Amdocs Lança eSIM Traveler para Apoiar Operadoras na Recuperação do Controle da Jornada de Roaming

Os agregadores de eSIM já competem por clientes antes mesmo do desembarque. As operadoras que agem antes da decolagem têm a vantagem.

Toda vez que um viajante latino-americano chega ao aeroporto, ele toma uma decisão silenciosa: confiar em sua operadora habitual ou baixar um aplicativo de eSIM que promete dados baratos para qualquer destino. De acordo com a Counterpoint Research, até 2030, quase 38% dos viajantes internacionais irão optar pela segunda opção — e a operadora terá perdido não apenas a receita de roaming, mas também o relacionamento com o cliente.

A Amdocs (NASDAQ: DOX), líder no fornecimento de software e serviços para empresas de comunicação e mídia, anunciou o lançamento da Amdocs eSIM Traveler Solution, uma solução desenvolvida para ajudar provedores de serviços de comunicação (CSPs) na região a conquistar a decisão de compra antes mesmo que o cliente abra outro aplicativo. A solução permite que as operadoras ofereçam planos de dados internacionais instantâneos, competitivos e com preços locais diretamente por meio de seus próprios canais digitais, sem precisar abrir mão do relacionamento com terceiros.

O momento de agir é antes da decolagem.

A adoção do eSIM têm crescido rapidamente e, com ela, o momento em que os viajantes buscam conectividade está mudando. A Counterpoint Research prevê que, até 2030, mais de 82% das viagens internacionais incluirão a compra de um plano de dados antes da chegada ao destino. A operadora que estiver presente nesse momento, com uma oferta simples e confiável em um canal familiar, fideliza o cliente.

Amdocs eSIM Traveler é baseado na Amdocs eSIM Cloud, uma plataforma reconhecida pela Counterpoint Research como a número um em orquestração e gerenciamento de direitos de eSIM, com mais de 40 parceiros CSP ativos em todo o mundo. Por meio desse ecossistema, as operadoras da região podem oferecer cobertura nos destinos mais frequentes de seus clientes – com a mesma fatura, o mesmo suporte e a mesma confiabilidade de sempre.

Menos atrito para o viajante, mais controle para o operador.

A solução elimina os pontos de atrito que historicamente levavam os viajantes a optar por alternativas externas:

• Ativação zero-touch – sem aplicativos desconhecidos ou configurações complicadas

• Faturamento unificado – as cobranças aparecem na conta existente do cliente, sem surpresas

• Suporte confiável – os viajantes não precisam lidar com uma operadora desconhecida no exterior

• Gerenciamento para toda a família – ativação e controle de vários dispositivos a partir de uma única conta

Essa última funcionalidade é especialmente relevante na América Latina, onde viagens em família são a norma, não a exceção. Gerenciar a conectividade de toda a família a partir de uma única conta, sem precisar encontrar soluções separadas para cada membro, é uma vantagem tangível para o cliente e uma verdadeira ferramenta de fidelização para a operadora.

"A conectividade não deve adicionar estresse à viagem."

"Viajar já é complexo o suficiente, e a tecnologia eSIM existe justamente para eliminar esse atrito", disse Anthony Goonetilleke, Presidente do Grupo de Tecnologia e Chefe de Estratégia da Amdocs. "Com o eSIM Traveler, as operadoras podem oferecer aos seus clientes a experiência que eles já esperam – perfeita, sem surpresas na fatura e com suporte em que confiam – e fazer isso sem terceirizar esse relacionamento para uma empresa terceirizada."

Recursos de Apoio

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Sobre a Amdocs

A Amdocs ajuda as principais empresas de comunicação e mídia do mundo a oferecer experiências excepcionais aos clientes por meio de operações confiáveis, eficientes e seguras em grande escala. Fornecemos produtos e serviços de software que incorporam inteligência à forma como o trabalho é realizado em todos os domínios de negócios, TI e rede, gerando resultados mensuráveis ​​em experiência do cliente, desempenho da rede, modernização da nuvem e crescimento da receita. Com nossa equipe talentosa e mais de 40 anos de experiência na operação de sistemas de missão crítica em todo o mundo, a Amdocs processa bilhões de transações diariamente. Nossa tecnologia é essencial para o dia a dia, conectando pessoas em todo o mundo e promovendo um mundo mais inclusivo e conectado. Juntos, ajudamos aqueles que moldam o futuro a torná-lo incrível. A Amdocs está listada no NASDAQ Global Select Market (NASDAQ: DOX) e registrou receita de US$ 4,53 bilhões no ano fiscal de 2025. Para mais informações, acesse www.amdocs.com.