Product Owner: confira como o profissional apoia grandes do varejo para a Black Friday
P.O colabora para realizar as melhores entregas
A Black Friday é esperada no mercado com
muita expectativa pela movimentação de vendas que promove em todo o mundo. No
Brasil não é diferente, e empresas de grande porte já estão com suas equipes
alinhadas para que tudo saia dentro do planejado. A data marca um dia exclusivo
para compras com economia e os melhores preços do ano. A Gateware, empresa de
TI que atende com seus product
owners (P.Os) oito grandes players
varejistas de renome, espera que as boas expectativas de venda do setor na
sexta-feira especial se confirmem. O objetivo, com o evento, é também gerar
ainda mais valor para seus clientes, afinal as vendas de 2022, no pós-pandemia,
devem crescer em relação a 2021.
Estudo do Méliuz aponta que 91,3% dos
brasileiros que responderam à pesquisa devem fazer compras em 25 de novembro e
nas proximidades da data. O número é 20% maior do que o registrado em 2021. E,
por trás de um grande esforço comercial como esse, há muito trabalho, pois o
sistema não pode cair ou haver falhas na comunicação dentro das redes de
varejo.
A product
owner da Gateware Helena Lobo participa desse apoio ao sistema tecnológico
de uma rede, que conta com quatro pilares para sustentar a preparação rumo ao
grande dia de vendas: planejamento, estratégia, operação e conhecimento do
funcionamento das lojas.
“Os projetos principais são liberados
antes para que tudo seja planejado com todo o cuidado. Portanto, nos
antecipamos no que for necessário. O período que antecede a data é fundamental
para verificar as necessidades da empresa e adiantarmos soluções com base
nesses quatro pilares. O sistema tem que estar afinado, para que a compra
realmente aconteça. Ele é um coração forte da companhia quando se pensa em
venda de varejo”, diz.
O P.O faz a comunicação e o
relacionamento entre os times que estão desenvolvendo os projetos da empresa e
a área de negócios. “No meu caso, acompanho as demandas de pagamentos TEF
(transferência eletrônica de fundos) e cartões e também a área de conciliação.
Na Black Friday, entramos no calor das vendas, mas de forma mais blindada, nos
bastidores, com os preparativos para a super sexta-feira”, explica.
A inserção na cultura da equipe da
empresa faz toda a diferença na atuação holística de um P.O, porque o
profissional é responsável ainda pela integração de processos. Seu trabalho
impacta a cadeia produtiva de todas as lojas, o que é visível no sucesso da
operação de cada data especial. “Apoiamos na solução de problemas e, mesmo
sendo do braço do outsourcing,
estamos inseridos e compreendemos o modo de pensar da empresa. Entender como a
operação funciona, qual a expectativa do cliente e o valor do negócio é
fundamental para obtermos o resultado e a satisfação do cliente na ponta – o
que inspira e impulsiona a manter tudo funcionando e promovendo melhoras”,
conta.
É sabido que as grandes datas aumentam o
fluxo nas lojas – sejam elas físicas ou virtuais – e também as vendas, com
parâmetros bem estabelecidos. “O alinhamento é geral nas operações, mantendo o
foco nas metas e entregas. O calendário é bastante rígido nos prazos para
implementação das melhorias. Até mesmo os problemas saem dentro do planejado nessas
condições, com as correções já previstas e as demandas que temos que tocar, os
chamados backlogs. Ou
seja, todo o estresse é evitado com a parceria entre todos que estão
envolvidos”, destaca.
Sobre a Gateware – Focada em tecnologia e inovação, a Gateware foi fundada em 2000. Com matriz localizada em Curitiba, no Paraná, também possui unidades em São Paulo, Rio de Janeiro, Argentina e EUA. Atualmente conta com mais de 170 funcionários e atua em quatro suites: GW Value Strategy (PMO Gestão de Projetos e GMO Gestão de Mudanças), GW Outsourcing (Alocação e Hunting de Profissionais de TI), GW Solution (Aplicativo LivID que realiza Prova de Vida e Recadastramento Digital por meio do reconhecimento facial e inteligência artificial, e a Consulta de Óbito em todo território nacional) e GW Labs (Fábrica de Softwares Multiplataforma).
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