GOL e Smiles fomentam inovação aberta para acelerar negócios
Empresas lançam chamada pública para startups
voltadas ao universo do turismo e novas tecnologias digitais
A
GOL Linhas Aéreas, maior Companhia aérea do Brasil, e a Smiles, programa de fidelidade
com a mais completa plataforma de viagem, realizam chamada pública para
startups inovadoras voltadas ao setor de turismo. Em parceria com a ACE Cortex,
consultoria de inovação, o programa tem como objetivo promover parcerias, gerar
oportunidade de negócio e realizar projetos-piloto para futuras contratações,
apreciando teses voltadas para o setor de viagens como um todo (travel techs)
mas, também, abordando mobilidade, fintechs, loyal techs e turismo.
O foco do projeto é impactar de maneira
positiva os Clientes GOL e Smiles em toda a sua jornada com desafios em todas
as áreas, como por exemplo, no âmbito da mobilidade, criar soluções para
auxiliar os pontos de descolamento, desde o desempenho de veículos até sistemas
de personalização, em prol da redução do tempo de percurso; na esfera das
fintechs, o objetivo é trazer inovações de meios e formas de pagamento para os
clientes, com tecnologias emergentes e, no ecossistema de turismo, com travel
techs e loyal techs, a ideia é fomentar soluções diretas e indiretas para
melhorar a experiência do usuário e trazer recursos complementares para a
jornada dos amantes de viagem, como plataformas de gestão e recursos
tecnológicos para otimizar os sistemas de qualidade.
Antes de lançar o projeto, os times de
GOL e Smiles passaram por um treinamento específico da liderança de inovação
aberta, o que possibilitou a seleção das teses bem definidas que vão guiar as
nomeações das startups parceiras. O processo também contribui para cultivar a
cultura de inovação na Companhia, trazendo resultados positivos para o negócio.
“A inovação aberta é um processo
essencial para nós, pois permite acelerar as nossas entregas de maneira
disruptiva e menos centralizada. Estamos em busca de startups que possam
contribuir para o nosso setor e, sobretudo, para a experiência dos nossos
Clientes – seja no deslocamento, na jornada de consumo e até mesmo em serviços
financeiros”, diz Luiz Borrego, CIO da GOL.
Inovação no DNA
Com mais de 20 anos de atuação, GOL e
Smiles possuem a inovação no seu DNA. Iniciativa pioneira entre empresas
aéreas, a GOL lançou a GOLLABS em 2018, com intuito de ser um laboratório de
inovação focado em experimentação e aprendizado, visando acelerar ideias
inovadoras de forma a ampliar as oportunidades e criar valor para o negócio. Ao
fim de 2021 também foi lançado o Smiles LABS, ampliando a estrutura. Além
disso, foi realizado, também no ano passado, um hackathon, com fomento de
maratonas de ideias para integrar o processo de transformação digital da
Companhia.
Sobre a Smiles
Smiles é a mais completa plataforma de
viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços,
desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até
créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com
milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de
fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca
de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como
propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de
entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os
clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências,
conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de
voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também
com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se
chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre
eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas
resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso
a uma das maiores malhas aéreas do país. São 60 companhias parceiras que juntas
voam para mais de 1.600 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu
pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade
de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos
que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Em 2021, foi reconhecida
como melhor programa de fidelidade do ano pelo prêmio IBest que anualmente
seleciona os melhores profissionais e empresas do mercado digital. Viver o
mundo começa aqui. Mais informações, acesse:
www.smiles.com.br
A GOL LINHAS AÉREAS
A GOL Linhas Aéreas é a maior Companhia
aérea do Brasil e líder no segmento corporativo e de lazer. Em 21 anos de
história, democratizou o transporte aéreo no país e se tornou a maior empresa
de baixo custo do setor, com a melhor tarifa da América Latina. A Companhia
mantém alianças estratégicas com American Airlines e Air France/KLM, além de
disponibilizar aos Clientes diversos acordos de codeshare e interline, trazendo
mais conveniência e facilidade nas conexões para qualquer lugar atendido por
essas parcerias. Com o propósito de Ser a Primeira para Todos, a GOL tem
investido continuamente em produtos, serviços e atendimento para oferecer a
melhor experiência de viagem aos seus passageiros. É a primeira empresa aérea
da América Latina a oferecer aos seus Clientes a possibilidade de compensação
voluntária da emissão de carbono de seus voos, entre outras iniciativas de ESG.
A GOL prioriza a comodidade e o bem-estar, liderando em conforto com a maior
oferta de assentos e mais espaço entre as poltronas; conectividade e
entretenimento, oferecendo a mais completa plataforma com internet, filmes e TV
ao vivo grátis; o melhor programa de fidelidade do mercado – SMILES,
recentemente incorporada à GOL - e um atendimento ao Cliente reconhecido e
premiado por diversas organizações, como ANAC, Reclame Aqui e Fórum Brasileiro
de Relacionamento com o Cliente. No segmento de transporte e logística de
cargas, a GOLLOG possibilita a captação, distribuição e entrega de encomendas
para diversas regiões do País e exterior. Internamente, a GOL tem uma equipe de
14 mil profissionais da aviação altamente qualificados e focados na Segurança,
valor número um da Companhia. Atualmente, a frota da GOL consiste em 144
aeronaves Boeing 737.
Sobre a ACE Cortex
Como uma consultoria one stop shop da
inovação, atuamos desde o desenho da estratégia e planejamento até a execução
dos projetos de inovação. Nossa expertise está nos seguintes pilares:
Estratégia, Plano e Gestão da inovação; Inovação Aberta, Relacionamento e
Investimento em Startups (CVC - Corporate Venture Capital); M&A com
startups; Intraempreendedorismo; Criação de Novos Negócios (CVB - Corporate Venture
Building); Capacitação e Desenvolvimento de Competências (Mindset
Transformation). Já são mais de 140 clientes e 300 projetos realizados, com
atuação em 15 países e mais de R$ 3 bilhões gerados em novas linhas de receita
e ganhos de eficiência. Já passaram pelo seu portfólio marcas como Vale, Vivo,
Marcopolo, Unilever, R7, VR, Vibra, Gol, Ipiranga, Neoenergia, Natura, Avon,
Porto Seguro, Renner, Banco Pan, Electrolux, Panasonic, Caloi, Danone, Bayer,
Gerdau, Mastercard e Ambev.
Sobre a Smiles
Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São mais de 50 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.600 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Em 2021, foi reconhecida como melhor programa de fidelidade do ano pelo prêmio IBest que anualmente seleciona os melhores profissionais e empresas do mercado digital. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br
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