Avançando para o trabalho digital
O uso da tecnologia de videoconferência por si só não é transformação digital, também é necessário resolver os problemas centrais de produtividade do negócio
Por Steve Forcum, diretor de Marca da
Avaya
Para entender como as empresas estão
evoluindo em direção ao local de trabalho “do futuro”, é necessário estar
ciente de que nunca mais vamos trabalhar da mesma forma e, ao mesmo tempo, não
perderemos de vista as lições aprendidas durante a pandemia. A pergunta mais
comum que me fazem é a seguinte: “Como podemos manter a empresa operando
em casa com a mesma produtividade que alcançamos durante a pandemia e quais
ferramentas são necessárias para nos tornarmos mais eficientes?”
Para a maioria, a discussão começa com a
transformação digital e uma crença equivocada de que a pandemia da COVID-19
forçou as empresas a se transformarem digitalmente em tempo real.
Talvez você tenha visto uma versão de
desenho animado em que a pandemia agiu como uma bola de demolição,
representando iniciativas de transformação digital que colidem com empresas que
dependiam de tecnologia legada. Esse cartoon
sugere que as organizações que foram capazes de fazer a transição perfeita da
força de trabalho de seus escritórios para a segurança de casa, graças ao uso
da tecnologia de videoconferência, transformaram digitalmente seus processos
com sucesso, quando nada poderia estar mais longe da verdade.
A pandemia trouxe consigo uma reconexão
de onde trabalhamos
e como a produtividade pode ser mantida, e até mesmo aumentada,
independentemente da localização física. Mas a transformação digital de como trabalhamos está em
andamento e será sobrecarregada à medida que avançarmos para o local de
trabalho “do futuro”.
Antes da pandemia, o obstáculo mais
visível à colaboração era encontrar uma sala de reuniões vazia para trabalhar
em documentos e tomar decisões. Quando houve a transferência das forças de
trabalho para o home office,
não mudamos a forma como trabalhamos com documentos ou tomamos decisões,
simplesmente mudamos o local de reunião. Em vez de enviar instruções para uma
sala de conferência física, o organizador da reunião enviou um link para sua sala virtual.
Mas, na realidade, com o vídeo não
resolvemos os principais problemas que afetam a produtividade. Em grande parte
das videoconferências de que participo hoje, como a fadiga é uma realidade, a
maioria dos participantes está com as câmeras desligadas.
O verdadeiro problema reside no fato de
que, embora a produtividade esteja aumentando, ainda sentimos que estamos
ficando cada vez mais para trás. Não sei quanto a você, mas quando trabalho em
casa minha agenda é repleta de videoconferências, uma após a outra, o que
significa que tenho cada vez menos tempo para as reuniões.
Essa não é uma maneira sustentável de
trabalhar e, para transformar verdadeiramente as soluções digitalmente, não
basta fornecer flexibilidade no local de trabalho, mas também mudar a forma
como ele é feito.
Um local de trabalho digital precisa
oferecer suporte a vídeo de alta resolução por meio de uma variedade de
conexões de rede; com fio, sem fio ou celular. As soluções de videoconferência
permitem que você veja os participantes e compartilhe documentos. Uma
plataforma de colaboração capacita aqueles que não puderam comparecer em tempo
real a se atualizar assistindo a uma reprodução sob demanda da reunião ou lendo
anotações feitas pelos participantes.
A tecnologia deve ajudar a preencher a
lacuna entre os ganhos de produtividade e a preparação dos participantes à
medida que eles “passarem” de uma reunião para outra, coletando e agrupando
todo o conteúdo relevante para a sessão em um único lugar.
Resumindo, devemos ir além da simples
visualização e do compartilhamento de tecnologias e adotar plataformas
verdadeiramente colaborativas. Também é possível aproveitar a
inteligência artificial (IA) para resolver os problemas que todos enfrentamos
ao trabalhar de casa:
- Mais espaço
– Procure soluções de videoconferência que não sejam limitadas em
termos do número de usuários que você pode ter na tela ao mesmo tempo;
- Elimine distrações, tanto
vistas quanto ouvidas – à medida que avançarmos para
o local de trabalho do amanhã, participaremos de reuniões em locais que
podem atrapalhar o foco da equipe. Todos nós já passamos por isso: cães
latindo, campainhas tocando ou jardineiros cortando a grama do lado de
fora da porta enquanto se está em uma reunião importante. Então é
importante utilizar IA para nos livrarmos de tudo isso;
- Não deixe os ‘slides’
esconderem seu poder de estrela – por falar
em foco, as apresentações podem ser entediantes quando você não consegue
mais ver o apresentador no momento em que tem slides em tela cheia. Hoje já existem
soluções que incluem o apresentador de uma forma envolvente – na frente,
no centro ou nos slides
para que você possa obter mais do que está tentando comunicar sem ter que
ir e voltar ou apenas ter uma voz durante uma apresentação.
- Mobilidade é importante – Não importa
onde você esteja, qual dispositivo está usando ou qual conexão de rede
está disponível, procure soluções em que pode participar totalmente
enquanto usa recursos como planos de fundo virtuais, redução de ruído,
apresentação imersiva e muito mais.
É assim que vejo o futuro do trabalho,
não voltando aos escritórios, mas avançando para uma nova era de produtividade,
aprendendo lições com a pandemia e entendendo como transformar digitalmente
nossos locais de trabalho para fazer mais com menos esforço.
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