Microsoft anuncia Viva Sales e redefine a experiência do vendedor para trazer mais produtividade
O Viva Sales trabalha com o CRM de qualquer
fornecedor para automatizar dados e traz inteligência alimentada por
Inteligência Artificial para vendedores no Microsoft 365 e no Microsoft Teams
REDMOND, Wash.
— 20 de junho de 2022
— Na quinta-feira, 16, a Microsoft Corp. anunciou o Microsoft
Viva Sales, uma nova aplicação de experiência de vendas. Ela adiciona a
qualquer sistema CRM dados de engajamento do cliente a partir do Microsoft 365
e do Microsoft Teams, utilizando a IA para fornecer recomendações e insights
personalizados que aumentam a conexão dos vendedores com seus clientes. Isso
ajuda os profissionais personalizarem seus engajamentos com clientes
com o objetivo de otimizar o ciclo de vendas.
Os funcionários estão exigindo mais de
seus empregadores no mundo híbrido — desde as ferramentas que usam até as horas
e locais em que trabalham. Isso é especialmente aplicadoaos vendedores. O Viva
Sales permite que eles capturem insights de todo o Microsoft 365 e do Teams,
eliminem a entrada manual de dados e recebam recomendações e lembretes orientados
por IA — permanecendo o tempo todo no fluxo de trabalho. O Viva Sales agiliza a
experiência do vendedor fornecendo insights com o contexto certo dentro das
ferramentas que os vendedores já usam, economizando tempo e proporcionando
à organização uma visão mais completa dos clientes.
"O futuro das vendas não é um novo
sistema. É trazer as informações que os vendedores precisam no momento certo,
com o contexto certo, para as ferramentas que conhecem, para que sua
experiência de trabalho possa ser simplificada", comentou Judson Althoff,
vice-presidente executivo e chief commercial officer da Microsoft.
"Capacitar os vendedores a passar mais tempo com seus clientes tem sido
nosso objetivo — e fizemos isso reimaginando a experiência de vendas com o Viva
Sales."
"Os vendedores dependem de
ferramentas de colaboração digital e produtividade para se conectar com
clientes e fechar negócios, mas muitos dos insights que eles descobrem com
essas ferramentas não chegam ao CRM", citou Paul Greenberg, fundador e
diretor administrativo do The 56 Group. "A Microsoft está assumindo esse
desafio oferecendo uma solução que complementa o CRM. O Viva Sales automatiza o
trabalho pesado, captura informações críticas sobre o cliente e ajuda os
vendedores a fazer seu trabalho."
Reimaginando a
experiência do vendedor
O Viva Sales se baseia no Microsoft
Viva, lançado no ano passado. O Viva oferece uma plataforma integrada de
experiência de funcionários que reúne comunicações, conhecimento, aprendizado,
objetivos e insights para capacitar cada pessoa e equipe a fazerem o melhor em
qualquer lugar. O Viva Sales oferece o primeiro aplicativo Viva baseado em
função, projetado especificamente para vendedores:
- O Viva Sales fornece ferramentas para os vendedores
executarem seus trabalhos, ao mesmo tempo em que fornece os insights que a
liderança de vendas precisa.
Conforme os vendedores trabalham, eles podem marcar clientes em
aplicativos do Outlook, Teams ou no Office, como o Excel, e o Viva Sales
irá capturar automaticamente como um registro de cliente, com todos os
dados relevantes sobre ele. Ser capaz de capturar automaticamente esse
nível de dados de engajamento não era possível anteriormente. Esses dados
podem ser facilmente compartilhados com os membros da equipe, enquanto
colaboram no Office e Teams, sem retrabalho ou busca em um sistema CRM.
- Alimentado por dados e por IA, o Viva Sales recomenda
os próximos passos na evolução com um cliente por meio do funil de vendas,
prioriza o trabalho e os próximos passos, além de permitir que os
vendedores acessem o histórico completo e os materiais de interação
relacionados com o cliente.
Insights do cliente em tempo real fornecem uma compreensão mais profunda
de onde cada cliente está em sua jornada de compra, e como conduzir o relacionamento.
- O Viva Sales também fornece recomendações orientadas
por IA para permitir que os vendedores melhorem seu engajamento com o
cliente — otimizando o fluxo com os próximos melhores passos, lembretes
acionáveis e recomendações para acelerar e fechar mais vendas. O Viva Sales está usando o Context IQ, anunciado em
novembro de 2021, para garantir que conteúdo relevante esteja conectado em
aplicativos e serviços da Microsoft — como o Dynamics 365 e o Microsoft
365 — para que os vendedores economizem tempo e permaneçam no fluxo de
trabalho.
Com o Viva Sales, estamos criando uma
nova categoria de aplicativo abordando a experiência de vendas. A Microsoft
está posicionada exclusivamente para oferecer esse tipo de solução dentro dos
aplicativos de produtividade e colaboração que os funcionários já
utilizam.
Para saber mais, visite o Blog
Oficial da Microsoft.
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