O que são hard skills?

Não é nada fácil encontrar um colaborador ideal, e um dos conceitos que pode ajudar nesse esforço é o de hard skills, que são as habilidades objetivas da pessoa.

Sendo assim, aquelas aptidões e inclinações que a pessoa desenvolveu de modo prático e que podem ser mensuradas, como um curso técnico ou a gestão de um projeto. 

Basicamente, é a comprovação de que ela estará apta para determinado cargo específico.

Lembrando que o oposto desse conceito, que são as soft skills, também são importantes. 

Como um técnico que instala um box de banheiro de vidro, com a devida perícia e a prudência que vão evitar acidentes nesse ambiente, fazendo seu trabalho com excelência.

Em outras palavras, essas são as habilidades subjetivas, já que prudência não é uma aptidão própria de quem instala um box, tanto que pode ser aplicada a qualquer outra ação humana. 

Cada vez mais o mercado busca valores assim, que incluem liderança, honestidade e outros.

Contudo, vale frisar novamente que as hard skills também têm seu papel na dinâmica do recrutamento de funcionários ou mesmo do treinamento para que funcionários já contratados exerçam suas funções de modo mais assertivo.

Ademais, em alguns casos valores subjetivos como a prudência dizem mais respeito ao próprio funcionário do que aos clientes. 

Como um operador de uma máquina de camiseta personalizada de aniversário. Na prática, ele não necessariamente entrará em contato com o cliente. 

Neste sentido, aptidões subjetivas seriam importantes apenas internamente, como algo que vai mediar a relação dele com os demais membros da sua equipe, não indo além disso.

Já as aptidões objetivas sempre estarão em contato com a dimensão do cliente. 

De fato, não tem como um consumidor não ficar exposto a um produto ou serviço que ele mesmo está contratando. Daí a importância de fortalecê-las como modo de fortalecer a empresa.

Por isso, decidimos escrever este artigo, trazendo aqui não apenas o que são as hard skills em termos práticos e teóricos, mas também como é possível desenvolvê-las com um passo a passo que qualquer líder pode colocar em prática de modo simples.

O mais bacana é que hoje essa metodologia ou filosofia de trabalho se aprofundou tanto que já pode ser aplicada a qualquer segmento, seja na área de serviços como instalação de mobiliário para escritório ou no setor de vendas e até de varejo.

Portanto, se você quer entender de uma vez por todas como as aptidões mais objetivas e concretas dos membros de uma equipe podem mudar a história de uma empresa, melhorando e muito o desempenho das equipes, basta seguir adiante na leitura.

O que elas são exatamente?

Em termos técnicos as hard skills não são apenas as habilidades objetivas, mas vão além disso, exigindo uma definição mais técnica para melhor compreensão do assunto.

Na verdade, elas vão muito além de uma formação comprovada, como o diploma que um advogado precisa ter para advogar ou um curso técnico que um operador de uma máquina necessita para poder operá-la com segurança.

Trata-se também de um aspecto comportamental, embora não de cunho ético ou de talento, o que já seria uma soft skill. Um exemplo clássico é o da capacidade de escrita e de leitura.

Lembrando que toda pessoa alfabetizada é capaz de ler algo como a palavra-chave “sistema de monitoramento residencial”, o que também permite que ela entre na internet e pesquise algo a respeito desse assunto, digitando ali as mesmas palavras.

Porém, também existe um conceito chamado analfabetismo funcional, além de outro que lida com os níveis de letramento, o que coloca a questão em outro patamar.

Isso quer dizer que uma pessoa pode saber ler e escrever, mas ter um nível baixo de interpretação, sobretudo de textos com complexidade alta ou mesmo média.

Assim, o colaborador que almejar um cargo mais elevado na empresa vai precisar dominar a leitura em níveis maiores de letramento. 

Sendo assim, esse exemplo demonstra como as hard skills não se limitam apenas ao sentido mais pragmático e material das habilidades.

Isso quer dizer que a leitura não pode entrar na categoria de uma soft skill, já que é algo eminentemente operacional. 

Entretanto, ao mesmo tempo, ela tem um aspecto bem mais sutil e complexo do que simplesmente falar em uma aptidão mecânica.

Ao entender as aptidões e habilidades objetivas nessa chave mais abrangente, fica mais fácil o empresário ou líder de uma equipe tirar de cada colaborador o melhor que ele pode dar.

Alguns exemplos práticos

Certamente, ao ilustrar as hard skills com exemplos concretos, vai ficar muito mais fácil entender do que elas tratam, além de já ir concebendo algumas mudanças práticas que podem ajudar.

A parte mais técnica e de comprovação fica facilitada em nosso país, pois todas as universidades e cursos de especialização precisam emitir diplomas e certificados, o que atesta que a instituição educacional foi reconhecida por outra superior a ela.

Por exemplo, não é difícil identificar se um colaborador está habilitado para atuar na área de serviço de terraplanagem, basta que ele comprove sua certificação que o habilita para atuar.

O mesmo vale, hoje em dia, para habilidades um pouco mais sutis, mas que permanecem como aptidão objetiva, que é o caso de fluência em softwares, programas de computador e afins.

Lembrando que competências em informática já não são um diferencial, mas praticamente questão de sobrevivência. 

Quando falamos em setores empresariais como marketing, design e outros similares, isso se torna ainda mais verdadeiro.

Além da parte técnica, de informática ou até da linguística que já citamos, há outra dimensão das hard skills que também podem fazer toda diferença, e que às vezes são deixadas de lado.

Trata-se de competências de gestão e administração, que hoje remetem à cultura organizacional ou mesmo à filosofia da marca, sendo algo fundamental.

Por exemplo, o feeling que um vendedor de tenda para eventos tem é algo que remete às soft skills. 

Contudo, o recrutador que reconhece isso está lançando mão de uma aptidão objetiva, ligada à gestão de talentos e de pessoas.

Sendo assim, essas habilidades de cunho mais analítico ainda são objetivas, mas lidam com questões estratégicas de alta abrangência. 

Além do material humano, elas podem se voltar também para a parte de informação e de dados.

Neste caso, o que o colaborador dotado desse tipo de hard skill precisa fazer é coletar métricas e garantir o monitoramento de resultados, como algo que ajuda a empresa a manter as boas estratégias e mudar as que não estão indo bem.

Afinal, como desenvolvê-las?

O primeiro passo para lidar com o universo das hard skills é garantir que o recrutamento de funcionários e o encaminhamento deles seja bem feito, o que depende do RH (Recursos Humanos), bem como do Departamento Pessoal.

Depois, também é preciso reconhecer que é impossível contratar apenas pessoas prontas, de modo que há muito mérito em formá-las, investindo em programas e cursos de capacitação internos.

Por exemplo, uma empresa de produção de Piso Laminado Clicado pode promover algumas palestras e encontros educativos com convidados que sejam referência na área.

Outro modo de fazer isso é disponibilizando os devidos materiais e maquinários para treinamento. 

Sem falar, claro, no próprio financiamento de especializações terceirizadas, algo que a empresa pode fazer como modo de pensar no próprio futuro.

Lembrando que reuniões coletivas e pessoais podem ajudar e muito a desenvolver aptidões objetivas, demonstrando o papel da liderança nisso tudo. 

Afinal, os feedbacks não passam de um esforço de alinhar expectativas e produtividade.

As vantagens e benefícios

Naturalmente, lidar com pessoas não é nada fácil, então guiar a gestão de talentos com base na filosofia das hard skills e das soft skills é algo bastante aconselhável.

Os benefícios e as vantagens para isso são muitos, incluindo pontos como:

• Fortalecimento da marca;

• Melhor clima organizacional;

• Otimização de esforços;

• Maior autonomia geral;

• Horizontalização da cultura;

• Maximização de resultados;

• O despertar de talentos.

Por exemplo, um escritório de arquitetura que elabora projetos como quarto planejado pode conseguir uma economia no investimento de tempo, fechando mais negócios de modo muito mais ágil.

Isso demanda funcionários que saibam otimizar todos os esforços de software e de hardware para baratear a produção. 

Com o tempo, isso trará vantagens evidentes, como gerar mais receita com menos investimento.

Esse é um exemplo de como investir ativamente nas hard skills é algo que cria um círculo virtuoso, gerando benefícios que vão se expandindo com o tempo.

Considerações finais

Resumindo, nos últimos anos, as empresas começaram a verificar uma concorrência muito maior do que a de décadas atrás, o que lança desafios enormes no mercado.

Nesse cenário, as hard skills podem ajudar e muito na hora de criar uma equipe vencedora. 

Portanto, com as dicas e informações que trouxemos acima, fica ainda mais fácil fazer isso e desfrutar de todas as vantagens desse esforço.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.