Faça seu consultório medicinal alavancar com a tecnologia e o marketing digital
A relação entre o seu consultório médico e o marketing digital é um aspecto que comumente deixa de ser tido como prioritário para os empresários, no momento da abertura de uma clínica. Esse é um elemento muito importante para a sobrevivência da empresa.
Afinal, com o aumento da competitividade do setor e com a constante integração de novos profissionais ativos no mercado, fazer com que o seu serviço seja bem divulgado e com que os pacientes conheçam a reputação da sua marca, tem sido cada vez mais desafiador.
A introdução de estratégias do marketing digital em consultórios médicos pode ser uma ótima forma de tornar a marca estável e o trabalho mais eficiente. Para isso, é essencial entender mais sobre essa técnica publicitária e seu funcionamento no meio da medicina.
A importância de investir no marketing digital
Muitos médicos saem do curso superior com a intenção de abrir seu próprio consultório. No entanto, também é bastante comum que esses profissionais não possuam a formação necessária em administração de negócios ou em técnicas para atrair novos pacientes.
Por isso, além da formação profissionalizante, também é crucial investir em um curso de gestão financeira online ou em outros tipos de formações que tornem o consultório em um negócio rentável e bem sucedido.
Neste contexto, a aquisição de conhecimentos sobre o marketing digital é uma indispensabilidade para os empreendedores de todos os segmentos de atuação. Pois, é por meio dessas ferramentas digitais e da internet que você torna possível a:
Atração de novos pacientes;
Fidelização do atendimento;
Personalização das interações comerciais;
Construção de uma reputação mais positiva para sua marca;
Obtenção de um título de autoridade na área, entre outros.
Afinal, com o auxílio de sites, blogs, redes sociais e plataformas de busca, os consultórios podem construir um relacionamento mais próximo com o público em geral, tornando os anúncios mais eficientes, interessantes e capazes de trazer retornos mais positivos.
Além disso, em conjunto com os conhecimentos adquiridos em cursos de gestão de pessoas e liderança ead, as ações de marketing digital também podem servir para adaptar o atendimento médico, aprimorando o serviço e o nível de satisfação dos clientes.
Como aplicar essas estratégias no consultório médico
Ainda que a especialização em uma faculdade de vendas e marketing seja uma característica importante nos funcionários de publicidade de qualquer empresa, a introdução do marketing nos consultórios médicos pode exigir uma formação ainda mais específica.
Isso porque, ao contrário dos demais setores do mercado, o serviço médico e odontológico devem seguir um conjunto de regras de diretrizes que são direcionadas a todas as áreas da saúde e que visam à proteção dos pacientes e a garantia de um atendimento qualificado.
Por isso, além de garantir que as ações sejam realizadas da forma mais adequada, é crucial que esses colaboradores estejam sempre alertas sobre as determinações e limitações impostas pelo Conselho Federal de Medicina ou pelo Conselho Federal de Odontologia.
Com essas normas em mente, os gestores podem iniciar a realização do Marketing Digital através da construção de um banco de dados sobre os pacientes, coletando informações importantes e definindo o perfil do cliente ideal.
Em seguida, a criação de um espaço digital exclusivo para a sua marca pode ser a melhor forma de trazer mais visibilidade para o consultório e, consequentemente, novos pacientes. Para isso, recomenda-se a criação de um blog ou site empresarial.
Outras estratégias que também pode ser exploradas são:
E-mail marketing;
Produção de conteúdo;
Utilização das redes sociais;
Publicidade paga;
Cultura do Feedback, entre outras.
Mas para que todas essas ações sejam executadas, os funcionários precisam estar bem treinados e organizados. Assim, os donos e responsáveis pelo negócio devem investir em um curso de gestão de recursos humanos e nas técnicas utilizadas por esse setor.
Principais tecnologias que auxiliam na modernização das clínicas
Além do conhecimento acerca das principais técnicas publicitárias e das melhores formas de aplicá-las, o uso de ferramentas tecnológicas, softwares e plataformas digitais podem ajudar muito na execução das estratégias de marketing nos consultórios médicos.
Por meio de dispositivos pagos ou gratuitos, os gestores podem aprimorar a organização do ambiente de trabalho, otimizar o tempo dos funcionários, tornar o atendimento mais assertivo e até automatizar a publicação de textos e postagens nas redes sociais.
Entre as principais ferramentas utilizadas pelos negócios do setor de saúde, as mais recorridas são:
Software de Gerenciamento de relacionamento
Determinadas formações auxiliam a gerar uma construção de uma experiência positiva e encantadora com a empresa é uma das maiores prioridades para todas as instituições comerciais.
Contudo, no ambiente médico essa característica é ainda mais necessária e fundamental.
Por isso, os softwares de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) são uma das estratégias essenciais.
Esse dispositivo permite o controle de todos os pontos de contato que o público tem com a marca, desde o descobrimento da empresa até o momento pós consulta.
E isso é feito por meio da coleta, armazenamento e análise dos dados dos pacientes, permitindo a construção de um funil de vendas que viabiliza o gerenciamento dos leads e melhora as oportunidades de conversão de novos pacientes.
Essa ferramenta é tão importante que o curso gestão de pessoas e liderança a indicam, inclusive, como forma de realizar um monitoramento sobre a produtividade dos colaboradores, a efetividade das interações com os clientes e como medida da qualidade do atendimento.
RD Station Marketing
O RD Station Marketing é uma plataforma que permite a automatização de diversos processos distintos do marketing digital, auxiliando na organização de informações, criação de pautas e publicação de conteúdos em diferentes redes sociais simultaneamente.
Desta forma, os gestores do consultório são capazes de administrar as atividades de Inbound Marketing com maior facilidade, tornando a presença digital mais possível e eficiente. Afinal, esse recurso viabiliza a :
Geração e gerenciamento de leads;
Automação das publicações em redes sociais;
Acompanhamento das interações do público;
Planejamento de estratégias de SEO;
Análise do desempenho das ações;
Disparo automático de E-mail Marketing;
Estudo de relatórios, entre outros.
Assim, essa plataforma permite a conquista da atenção dos clientes e a disponibilização dos materiais mais apropriados para cada perfil de paciente. Mas para isso, é crucial que sejam contratados funcionários capacitados para essa função.
Por isso, o investimento em um curso tecnologo de gestão de pessoas a distancia também pode ser fundamental, mesmo nos menos consultórios.
MailChimp
Como dito anteriormente, o e-mail marketing é uma das principais técnicas do marketing digital que podem ser utilizadas pelo setor médico, trazendo muitos benefícios e vantagens para o crescimento da marca.
Afinal, esse é o canal de comunicação mais pessoal disponível no ambiente virtual, permitindo a construção de uma audiência mais engajada e viabilizando um contato em longo prazo com os prospects, leads e pacientes.
Neste contexto, o MailChimp é uma das principais ferramentas de marketing digital, portando funcionalidades que abrangem desde a segmentação da lista de contatos até o disparo automatizado dos conteúdos em e-mail.
Essa plataforma permite a adaptação mais facilitada dos conteúdos produzidos, para o formato aceito nos e-mails e ainda auxilia no direcionamento desses materiais para os clientes que possuem características semelhantes.
O mailChimp é uma ferramenta capaz de impactar nas atividades relacionadas com o curso de gestão financeira empresarial, aumentando o nível de satisfação dos pacientes com o atendimento e tornando o relacionamento com o público ainda mais pessoal e íntimo.
Google Ads
O Google Ads é uma plataforma que permite a criação de anúncios pagos que serão divulgados em todos os sites, blogs, vídeos do Youtube ou propaganda em redes sociais.
Desta forma, por meio de um pagamento – com valores bastante acessíveis – os consultórios podem ter seus anúncios destacados na página de busca.
No entanto, essa ferramenta também permite que a divulgação seja direcionada para um público segmentado, que se encaixe com a persona da sua clínica. Assim, os empresários têm mais certeza de um retorno positivo e uma probabilidade maior de conversão de leads.
SEO
O Search Engine Optimization (SEO) é um conjunto de técnicas que aplicadas nos conteúdos produzidos para os blogs – sejam eles em texto, vídeo, infográfico e etc. –, fazendo com que o algoritmo das plataformas de busca considere o seu material relevante.
Deste modo, quando o público consumidor buscar algum assunto relacionado ao seu conteúdo, o Google indicará a sua página logo nas primeiras opções de busca. Isso aumenta o tráfego no seu site e reforça a relevância da sua clínica.
Em decorrência do impacto econômico que essas ações podem trazer para a empresa, o curso de gestão financeira indica muito a utilização dessas estratégias como forma de aumentar a rentabilidade e lucratividade da sua companhia.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog It Business Fórum, site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes sobre negócios, startups e estratégias para pequenas, médias e grandes empresas.
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