Liderança Compassiva: as seis competências fundamentais
Liderança compassiva
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Forma de gestão imprescindível para o
futuro, a liderança compassiva tem os pés bem firmados em mudanças que precisam
ser feitas no presente. Para se tornar o líder que escuta com atenção,
compreende com respeito, reconhece a importância da empatia e tem a colaboração
de sua equipe como prioridade para chegar a bons resultados, é necessário
refletir sobre seis competências essenciais ao novo CEO: humanidade, presença,
coragem, inclusão, interconexão e compaixão.
- Humanidade
Este é um primeiro passo e, por isso,
importante e decisivo. Para exercer a liderança compassiva, é preciso sair do
ego e identificar-se com a própria humanidade para deparar-se com a humanidade
do outro.
O líder não é ser isolado em suas
escolhas e decisões. Ao contrário, é parte do todo. E isso, justamente, é ser
humano. Mas para atingir este estado de compreensão se faz necessário trabalhar
a autoconsciência.
Ser autoconsciente consiste em observar
as emoções e sentimentos, respeitando o que a intuição traz de benéfico. Neste
sentido, conseguir parar antes de esboçar qualquer reação diante de um desafio,
e mesmo uma provocação, é o grande segredo.
Se a insegurança for um obstáculo no
meio do caminho, há uma técnica simples que compartilhamos aqui para dissipar
aqueles pensamentos sabotadores que afloram em situações de estresse, brigas e
conflitos:
- Pense na situação.
- Faça três respirações para estabilizar
e regular as emoções.
- Reflita se a insegurança advém de
algum viés inconsciente guardado dentro de si.
- Enfrente tudo o que vier e verifique
se as emoções que sente não são padrões automatizados. E transforme uma
resposta reativa em uma reação mais coerente e compassiva.
Os resultados serão surpreendentes.
- Presença
Esta segunda habilidade essencial do
líder compassivo vem para mostrar que ser multitarefa está longe de ser
produtivo. Pelo contrário. Todo excesso de informação gera distração, estresse
e ansiedade.
A liderança compassiva faz com que o
gestor seja 100% presente e aja de maneira equilibrada para o melhor
desempenho.
Neste sentido, a meditação mindfulness é uma grande
aliada na prática de se manter presente no momento. Como prática meditativa
contemplativa multissensorial pode ser realizada enquanto se está sentado, em
pé, deitado, durante as alimentações, caminhando ou até em posturas suaves de
alongamento.
- Coragem
A liderança compassiva exige coragem.
Professora e pesquisadora da
Universidade de Houston, nos Estados Unidos, Brené Brown é uma referência no
assunto. Para ela, os empecilhos que se opõem à gestão compassiva são a
autocrítica, a expectativa da aceitação por parte do outro, o desejo de pertencer
o tempo todo, a impermanência no presente e o não ouvir o próprio coração.
Dentro e fora do mundo corporativo,
frequentemente se busca aceitação, pertencimento e reconhecimento. Mas aqueles
que só dizem “sim” podem levar o gestor a se perguntar: “Será que esta pessoa
que concorda sempre com tudo não tem criatividade e amor-próprio?”.
Corajosamente, é preciso coerência
consigo mesmo neste caminho da liderança compassiva.
- Inclusão
A quarta habilidade essencial ao líder
do futuro é a inclusão.
A inclusão vai além da empatia. A
liderança compassiva pressupõe não apenas sentir o que o outro sente, mas,
efetivamente, ser facilitadora para incluir pessoas diversas, respeitando suas
necessidades e seus interesses nos ambientes organizacionais.
Para incluir, verdadeiramente, é preciso
ter coragem para seguir os valores em que acreditamos e estarmos dispostos a
testar novos modelos.
A inclusão é, de fato, um exercício
diário que consiste em saber conduzir conversas difíceis, trabalhar a
imparcialidade, e não o julgamento, aceitar e estar a serviço do outro.
- Interconexão
Da consciência de estarmos ligados e
alinhados em uma rede vem a interconexão e a certeza de que a liderança
compassiva requer a entrega às nossas inteligências física, mental e
espiritual.
Quando compreendemos que tudo faz parte
do todo nesta dimensão interconectada, permitimos que a realidade de nossa alma
também esteja presente. Além do tato, paladar, olfato, da visão e audição, é
preciso que sejamos atentos à intuição, à percepção, à sensibilidade, à
sincronicidade, à inspiração, à voz que vem do coração para nossas tomadas de
decisão.
Não são raras as vezes em que entramos
em uma reunião e nos sentimos fisicamente mal. Também não é exceção quando
tomamos uma decisão que contraria um “sexto sentido” que nos apontava outro
caminho.
- Compaixão
Chegamos à compaixão, a sexta habilidade
essencial do líder compassivo.
Esta habilidade requer, primeiramente,
que nos tratemos com mais gentileza, dizendo a nós mesmos que “está tudo bem”.
Muitas pessoas ainda acreditam que a
autocrítica e a dureza com os próprios erros e fragilidades é algo bom e que
ter autocompaixão é o mesmo que sentir pena de si mesmas. Na verdade, esmiuçar
o fracasso, punir-se diante de uma falha e se culpar não farão de você uma pessoa
melhor. Pelo contrário, essas atitudes alimentarão a sensação de “não ser bom o
bastante”.
Ao invés de ter uma atitude
autopunitiva, enxergue-se como um bom amigo. Pratique a autocompaixão. Ela é o
segredo para termos resiliência. Veremos que é possível encarar os erros com um
olhar otimista e curioso, para tentarmos novamente, ainda com mais entusiasmo.
E mais uma vez: tenha a certeza que o líder compassivo que você almeja ser no futuro se firma nas transformações do presente.
Ligia Costa Divulgação |
Sobre Ligia Costa
Ligia Costa é formada em Marketing, com pós-graduação em Gestão Organizacional e Relações Públicas pela Universidade de São Paulo (USP). A experiência adquirida em atuações destacadas na LucasArts, de George Lucas, no Vale do Silício, nos Estados Unidos, e cargos executivos em empresas brasileiras e multinacionais, entre elas Brasil Telecom e Yahoo, onde liderou equipes em oito países da América Latina como executiva regional, coloca a profissional à frente da Thank God it’s Today, agência que prepara líderes por meio do desenvolvimento de habilidades socioemocionais. Também é professora na Escola de Economia de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (FGV/ESSP).
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