Araujo investe em Projeto de Transformação Ágil

Maior rede de drogarias de MG acaba de formalizar parceria com a brasileira Meta, que apoia a empresa no processo de evolução digital e cultura de inovação

O cliente e o mercado estão em constante evolução e, para acompanhar este movimento, mantendo-se relevante em um setor altamente competitivo, a Araujo segue firme no seu propósito de tornar os processos cada vez mais eficientes e ágeis, proporcionando aos clientes – tanto no ambiente físico quanto digital – sempre a melhor experiência. Para acelerar a transformação digital, a Araujo firmou uma importante parceria com a brasileira Meta, empresa de tecnologia e inovação focada em transformação digital, que nos próximos meses irá suportar a maior rede de drogarias de Minas na revisão e reestruturação de estratégias por meio de uma consultoria completa, focada em todos os setores e operações da empresa.

O processo de transformação digital ganhou força há pouco mais de três anos na Araujo, quando uma equipe integralmente dedicada à inovação foi estruturada. Hoje, os canais digitais da empresa já são responsáveis pelo atendimento de 400 mil clientes por mês, em média. Segundo André Giffoni, diretor de Estratégia Digital e Cliente, o crescimento veio acompanhado de desafios, que exigem soluções ágeis, adequação de processos e preparação da equipe. “Queremos ganhar velocidade, sincronismo e autonomia entre os times, mantendo a satisfação do nosso cliente no centro de todas as ações”, destaca. Hoje já são mais de 100 colaboradores dedicados à transformação digital da rede.

Mas não é apenas o digital que tende a se transformar com a parceria com a Meta, cuja finalidade é fazer uma análise sistêmica de todos os procedimentos da Araujo. O projeto conta com quatro etapas, sendo a primeira delas, que já está em vigor, baseada em um diagnóstico e profunda imersão no negócio. Ao longo da consultoria são sugeridas melhorias e soluções que permitam à Araujo reforçar a sua posição de liderança a partir da oferta de produtos e serviços que satisfaçam as principais necessidades dos clientes. “Durante um anotrabalharemos para rever o processo e modelo de governança, gestão de portfólio e de projetos, modelo de priorização e adequação da arquitetura corporativa, sempre buscando maior performance e foco na experiência do cliente”, explica Ana Carla Martins, Chief Operating Officer (COO) da Meta.

Com mais de 30 anos de mercado, a Meta oferece às organizações soluções tecnológicas de transformação digital adequadas aos modelos e necessidades dos negócios e inspira uma mudança cultural de ponta a ponta, gerando receita, reduzindo custo, e acima de tudo, valorizando as pessoas como principal capital dessa transformação.

 “A Meta acredita que a transformação digital é estruturada em três pilares principais: pessoas, tecnologia e estratégia. A tecnologia é uma aceleradora e uma aliada para conquistas exponenciais nos negócios. Mas são as pessoas o centro deste processo de evolução digital. Precisamos, cada vez mais, fomentar a cultura de inovação e preparar profissionais para adequarem o modelo de negócios sempre que necessário. Este é o nosso propósito: crescimento humano com tecnologia”, destaca Telmo Costa, CEO da Meta.

Sobre a Drogaria Araujo

Consolidada como a maior rede de drogarias de Minas Gerais, com mais de 5 milhões de clientes atendidos por mês, a Drogaria Araujo começou sua história em 1906 na recém-fundada capital mineira. Em franca expansão, a rede já está presente em 50 cidades de Minas Gerais por meio de suas mais de 300 lojas. O objetivo da Araujo é manter o crescimento sustentável, focado na inovação e pioneirismo, características que tornaram a marca uma referência no mercado.

Sobre a Meta 

A Meta é uma empresa com mais de 30 anos de mercado que oferece consultoria e serviços de transformação digital, implementando soluções de tecnologia que aceleram resultados de grandes e médias companhias no Brasil e no exterior e apoiando organizações e empresas a repensarem e atualizarem seus modelos de negócio. A empresa planeja e executa projetos de transformação digital e ideias de ponta a ponta, por meio de consultorias estratégicas, desenvolvimento de softwares, sustentação de aplicações, além do licenciamento e implantação de tecnologias SAP, entre outros serviços e soluções.