Plataforma Avaya OneCloud™ Experience reinventa aprendizado nos campus digitais de instituições de ensino das Américas
As universidades de Antioquia, Xalapa, Clemson
e Nicholls State estão entre as instituições que se já se beneficiam das soluções
de comunicação e colaboração baseadas na nuvem da Avaya
São Paulo, junho de 2022 – A Avaya
(NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as
comunicações e colaboração, está reinventando o aprendizado em campus digitais
de instituições de ensino com a
plataforma Avaya OneCloud™ Experience.
Por meio da tecnologia, a empresa
oferece vantagens significativas ao ensino superior em um mundo pós-Covid, no
qual atrair e reter alunos é mais importante do que nunca, devido ao aumento da
concorrência e da desaceleração do crescimento das admissões.
De acordo com o relatório “O
Campus Digital em 2021: Comunicações em Nuvem como Catalisador da Inovação de
Aprendizagem”, desenvolvido pela Aragon Research a pedido da Avaya, para
ter um campus digital é preciso criar comunicações e colaborações contínuas que
permitam chamadas baseadas em voz e vídeo, proporcionando reuniões com usuários
e salas e uma mudança geral de e-mail para mensagens entregues em tempo real. A
pesquisa aponta ainda que a experiência digital de um aluno com uma
universidade começa quando ele decide se inscrever.
A Universidad de Antioquia, da Colômbia,
a Universidad de Xalapa, do México, e algumas localizadas nos Estados Unidos,
como a Clemson University e a Nicholls State University, estão entre as
instituições de ensino que usam a plataforma Avaya OneCloud.
A tecnologia líder do setor melhora a
experiência de aprendizado digital fornecida por essas instituições de ensino,
mantendo alunos e professores conectados e seguros. Por meio dessa abordagem de
plataforma exclusiva, a Avaya transforma a nuvem como serviço em uma
experiência que não apenas reduz custos, tempo e esforço, mas também fornece o
conjunto de ferramentas necessárias para competir na Economia da Experiência.
“Com o aprendizado dos campus digitais,
a necessidade de se comunicar mais rapidamente, com vários públicos e de
diferentes maneiras, tornou-se mais importante do que nunca”, afirma Simon
Harrison, vice-presidente sênior e diretor de Marketing da Avaya.
A plataforma Avaya OneCloud permite que
instituições educacionais que contam com comunicações unificadas modernas e
ofertas de colaboração transformem sua experiência de aprendizado digital
enquanto envolvem seus alunos, professores, administradores e ex-alunos”,
completa.
Em um estudo de tecnologia realizado
pela Ellucian, 97% dos alunos pesquisados indicaram que a tecnologia fora da
sala de aula era tão importante quanto a tecnologia dentro dela. Além disso,
87% responderam que a proficiência tecnológica da universidade foi um fator
importante para eles decidirem qual frequentar.
Durante a situação gerada pelo Covid na
Colômbia e amparada pela plataforma Avaya Spaces da Avaya OneCloud CPaaS, a Universidad de Antioquia apoiou o Programa
“Vamos à Universidade”, destinado a alunos do 10º e 11º ano do ensino médio
colombiano, em 90 “Parques Educacionais”, uma iniciativa de encontro baseada em
experimentação e inovação, e 357 centros educacionais públicos, urbanos e
rurais conectados com a tecnologia de videoconferência da Avaya.
Mais de 120 mil jovens foram preparados
em tempo real com professores da universidade para aprimorar habilidades
acadêmicas que facilitariam o ingresso no ensino superior e, principalmente, a
permanência nele.
Além disso, e por meio do uso do Avaya
Spaces, a universidade corrobora com um importante projeto nacional de programação
Python desenvolvido pelo Ministério Colombiano de TIC, chamado Misión TIC.
Por sua vez, a Universidad de Xalapa, no
México, se caracterizou por uma reação muito estratégica no começo da pandemia:
a realização de um processo intensivo de formação de seus professores.
O desenvolvimento desse modelo de
continuidade educativa e acadêmica permitiu a integração de um sistema híbrido
e a criação de um plano de infraestrutura de aulas, oficinas, laboratórios e
auditórios. Assim, criou-se um ecossistema dinâmico e inovador, onde estruturas
pedagógicas flexíveis podem ser transferidas por meio de recursos e
dispositivos de tecnologia da Avaya, que permitem comunicação e colaboração em
tempo real.
A Clemson
University, uma das principais instituições públicas de pesquisa nos
Estados Unidos, também utiliza os benefícios dos recursos de colaboração da
Avaya OneCloud. Construída na plataforma Avaya Spaces, conta com a solução
Spaces Learning, que combina aprendizagem digital assíncrona (permitindo que os
alunos visualizem os trabalhos do curso a qualquer momento) com ferramentas de
videoconferência e colaboração síncronas, por meio das quais os alunos fazem
login e participam, a qualquer momento, de um ambiente virtual semelhante ao da
sala de aula, que proporciona uma experiência total.
Por meio do Avaya OneCloud, os alunos
podem aprender mais profundamente e criar suas próprias soluções (CX). Além
disso, a profundidade e amplitude das análises capacitam os funcionários para
atender a necessidades específicas (EX). A ferramenta também dá um
"empurrão" nos alunos por meio de pontos de contato automatizados que
mantêm os cursos atualizados (MX). Por fim, um curso online experiencial
simplifica a interação professor/aluno (UX).
A Avaya ofereceu à Nicholls State University uma avaliação
gratuita do Avaya Cloud Office® da RingCentral. A implantação se tornou
completa depois que a Universidade de Louisiana usou a solução para fazer a
transição para o trabalho remoto durante a pandemia.
Atualmente, o sistema abrangente de
telefonia em nuvem e a ferramenta de colaboração oferecem recursos integrados
de chamadas, bate-papo, reuniões e colaboração em uma única aplicação. A
facilidade de instalação e uso provaram ser os principais benefícios de valor
agregado do uso da solução. A Nicholls State não apenas viu melhorias
significativas na produtividade e na experiência do usuário, mas também obteve
economias de custos anuais estimadas em US $60 mil.
Sobre a Avaya
As empresas são construídas pelas experiências que fornecem, e todos os dias milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA). A Avaya está moldando o que vem por aí para o futuro do trabalho, com inovação e parcerias que proporcionam benefícios empresariais revolucionários. Nossas soluções de comunicação em nuvem e ecossistema de aplicativos em várias nuvens possibilitam experiências personalizadas, inteligentes e sem esforço para clientes e funcionários, ajudando a alcançar ambições estratégicas e os resultados desejados. Juntos, temos o compromisso de ajudar a expandir seus negócios, oferecendo experiências que importam. Saiba mais em http://www.avaya.com.
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