Principais insights e tendências de marketing digital para 2022
A pandemia elevou os investimentos em marketing
digital e mudou o comportamento dos consumidores
*Caio Cunha
Chegamos ao final de 2021, novamente um
ano atípico e marcado por uma crise sanitária mundial que se iniciou em 2020,
impactando o mercado e o dia a dia das pessoas em diversos sentidos. O digital,
que já se consolidava há alguns anos, ganhou ainda mais força e acelerou sua
expansão por conta do confinamento, e a tendência é que continue a crescer nos próximos
períodos.
A pandemia elevou os investimentos em
marketing digital e mudou o comportamento dos consumidores, como podemos
perceber com os dados apontados neste artigo, que utiliza como fontes as
análises de SMO Survey, eMarketer e WSI. Embora a maior parte das informações
apuradas diga respeito aos Estados Unidos e à América do Norte, elas funcionam
como guia para as mudanças que já vemos ou veremos em pouco tempo no Brasil,
pois americanos costumam ser pioneiros no segmento.
De acordo com projeções do The CMO
Survey, haverá um crescimento médio de 14,7% nos investimentos de marketing
digital para os próximos 12 meses, comparado com apenas 5% no Marketing
offline. Para aplicar essa verba, as empresas focam em 4 recursos principais:
otimização do site (77,4%), mídia paga e SEO (69%), data analytics e IA
(65,7%), plataformas digitais e outras tecnologias (61,6%).
Um estudo da eMarketer, o Chief
Marketing Officer Leadership Vision 2022, determinou que 83% dos CEOs pretendem
aumentar investimentos no digital, o que confirma fortemente essa previsão. No
entanto, cabe mencionar que apenas 46% pensam em aumentar investimento de
marketing de modo geral, o que confirma um redirecionamento dos gastos em
marketing offline para online. Outra tendência é ampliar as responsabilidades
do profissional de marketing (antes conhecido como Chief Marketing Officer),
que passa a ser Chief Connecting Officer, com maior interação com outras áreas
da empresa e mais responsabilidades de gestão e coordenação das atividades digitais
entre as áreas.
Está claro que os investimentos em
marketing digital devem crescer para acompanhar as tendências de mercado.
Porém, como direcionar essa verba em ações que gerem resultados efetivos? De
acordo com nossas análises na WSI, o conteúdo continuará tendo um papel
importantíssimo em 2022, mas determinados formatos terão maior popularidade. Os
vídeos curtos, em novas plataformas como TikTok, tornaram-se mais atrativos em
2021 e tenderão a receber ainda mais atenção dos consumidores nos próximos 12
meses. Outro método que se consolida é o conteúdo ao vivo nas redes sociais,
que se tornou popular em vários nichos de mercado, com plataformas como Twitter
Spaces.
Você pode achar graça no novo nome
“Meta” que o Facebook escolheu para sua empresa, mas isso é um prenúncio do que
está por vir. O conceito de metaverso - essencialmente um universo digital -
entrou em cena em 2021 e logo entrará no mundo dos negócios. Acreditamos que
isso será verdade já em 2022.
Em paralelo com a ampliação desse
universo digital, os avanços científicos em vacinas e tratamentos para COVID-19
nos levam a projeções otimistas sobre a volta de estratégias voltadas ao
marketing de experiência. Depois de um longo período de confinamento, todos
ansiamos por mais contato, e isso se estende ao momento de compra. Proporcionar
momentos marcantes, em que o cliente em potencial possa captar qualidades de
produtos e serviços com seus sentidos, é benéfico para qualquer marca. Embora a
pandemia tenha acelerado o crescimento do marketing digital, esperamos que
todos possam também ampliar suas possibilidades offline, tanto no mercado
quanto na vida, em 2022.
Caio Cunha é Presidente da WSI Master Brasil, co-Fundador da WSI Consultoria e membro do Global WSI Internet Consultancy Advisory Board. Com mais de 25 anos de experiência na indústria de tecnologia, atingiu cargos executivos de alto nível, em grandes empresas multinacionais como PWC (com clientes IBM e Unisys), SAP e Hitachi Data Systems, no Brasil e no exterior.
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