NICE Actimize é vencedora da categoria Inovação em Monitoramento de Comunicações no Chartis 2022 RiskTech100® Rankings
A solução SURVEIL-X oferece cobertura
abrangente para todas as modalidades de comunicação, classes de ativos e
idiomas em uma única solução pronta para a nuvem
A NICE Actimize, uma empresa NICE (NASDAQ:
NICE), foi reconhecida pela Chartis Research como a vencedora da categoria de
Monitoramento de Comunicações em seu ranking RiskTech100®
de 2022. Além deste prêmio, recebido pelo segundo ano consecutivo,
a NICE Actimize continuou a ser posicionada entre os 20 primeiros da lista
geral da Chartis dos 100 Principais Fornecedores Globais de Tecnologia de Risco
e Conformidade - uma posição que ocupa por mais de doze anos. A Chartis
Research, parte da Infopro Digital, é uma fornecedora líder de pesquisa e
análise no mercado global de tecnologia de risco.
A solução de comunicação SURVEIL-X da NICE Actimize oferece cobertura
abrangente de vigilância para todas as modalidades de comunicação (e-mail,
chat, vídeo e voz) e classes de ativos e idiomas em uma única solução pronta
para a nuvem. Inclui recursos avançados como compreensão de linguagem natural
(NLU), transcrição integrada, consulta contextual, gerenciamento de casos e
painéis interativos, juntamente a modelos comprovados de detecção de risco que
eliminam falsos positivos, aumentam a eficiência, reduzem custos e risco
regulatório.
“Como o COVID 19 forçou as empresas a expandir o perímetro de seus sistemas de
vigilância, a NICE Actimize enfrentou o desafio com ampla cobertura de e-comms,
recursos de análise e gerenciamento de casos e integrações com dados comerciais
e análise de sentimentos”, diz Mark Feeley, diretor de marca da Chartis.
“Nossas soluções premiadas de vigilância e monitoramento de comunicações apoiam
nossos clientes do setor de serviços financeiros à medida que enfrentam os
desafios dos ambientes híbridos de trabalho. À medida que continuamos a inovar
em nossas soluções holísticas de vigilância de comunicação com avanços em
Inteligência Artificial, Machine Learning e nuvem, trabalharemos em estreita colaboração
com nossos clientes para otimizar operações e reduzir custos, atendendo às
demandas do cenário regulatório em mudança. Agradecemos a Chartis Research por
honrar nossa liderança de mercado em crimes financeiros e nossos recursos de
monitoramento de comunicações”, explica Chris Wooten, vice-presidente executivo
da NICE.
Os critérios de avaliação do ranking Chartis
RiskTech100® compreendem seis categorias igualmente ponderadas:
Funcionalidade, Tecnologia Principal, Estratégia, Satisfação do Cliente,
Presença no Mercado e Inovação. O RiskTech100® inclui apenas empresas que
vendem seus próprios produtos e soluções de software de gerenciamento de risco.
Sobre
a NICE
Com a NICE (Nasdaq: NICE), nunca foi tão fácil para organizações de todos os
tamanhos ao redor do mundo criar experiências extraordinárias par o cliente,
atendendo às principais métricas de negócios. Apresentando a plataforma de
experiência do cliente nativa em nuvem nº 1 do mundo, CXone, a NICE é líder
mundial em software de autoatendimento alimentado por IA e CX assistido por
agente para Contact Center - e muito mais.
Mais de 25.000 organizações em mais de 150 países, incluindo 85 das empresas
Fortune 100, fazem parceria com a NICE para transformar - e elevar - cada
interação com o cliente. www.nice.com.
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