Crise global aumentará desemprego na América Latina e aplicativos surgem como oportunidade para manter a renda

App Parafuzo, por exemplo, une clientes e profissionais por meio de serviço totalmente online

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São Paulo, setembro de 2022 — Entre os diversos segmentos da economia que estão em crescimento nos últimos anos, um que pode impressionar grande parte dos brasileiros é o setor de serviços de limpeza. Para se ter uma ideia, apenas o mercado de limpeza residencial no Brasil, que inclui serviços prestados por diaristas independentes e empregados domésticos formalizados, foi estimado em R$ 70 bilhões anuais em um relatório do banco JP Morgan publicado no ano passado. Quando somados outros serviços domésticos, essa cifra ultrapassa os R$ 105 bilhões ao ano, segundo o banco norte-americano. 

Uma empresa do segmento que reflete esse crescimento é a Parafuzo. Por meio de uma plataforma própria, a empresa conecta profissionais a pessoas que precisam desse serviço, seja em suas residências ou em escritórios de pequeno e médio portes. Com sede em São Paulo, o aplicativo completou oito anos de operação em março deste ano, já atende em mais de 100 cidades em 18 estados brasileiros e recentemente atingiu a marca de 1 milhão de serviços, número expressivo e que coloca a Parafuzo como o maior player digital do segmento.

Funciona assim: o cliente abre o aplicativo, consulta os preços e agenda o serviço a ser prestado por um profissional de limpeza, passadoria de roupas ou montador de móveis, de acordo com o seu perfil e suas necessidades. Em segundos, o próprio cliente pode definir o escopo, agendar e pagar um preço pré-determinado pelo serviço. Se assim desejar, também pode tornar recorrente o seu serviço e o prestador que irá atendê-lo, além de desfrutar de benefícios adicionais, tais como descontos e assistência residencial gratuita, incluindo socorro de eletricista, encanador e chaveiro, por exemplo. 

Na visão dos clientes, destacam-se aspectos como praticidade, segurança e qualidade. Na outra ponta, os prestadores de serviço cadastrados na Parafuzo têm, via plataforma, um canal de conexão com clientes que já pagaram e já definiram o momento em que precisam da execução dos serviços. Somente profissionais cadastrados podem utilizar a plataforma, após rigoroso processo de identificação e credenciamento. Após ativação, os prestadores de serviço são constantemente avaliados pelos próprios clientes e apenas aqueles profissionais que atingirem nota acima de 4,75 sobre 5 podem seguir realizando serviços na plataforma.

“Até então, consumidores brasileiros estavam acostumados com a contratação de serviços domésticos através dos tradicionais canais offline, sendo que a grande maioria das contratações acontecia por meio de indicações de terceiros, quase sempre de modo informal, no chamado boca-a-boca", explica Francisco Belda, co-CEO da Parafuzo. "Atualmente, percebemos uma aceleração da migração para o online, assim como já ocorreu em diversos outros setores. Este movimento não é uma exclusividade brasileira, em outros continentes como América do Norte, Europa e Ásia já há um mercado digital mais consolidado para estes serviços. Acreditamos que o Brasil é a bola da vez.” 

A plataforma conta com mais de 3.700 profissionais cadastrados. Dentre eles, a avaliação média por parte dos clientes foi de 4.8 (em uma escala que vai até 5.0), o que demonstra a qualidade dos serviços oferecidos. A maior parte dos profissionais está concentrada no estado de São Paulo, mas a Parafuzo atua também no Rio de Janeiro, Distrito Federal, Minas Gerais, Rio Grande do Sul e 13 outros estados do País.

A renda gerada com a prestação dos serviços é o que mais atrai esses profissionais, que, utilizando a plataforma, chegam a ganhar de duas a três vezes mais do que a remuneração média que conseguiriam como empregados no mercado tradicional. A flexibilidade de agenda é outro atrativo, que também possibilita aos profissionais usarem o aplicativo da Parafuzo para complementar sua renda, mesmo mantendo outras atividades. 

“Um dos grandes fatores que reforça a construção destes atributos é a política de crescimento sustentável adotada pela Parafuzo desde o início, visando modernizar e melhorar as condições de trabalho deste segmento", destaca Francisco. "Dessa forma, mesmo com o aumento da demanda, minimizamos problemas operacionais e na experiência dos nossos clientes, garantindo maior satisfação.”

Múltiplos serviços

Inicialmente, a plataforma atendia apenas serviços de limpeza, mas hoje está se tornando um aplicativo de serviços residenciais em geral. Segundo o co-CEO da Parafuzo, além dos serviços como limpeza padrão, limpeza pesada, limpeza pós-obra, limpeza pré-mudança, limpeza comercial, passadoria de roupas e montagem de móveis, a Parafuzo lançou recentemente a Assistência Residencial, um benefício exclusivo e gratuito aos assinantes da plataforma que oferece mais de dez opções de coberturas para toda situação de emergência, como chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro, conserto de eletrodomésticos e muitos outros.

Sobre a Parafuzo

Fundada em março de 2014, a Parafuzo é uma plataforma que conecta clientes a profissionais de limpeza e montadores de móveis através do website ou aplicativo. A empresa conta com uma base de mais de 3.700 profissionais registrados e já está presente em mais de 100 cidades do Brasil. A Parafuzo oferece serviços, como limpeza padrão, limpeza pesada, limpeza pós-obra, limpeza pré-mudança, limpeza comercial, passadoria de roupas e montagem de móveis. Desde sua criação, já proporcionou com sucesso mais de 1 milhão de serviços.