Ford é destaque na Edição 2016 do estudo das empresas que mais respeitam o consumidor

Foto/Divulgação

A revista Consumidor Moderno e a empresa de pesquisa Shopper Experience anunciaram os resultados da edição de 2016 do estudo que coloca a Ford como destaque entre as empresas que mais respeitam o consumidor. A marca foi escolhida em primeiro lugar na categoria carros.

A pesquisa da revista Consumidor Moderno, que este ano chegou à 14ª edição, é a única no Brasil que avalia o conceito de respeito na visão dos consumidores, a partir da sua experiência e contato com as empresas avaliadas. Os seus resultados podem ser conferidos no site http://consumidormoderno.com.br/novo/respeito/.

Esse trabalho de pesquisa foi feito com base em um minucioso questionário com clientes de diversas marcas. Levou em conta a experiência do consumidor nos últimos seis meses com relação às características do atendimento, qualidade, preços e serviços.

O prêmio à Ford de primeira colocada foi entregue durante um evento em São Paulo. Ele é uma demonstração do resultado de um amplo programa que inclui investimentos em infraestrutura, treinamento e qualidade de atendimento ao cliente.

“Esse desempenho da Ford tem, entre seus pontos fortes, o trabalho do Centro de Atendimento Ford. Realizamos investimentos significativos em infraestrutura e na capacitação dos 200 profissionais que operam neste setor de grande importância para a empresa”, afirma Marcelo Santos, gerente de Assuntos do Cliente da Ford.

SOBRE A FORD MOTOR COMPANY

A Ford Motor Company é uma empresa global automotiva e de mobilidade, com sede em Dearborn, Michigan, nos Estados Unidos. Com cerca de 203.000 empregados e 62 fábricas no mundo, tem como principais atividades o projeto, manufatura, marketing, financiamento e serviços da linha completa de carros, caminhões, SUVs e veículos elétricos da Ford, assim como dos veículos de luxo da Lincoln. Ao mesmo tempo, a Ford investe agressivamente em oportunidades emergentes por meio do Ford Smart Mobility, plano da empresa para ser líder em conectividade, mobilidade, veículos autônomos, experiência do cliente e análise de dados. A companhia fornece serviços financeiros por meio da Ford Motor Credit Company. Para mais informações sobre a Ford, seus produtos globais ou a Ford Motor Credit Company, acessewww.corporate.ford.com.

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