido sua presença global, com mais de cem clientes agora pagando mais de US$ 10 milhões em valor de contrato anual no T2 2022, um aumento de mais de 50% em relação ao mesmo período de 2021.

Resultados GAAP e não GAAP do primeiro trimestre de 2022:

A tabela a seguir resume nossos resultados financeiros relativos ao segundo trimestre de 2022:

Resultados GAAP do 2º trimestre de 2022			Resultados Não GAAP do 2º trimestre de 2022⁽¹⁾
	Total (milhões de dólares)	Crescimento relativo ao T2 2021 (%)		Total (milhões de dólares)⁽²⁾	Crescimento relativo ao T2 2021 (%)
Receita de assinaturas	$1.658	25%		$1.724	29,5%
Receita de serviços profissionais e outras	$94	19%		$100	26%
Receitas totais	$1.752	24%		$1.824	29,5%

	Total (bilhões de dólares)	Crescimento relativo ao T2 2021 (%)		Total (bilhões de dólares)⁽²⁾	Crescimento relativo ao T2 2021 (%)
cRPO	$5,75	21%		$6,02	27%
RPO	$11,5	21%		$12,0	27%

	Total (milhões de dólares)	Margem (%)		Total (milhões de dólares)	Margem (%)
Lucro bruto de assinaturas	$1.371	83%		$1.427	86%
Lucro bruto de serviços profissionais e outros (perda)	($8)	(9%)		$10	10%
Lucro bruto total	$1.363	78%		$1.437	82%
Renda das operações	$22	1%		$399	23%
Caixa líquido proveniente de atividades operacionais	$433	25%
Fluxo de caixa livre				$287	16%

	Total (milhões de dólares)	Lucro por ação básica/diluída (dólares)		Total (milhões de dólares)	Lucro por ação básica/diluída (dólares)
Rendimento líquido	$20	$0,10/ $0,10		$329	$1,63/ $1,62

Reportamos cálculos financeiros não GAAP para complementar, e não substituir ou rebaixar, os dados financeiros calculados de acordo com os princípios contábeis GAAP. Consulte a seção intitulada "Declaração sobre o uso de cálculos financeiros não GAAP" para uma explicação sobre os cálculos não GAAP, e a tabela intitulada "Reconciliação entre GAAP e não GAAP" para a reconciliação dos dados GAAP aos não GAAP.
Receitas de assinaturas, de serviços profissionais e outras receitas, receitas totais, cRPO e RPO estão ajustados à moeda constante. Consulte a seção intitulada "Declaração sobre o uso de cálculos financeiros não GAAP" para uma explicação sobre os cálculos não GAAP, e a tabela intitulada "Reconciliação entre GAAP e não GAAP" para a reconciliação dos dados GAAP aos não GAAP.

Observação: Os números foram arredondados para fins de apresentação.

Projeções financeiras

Nossas projeções incluem dados financeiros GAAP e não GAAP. As taxas de crescimento não GAAP relativas à receita de assinaturas e a cRPO são ajustadas em moeda constante apenas para fornecer uma visão melhor das tendências subjacentes do negócio. Desde 31 de dezembro de 2021, a ServiceNow tem sentido um fortalecimento cada vez maior do dólar norte-americano, resultando em flutuação negativa do câmbio (FX) em 2022. O impacto total da FX é estimado em aproximadamente US$ 220 milhões (~400bps) na receita de assinaturas em 2022 e de US$ 180 milhões (~350bps) no cRPO do T3 2022. Também é esperado que a FX reduza a margem operacional em 1 ponto no ano fiscal de 2022. Além disso, a ServiceNow tem um coorte acima da média de clientes que renovarão no T4 2022. Como resultado, o T3 2022 terá impacto de aproximadamente dois pontos negativos no crescimento do cRPO, conforme as obrigações contratuais caírem. Esperamos que esse grupo de clientes renove no T4 2022, quando esses impactos negativos serão compensados e o crescimento do cRPO deverá reacelerar em relação aos trimestres anteriores.

A tabela a seguir resume nossas projeções para o terceiro trimestre de 2022:

Projeções GAAP para o

3º trimestre de 2022

Projeções não GAAP para o

3º trimestre de 2022⁽¹⁾

Total
($ milhões)⁽²⁾

Crescimento relativo ao T3 2021 (%)⁽²⁾

Crescimento relativo ao T3 2021 em moeda constante (%)

Receita de assinaturas

$1.750 – $1.755

23%

27,5%

cRPO

Obs.: Inclui impacto negativo do grupo de renovação acima da média, mencionado acima

20%

23,5%

Margem (%)

Renda das operações

25%

Total
(milhões)

Média ponderada das ações usadas para computar renda líquida por ação diluída

203

Reportamos cálculos financeiros não GAAP para complementar, e não substituir ou rebaixar, os dados financeiros calculados de acordo com os princípios contábeis GAAP. Consulte a seção intitulada "Declaração sobre o uso de cálculos financeiros não GAAP" para uma explicação sobre os cálculos não GAAP, e a tabela intitulada "Reconciliação entre GAAP e não GAAP" para reconciliação dos dados GAAP aos não GAAP.
As projeções para receita de assinaturas GAAP baseiam-se na média das taxas de câmbio extraída dos 30 dias de junho de 2022 para entidades que reportam em outras moedas que não o dólar norte-americano.

A tabela a seguir resume nossas projeções para o ano de 2022:

	Projeções GAAP para o ano de 2022		Projeções não GAAP para o ano de 2022⁽¹⁾
	Total (milhões de dólares)⁽²⁾	Crescimento anual (%)⁽²⁾	Crescimento anual em moeda constante(%)
Receita de assinaturas	$6.915 – $6.925	24%	28%

			Margem (%)
Lucro bruto de assinaturas			86%
Renda das operações			25%
Fluxo de caixa livre			30%

			Total (milhões)
Média ponderada das ações usadas para computar renda líquida por ação diluída			203

Reportamos cálculos financeiros não GAAP para complementar, e não substituir ou rebaixar, os dados financeiros calculados de acordo com os princípios contábeis GAAP. Consulte a seção intitulada "Declaração sobre o uso de cálculos financeiros não GAAP" para uma explicação sobre os cálculos não GAAP, e a tabela intitulada "Reconciliação entre GAAP e não GAAP" para reconciliação dos dados GAAP aos não GAAP.
As projeções para receita de assinaturas GAAP baseiam-se na média das taxas de câmbio extraída dos 30 dias de junho de 2022 para entidades que reportam em outras moedas que não o dólar norte-americano.

Informações sobre a teleconferência

A teleconferência começou às 14h no fuso horário do Pacífico (21h GMT, 18h de Brasília) do dia 27 de julho de 2022. Interessados puderam acompanhar a chamada discando (888) 330-2455 (Código de acesso: 8135305) ou, se fora da América do Norte, discando (240) 789‑2717 (Código de acesso: 8135305). As pessoas puderam acessar a teleconferência ao vivo por meio deste webcast.

https://events.q4inc.com/attendee/274505707

A gravação do áudio da teleconferência e do webcast foi disponibilizada duas horas após sua conclusão e permanece acessível durante 30 dias. Para ouvir a gravação, interessados podem ir à seção de relações com investidores do website da ServiceNow ou discar (800) 770-2030 (Código de acesso: 8135305) ou, se fora da América do Norte, discando (647) 362-9199 (Código de acesso: 8135305).

Informações sobre a apresentação a investidores

Uma apresentação a investidores com informações adicionais, inclusive orientações prospectivas e análises pode ser encontrada em https://investors.servicenow.com.

Declaração sobre o uso de cálculos financeiros não GAAP

Reportamos as seguintes métricas financeiras não GAAP para complementar, e não substituir ou rebaixar os dados financeiros calculados de acordo com os princípios contábeis GAAP.

Receitas. Ajustamos receitas e respectivas taxas de crescimento para moeda constante a fim de fornecer um parâmetro para a avaliação do desempenho de nosso negócio excluindo o efeito de oscilações nas taxas de câmbio. Para apresentar essas informações, os resultados relativos ao período corrente de entidades que reportam em outras moedas que não dólares americanos (USD) são convertidos em USD de acordo com as taxas médias de câmbio válidas no período de comparação (no T2 2021, as taxas médias de câmbio para nossas principais moedas eram de 1 USD para 0,83 euro e de 1 USD para 0,72 libra esterlina britânica [GBP]), ao invés das taxas médias de câmbio reais válidas no período corrente (no T2 2022, as taxas médias de câmbio eram de 1 USD para 0,94 euro e de 1 USD para 0,80 GBP). As projeções para as respectivas taxas de crescimento derivam da aplicação das taxas médias de câmbio válidas no período de comparação, ao invés das taxas de câmbio para o período projetado. Acreditamos que a apresentação das receitas ajustadas para moeda constante facilite a comparação de receitas entre um ano e outro.

Obrigações de desempenho remanescentes ajustadas e obrigações de desempenho remanescentes correntes. Ajustamos o cRPO e as obrigações de desempenho remanescentes (RPO), bem como as respectivas taxas de crescimento, para moeda constante a fim de fornecer parâmetros para avaliação de como nosso negócio desempenhou. Para apresentar essas informações, os resultados relativos ao período corrente de entidades que reportam em outras moedas que não dólares americanos (USD) são convertidos em USD de acordo com as taxas de câmbio válidas no final do período de comparação (no T2 2021, as taxas de câmbio no final do período para nossas principais moedas eram de 1 USD para 0,84 euro e de 1 USD para 0,72 GBP), ao invés das taxas de câmbio reais válidas no final do período corrente (no T2 2022, as taxas de câmbio no final do período eram de 1 USD para 0,96 euro e de 1 USD para 0,82 GBP). As projeções para as respectivas taxas de crescimento derivam da aplicação das taxas médias de câmbio válidas no período de comparação, ao invés das taxas de câmbio para o período projetado. Acreditamos que a apresentação de cRPO e RPO e respectivas taxas de crescimento ajustados em moeda constante facilite a comparação de cRPO e RPO entre os mesmos períodos de anos diferentes, respectivamente.

Lucro bruto, Renda das operações, Rendimento líquido e Lucro líquido por ação – diluído. Nossa apresentação de métricas não GAAP relativas a lucro bruto, renda das operações e rendimento líquido exclui certos itens não monetários ou não recorrentes, tais como despesa de compensação baseada em ações, amortização de desconto da dívida e custos de emissão relativos a nossas notas sêniores conversíveis, perda em conversões antecipadas, amortização de intangíveis adquiridos, acordos legais, combinação comercial e outros custos associados, bem como os efeitos tributários desses ajustes relacionados a rendimentos. A média ponderada não GAAP de ações usada para computar nosso rendimento líquido não GAPP por ação – diluído exclui o efeito diluidor da parte monetária de notas sêniores conversíveis por serem cobertas por nossas notas de hedge, e inclui o efeito diluidor de prêmios baseados em tempo, o efeito diluidor de garantias e o efeito potencialmente diluidor dos prêmios de nossas ações com condições de desempenho ainda não satisfeitas nos níveis previstos e cujas condições de desempenho acreditamos que sejam prováveis de alcançar. Acreditamos que esses ajustes deem informações complementares úteis aos investidores e facilitem a análise de nossos resultados operacionais e a comparação de resultados operacionais entre períodos diferentes.

Fluxo de caixa livre. Fluxo de caixa livre é definido como sendo o caixa líquido provido pelas (e usado nas) atividades operacionais somado ao caixa pago em acordos legais, restituições de notas sêniores conversíveis atribuíveis a desconto da dívida e à combinação de negócios e outros custos relacionados, incluindo compensação de despesas, subtraídas as compras de propriedades e equipamentos. A margem do fluxo de caixa livre é calculada como fluxo de caixa livre como uma porcentagem das receitas totais. Acreditamos que informações relativas ao fluxo de caixa livre e margem do fluxo de caixa livre sejam úteis aos investidores porque se trata de um indicador da força e do desempenho de nossas operações comerciais.

Nossa apresentação de métricas financeiras não GAAP pode não ser comparável a métricas similares usadas por outras companhias. Encorajamos os investidores a considerar cuidadosamente nossos resultados GAAP, bem como nossas informações não GAAP complementares e a reconciliação entre essas apresentações, para compreender mais plenamente nossos negócios. Consulte as tabelas inclusas no final deste release para a reconciliação de resultados GAAP e não GAAP.

Uso de declarações prospectivas

Este anúncio contém "declarações prospectivas" sobre nosso desempenho, incluindo, mas não se limitando a declarações no tópico intitulado "Projeções financeiras". As declarações prospectivas estão sujeitas a riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos e baseiam-se em suposições potencialmente imprecisas cujos resultados reais podem divergir concretamente dos esperados ou dos sugeridos nas declarações prospectivas. Se quaisquer desses riscos ou incertezas forem concretizados ou se quaisquer dessas suposições se mostrarem incorretas, nossos resultados poderão ser concretamente diferentes dos resultados expressos ou implícitos nas declarações prospectivas feitas aqui.

Fatores que podem fazer os resultados reais divergirem concretamente dos previstos em quaisquer declarações prospectivas incluem: ocorrência real ou percepção de incidente de segurança cibernética; nossa capacidade de cumprir novas leis de privacidade, restrições de transferência de dados e outras normas estrangeiras e nacionais relacionadas a dados e Internet; erros, interrupções, atrasos ou violações de segurança em ou de nossos serviços ou centrais de dados; nossa capacidade de reter e atrair funcionários essenciais e gerenciar a cultura do local de trabalho; supostas violações de leis e regulações, inclusive relativas a antipropina e anticorrupção e relativas a requisitos de contratação pelo setor público; nossa capacidade de competir com sucesso com concorrentes existentes e novos; nossa capacidade de prever, nos preparar e prontamente responder a desenvolvimentos tecnológicos, mercadológicos e de clientes em rápida evolução; nossa capacidade de fazer nosso negócio crescer, incluindo converter obrigações de desempenho remanescentes em receitas, adicionar e reter clientes, vender assinaturas adicionais a clientes existentes, vender para empresas maiores, governos e organizações reguladas com ciclos de vendas e processos de certificação complexos, e entrar em novos locais e mercados; nossa capacidade de desenvolver e aumentar a demanda e aceitação de clientes em relação a produtos e serviços novos e aperfeiçoados; flutuações no valor de moedas estrangeiras em relação ao dólar norte-americano; duração da covid-19 e seu impacto em nosso negócio, em nosso desempenho financeiro futuro e nas condições econômicas globais, incluindo quaisquer ondas subsequentes da pandemia ou novas variantes do vírus da covid-19, bem como da efetividade, extensão e duração dos esforços de mitigação, tais como isolamento social e outras respostas governamentais, e disponibilidade de vacinas; nossa capacidade de consumar e obter os benefícios de quaisquer transações ou aquisições estratégicas; impacto da invasão russa na Ucrânia sobre a situação macroeconômica; e flutuações e volatilidade no preço de nossas ações.

Mais informações sobre estes e outros fatores que podem afetar nossos resultados financeiros estão inclusas no Form 10-K relativo ao ano encerrado em 31 de dezembro de 2021 e no Form 10-Q que será preenchido em relação ao trimestre encerrado em 30 de junho de 2022, bem como em outros formulários que preenchemos periodicamente junto à Comissão de Valores Mobiliários dos EUA.

Não assumimos qualquer obrigação nem temos a intenção de atualizar estas declarações prospectivas, revisar ou confirmar expectativas de analistas ou fornecer relatórios ou atualizações intermediárias sobre o progresso do atual trimestre financeiro.

Sobre a ServiceNow

ServiceNow (NYSE: NOW) faz o mundo funcionar melhor para todos. Nossa plataforma e soluções baseadas em nuvem ajudam a digitalizar e unificar as organizações para que possam encontrar maneiras mais inteligentes, rápidas e melhores de fazer o trabalho fluir. Assim, funcionários e clientes podem estar mais conectados, mais inovadores e mais ágeis. E todos nós podemos criar o futuro que imaginamos. O mundo trabalha com ServiceNowTM. Para obter mais informações, visite: www.servicenow.com

Tabelas financeiras completas relativas ao T2 2022 (baixe o PDF)