São Paulo inicia atendimento médico digital 24h e prepara mais de 220 mil teleconsultas especializadas por mês
Portal Telemedicina lidera consórcio responsável pela nova operação do e-SaúdeSP, que começa com clínico geral 24 horas, busca ativa de pacientes e integração à fila municipal de especialidades
São Paulo, agosto de 2026 – A Portal Telemedicina, empresa de saúde digital e líder do Consórcio Health Max, formado também pela Tele Vida Telemedicina e pela Ekan Soluções, iniciou em 15 de agosto a operação do Programa de Saúde Digital do Município de São Paulo. Integrado ao e-SaúdeSP e à rede municipal do SUS, o projeto passa a oferecer atendimento remoto com clínico geral 24 horas e, a partir de setembro, será ampliado gradualmente para mais de 15 especialidades, com capacidade contratada de 222.896 teleconsultas especializadas por mês.
Nesta primeira etapa, os cidadãos podem acessar o Pronto-Saúde Digital pelo aplicativo e-SaúdeSP e realizar consulta por vídeo com clínico geral sem precisar se deslocar até uma unidade de saúde. O aplicativo já reúne 5,4 milhões de usuários cadastrados, enquanto o novo programa foi dimensionado para uma população elegível estimada em cerca de 11,4 milhões de moradores da capital. Paralelamente, começam os envios de mensagens pelo WhatsApp oficial da Secretaria Municipal da Saúde para confirmar dados, verificar se o atendimento ainda é necessário e organizar o agendamento.
Segundo Rafael Meira, líder de saúde digital na Portal Telemedicina, a escala da operação exigiu uma integração ampla entre tecnologia, dados e assistência. “Não se trata apenas de ampliar a oferta de teleconsultas, mas de conectar diferentes etapas da jornada do paciente dentro da rede pública. Precisamos integrar sistemas municipais, qualificar uma base de milhões de registros, organizar o acesso às especialidades e acompanhar a qualidade dos atendimentos”, afirma.
O programa foi estruturado para atender uma população elegível estimada em 11,4 milhões de pessoas e alcançar capacidade superior a 2,67 milhões de consultas médicas especializadas por ano. O Consórcio Health Max é liderado pela Portal Telemedicina, com participação de 50,5%, ao lado da Tele Vida Telemedicina e da Ekan Soluções.Uma das frentes centrais envolve a fila do Sistema Integrado de Gestão da Assistência à Saúde (SIGA), que reúne cerca de 4 milhões de registros de pacientes aguardando consultas. A operação prevê a qualificação dessa base, com atualização cadastral e confirmação da necessidade do atendimento antes do agendamento, buscando reduzir registros desatualizados, dificuldades de contato e faltas às consultas.
Para colocar a estrutura em funcionamento, a plataforma foi integrada ao SIGA, aos sistemas de prescrição e aos prontuários eletrônicos municipais, com uso de padrões como HL7 FHIR e DICOM. Entre agosto e setembro, também está prevista a expansão do TeleEletrocardiograma nas UBSs. A inteligência artificial auxilia na identificação e priorização de alterações, enquanto os exames sinalizados podem ter laudo em até dez minutos e suporte de cardiologistas 24 horas. A decisão diagnóstica e a validação permanecem sob responsabilidade médica.
A partir de setembro, começam gradualmente as teleconsultas em áreas como Cardiologia, Ortopedia, Ginecologia e Obstetrícia, Oftalmologia, Neurologia, Dermatologia, Endocrinologia, Urologia, Otorrinolaringologia, Pneumologia, Gastroenterologia, Reumatologia, Nefrologia, Cirurgia Geral e Angiologia. Pacientes já encaminhados e inseridos na fila municipal poderão ser contatados pelo WhatsApp oficial da Secretaria para confirmação de dados e oferta de horários.
O programa também incorpora inteligência artificial no apoio à assistência e à gestão. O módulo de Monitoramento Contínuo da Qualidade Assistencial, denominado Verificador Independente, realiza transcrição e análise automatizada de 100% dos atendimentos para verificar aderência aos protocolos da Secretaria Municipal da Saúde. Outra tecnologia utiliza fotopletismografia remota para estimar parâmetros fisiológicos pela câmera do smartphone como apoio ao acompanhamento, sem substituir exames ou julgamento clínico.
Sobre a Portal Telemedicina
A Portal Telemedicina é uma empresa brasileira fundada em 2013, especializada em soluções inovadoras de saúde digital. Com tecnologia de Inteligência Artificial e IoT, a plataforma oferece teleconsultas, telediagnóstico e gestão de saúde populacional, conectando médicos, clínicas e hospitais a pacientes em qualquer local, incluindo áreas remotas. Com mais de 30 milhões de pacientes atendidos no Brasil e na África, a Portal já impactou positivamente a saúde pública, reduzindo, por exemplo, a mortalidade por doenças crônicas. A empresa conta com parcerias estratégicas com Google, MIT, UNICEF e ONU, e foi reconhecida por sua contribuição aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável de 2030. Para mais informações, acesse: https://
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