Curso da EvolutaPro tratará do tema 'Fufillment e Serviços ao Cliente'

O novo treinamento da EvolutaPro vai apresentar aos participantes as grandes oportunidades na exploração do conceito de Fulfillment nas organizações por meio de seus centros de Fulfillment. A ideia é reposicionar as atividades de atendimento do pedido, mostrando a exata dimensão do processo de serviço ao cliente. O treinamento será ministrado no dia 16 de setembro das 9h às 12h presencialmente,  na sede da empresa (Rua Loefgreen, 1304, 7º andar – Sala 72 – Vila Clementino – SP) e também no formato on-line, através da plataforma Zoom. 

 

Todos aqueles profissionais que desejam compreender o conceito de Fulfillment e incrementar o processo de atendimento do pedido vão aprender muitos detalhes no conteúdo ministrado. A partir do treinamento conseguirão otimizar o processo de atendimento do pedido ao cliente, agregando mais valor ao produto. Além disso, poderão estruturar uma metodologia para análise contínua do ciclo do pedido.

 

O QUE SERÁ APRENDIDO

• O conceito de Fulfillment
• Mapeamento do Ciclo do Pedido
• A extensão do Fulfillment no Processo de Atendimento do Pedido
• O atendimento do cliente - entrada do pedido (Internet, Call Center, etc.)
• Gerenciamento de Estoques (Disponibilidade de Atendimento)
• Tecnologia da Informação na Gestão do Atendimento (WMS/TMS/etc.)
• Separação de Pedidos e Embalagem
• Distribuição Física
• Rastreabilidade do Pedido

 

 

Investimento: R$ 390,00 (on-line) e R$ 470,00 (presencial com coffee break e estacionamento incluso)

 

SERVIÇO

EvolutaPro

 

11 91705-3016

www.evolutapro.com.br

contato@evolutapro.com.br

Rua Loefgreen, 1304, 7º andar – Sala 72 – Vila Clementino – SP.