Prieto Móveis é a única no seu foco de atuação a usar chapa mais resistentes em seus produtos

Fundadora da marca explica a importância dessa escolha e como ela ajuda a fidelizar seus clientes

A qualidade do material usado na produção de móveis é crucial para atrair novos clientes e fidelizar os antigos. Isso porque um produto ou serviço bem feitos resultam em menos tarefas de manutenção e maior segurança para o consumidor.

Pensando nisso, a Prieto Móveis resolveu trabalhar diferente de todo o mercado, escolhendo o uso de chapas 18mm de fundo 9, ao invés da mais comumente usada de 15mm com fundo 6. Isso porque o material de 18mm dá resistência ao móvel, além de beleza e robustez, permitindo o uso de parafusos e dobradiças com maior profundidade, o que também evita a queda da porta. Além disso, o fundo 9mm agrega com mais estabilidade e resistência, aumentando a vida útil do móvel. “Com a chapa de 18mm e fundo de 9mm, automaticamente a durabilidade do móvel é maior no longo prazo. Isso faz da Prieto uma empresa sem retrabalho na assistência técnica, com excelente pós-venda e satisfação do cliente garantida”, conta a fundadora da marca Priscila Prieto.

Para trabalhar com esse tipo de material, ela acrescenta que são necessários profissionais qualificados para instalação do produto — uma vez que essa etapa seja mal feita, além de se tornar retrabalho, pode gerar risco ao cliente. “Tem o exemplo de uma blogueira de quem caiu um aéreo cheio de louça, trazendo diversos prejuízos e danos emocionais. Ela perdeu itens que ganhou de casamento (com valor sentimental) e ainda gastou com um produto de baixa qualidade ou péssima instalação”, acrescenta.

A história do empreendimento com esse tipo de chapa vem de meados de 2015, quando a equipe trabalhava com uma cozinha popular de baixo custo e alta assistência técnica (manutenção na casa do cliente). “Em um determinado cliente, após a montagem, fizemos mais três visitas para manutenção do produto, gerando custo para empresa e insatisfação do consumidor (ligando para receber novamente uma visita). Foi a partir daí que fiz um levantamento e identifiquei que em um mês vendemos 23 cozinhas dessa determinada linha e tivemos 25 visitas técnicas com esse produto. Então, optamos por trabalhar somente com a matéria-prima de altíssima qualidade e fabricação própria”, lembra Priscila.

Ela ressalta que a Prieto Móveis trabalha 100% com a satisfação do cliente e, para isso, é preciso também transparência e projetistas qualificados, que vão trazer confiança e credibilidade para a marca e seus processos.

Nesse contexto, focar apenas o marketing, mas sem monitorar a real satisfação do consumidor, é um grande erro que pode deixar a empresa em um lugar negativo dentro do segmento, principalmente quando a qualidade do produto interfere no resultado e acaba com a experiência positiva da pessoa que comprou, seja no curto ou longo prazo.

Sobre Priscila Prieto

É empresária, especialista em móveis planejados e decoração para apartamento. Ela ensina e explica como economizar e otimizar a decoração de um ambiente, levando em consideração qualidade, custo e benefício. É proprietária de duas lojas de móveis planejados. Para mais informações, acesse @priprieto.

Sobre a Prieto Moveis

A empresa está desde 2012 no mercado. Especializada em serviços de móveis planejados de fábrica, a Prieto possui como objetivo principal o de atender as expectativas dos clientes, oferecendo um serviço de qualidade e compromisso. Apresenta ao mercado soluções editáveis com chapa de 18mm e fundo de 9mm, além de trabalhar com 100% MDF. Para mais informações, acesse @prietomoveis , o site https://www.prietomoveis.com.br/ ou pelo YouTube  https://www.youtube.com/c/PriscilaPrieto. As unidades estão presentes em Osasco e atendendo a grande SP.