Gendo supera mais de 17 milhões de agendamentos e amplia aposta em IA para crescer

Plataforma encerra ciclo com mais de 7.400 contas ativas, expansão internacional e novos recursos voltados à fidelização e receita recorrente

 

A Gendo, plataforma especializada em gestão e agendamento para negócios de serviços, encerrou os últimos 12 meses com crescimento consistente em sua operação e reforçou sua estratégia de expansão baseada em inteligência artificial e automação. A empresa processou mais de 17,7 milhões de agendamentos confirmados, alcançou mais de 7.400 contas ativas, um crescimento de 36,5% em relação ao período anterior, e ampliou a adoção de funcionalidades voltadas à gestão de receita e relacionamento com clientes.

 

Atualmente, a plataforma atende mais de 100 segmentos de serviços, com forte presença em beleza e bem-estar, incluindo salões de beleza, barbearias, esmalterias, clínicas de estética e spas. Além do Brasil, a Gendo também está presente em países como Estados Unidos, Portugal, Espanha e Paraguai, consolidando sua estratégia de internacionalização.

 

“O crescimento da Gendo reflete uma mudança no comportamento do mercado. O empreendedor deixou de buscar apenas uma agenda digital e passou a procurar ferramentas que ajudem a vender mais, reduzir perdas e tornar a receita mais previsível. Nosso papel é usar tecnologia para resolver problemas reais da operação desses negócios”, afirma Davi Iglesias, CEO da Gendo.    

 

Os próprios dados da empresa mostram que a fidelização tem sido um dos principais motores desse crescimento. Nos últimos 12 meses, 85,2% dos agendamentos registrados na plataforma foram realizados por clientes recorrentes, reforçando a importância da fidelização para os negócios de serviços. Outro destaque foi dezembro de 2025, quando a plataforma registrou 382 mil agendamentos confirmados em um único mês, o maior volume do período analisado.

 

Segundo Iglesias, esse desempenho também está relacionado ao avanço do uso de soluções baseadas em inteligência artificial. Ferramentas como a GAIA, que analisa dados da operação para identificar oportunidades de faturamento e antecipar riscos, e o GendoZap Pro, responsável por automatizar o atendimento e o relacionamento via WhatsApp, passaram a ampliar o valor percebido pelos clientes e a contribuir para uma gestão mais estratégica dos estabelecimentos.    

 

Como parte da estratégia para o segundo semestre, a Gendo lançou duas funcionalidades voltadas ao crescimento dos negócios que utilizam a plataforma. A primeira é um módulo de recuperação automática de clientes que identifica consumidores que deixaram de frequentar o estabelecimento com base em seu histórico individual, estima o impacto financeiro dessa ausência e automatiza o envio de mensagens personalizadas via WhatsApp para estimular um novo agendamento. A solução busca reduzir o chamado “churn invisível”, quando o cliente simplesmente deixa de retornar sem comunicar o cancelamento.

 

Já o Clube de Assinaturas permite que salões, clínicas e barbearias criem planos de assinatura mensais diretamente na plataforma. O recurso automatiza a cobrança, a geração de créditos, os lembretes e a renovação dos pacotes, oferecendo aos estabelecimentos maior previsibilidade de caixa e fortalecendo a fidelização da base de clientes.

 

“Os dois lançamentos respondem a uma transformação do mercado. De um lado, o consumidor espera conveniência e atendimento imediato. Do outro, o empreendedor busca previsibilidade de receita e formas de reduzir a dependência de vendas pontuais. A tecnologia precisa atender essas duas demandas ao mesmo tempo”, afirma o CEO.    

 

Para o segundo semestre, a Gendo concentrará seus investimentos na expansão da base de clientes em segmentos como barbearias e clínicas de estética, no aprofundamento do uso da inteligência artificial aplicada à gestão e na consolidação dos novos produtos de recorrência e recuperação de clientes. A estratégia acompanha um mercado ainda bastante pulverizado. Segundo estimativas da empresa, o Brasil reúne mais de 1,25 milhão de salões de beleza ativos, dos quais cerca de 92% são microempreendedores individuais (MEIs), cenário que amplia o potencial para soluções voltadas à digitalização da gestão.

 

“O pequeno empreendedor quer crescer, mas não tem tempo para controlar tudo manualmente. Nossa missão é transformar dados em decisões práticas, automatizar tarefas operacionais e permitir que esses negócios dediquem mais tempo ao que realmente gera valor: o relacionamento com seus clientes”, conclui Iglesias.