O próximo 'verso' para moldar a experiência do cliente? O 'YOUniverse', é claro
*Por Steve Brock, líder de marketing, Avaya OneCloud Os conceitos de metaverso, multiverso — e agora o YOUniverse — têm características i...Leia Mais
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Soluções para melhor atendimento de clientes e funcionários
* Por Paul Lang, líder de Marketing de Contact Center, Avaya Segundo pesquisa divulgada recentemente pelo The Taylor Reach Group, 60% dos ...Leia Mais
Plataforma Avaya OneCloud™ Experience reinventa aprendizado nos campus digitais de instituições de ensino das Américas
As universidades de Antioquia, Xalapa, Clemson e Nicholls State estão entre as instituições que se já se beneficiam das soluções de comunica...Leia Mais
Avaya tem novos recursos de redes sociais para clientes na América Latina
Os novos atributos do Avaya One Cloud CCaaS agilizam o processo de atendimento em todos os canais digitais e se integram com qualquer sistem...Leia Mais
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Quatro maneiras de oferecer uma experiência total para clientes e funcionários
Por Ricardo Pena, diretor de Engenharia para Vendas e Alianças da Avaya Brasil Desde o início da pandemia, nos deparamos com um cenário co...Leia Mais
Avaya é nomeada pela Constellation ShortList nas categorias de Contact Center as a Service (CCaaS) e Unified Communications as a Service (UCaaS)
As ofertas são destinadas a líderes digitais que reinventam operações e transformam modelos de negócios A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial ...Leia Mais
Como resolver as dificuldades que os 'contact centers' enfrentam diariamente
Por Jabel Moura, diretor de vendas da Avaya As centrais de atendimento vêm enfrentando cada vez mais dificuldades internas, o que causa im...Leia Mais
O valor estratégico de um 'contact center' para empresas de telecomunicações
Por: Juan Pablo Gomez, consultor corporativo da Avaya Apesar do uso generalizado de chat-web para atendimento ao cliente por grandes orga...Leia Mais
Avançando para o trabalho digital
O uso da tecnologia de videoconferência por si só não é transformação digital, também é necessário resolver os problemas centrais de produ...Leia Mais
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