Gestão financeira de clientes é fundamental para a saúde do negócio

Controle dos pagamentos feitos pelos pacientes deve ser minucioso para que a clínica se organize para pagar suas contas

A boa gestão financeira de uma clínica médica é essencial para sua sobrevivência. E um dos itens mais importantes a serem observados é o controle de pagamentos feitos pelos pacientes, que deve ser tratado de forma minuciosa para que o estabelecimento de saúde se organize para custear suas despesas, como funcionários, aluguel, água, luz, internet, insumos, entre outros itens.

Ao fazer o controle de pagamentos, a clínica consegue saber com qual montante poderá contar ao final de cada mês. “Essa informação é essencial para um bom planejamento financeiro e para manter as contas fixas e variáveis sempre em dia”, orienta Éber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, que atua há mais de 27 anos auxiliando clínicas e hospitais a melhorarem a sua gestão, performance e processos internos.

Segundo o especialista, dependendo do meio de pagamento utilizado pelo paciente, os responsáveis pelo setor financeiro da clínica conseguem saber até quando esperar por aquele valor. “Por exemplo, se o paciente parcelou um pagamento, é possível prever durante um período de tempo o recebimento de um determinado valor por mês”, detalha. “Isso proporciona previsibilidade para que o setor financeiro possa organizar os prazos com fornecedores, evitando atrasos e multas”, completa.

Além disso, o CEO da SIS Consultoria ressalta que o bom controle de pagamentos dos pacientes ajuda a manter uma rotina de cobranças saudável em casos de inadimplência dos clientes.

Feltrim recomenda a adoção de softwares para o gerenciamento de todas as atividades e processos da clínica. Para as empresas que não dispõem desse tipo de sistema, ele indica um registro atualizado das operações financeiras, com a organização dos recebimentos por categorias, classificando-os de acordo com a forma de pagamento e projetando quando o valor integral da conta será compensado.

O CEO da SIS Consultoria recomenda essa classificação porque algumas formas de pagamento demoram alguns dias para concluir a operação como, por exemplo, boleto bancário, cartão de crédito e convênios. 

Outro ponto importante destacado por Feltrim que ajuda a manter o fluxo de caixa da clínica é a diversificação das formas de pagamento para os pacientes. Além dos meios tradicionais como dinheiro, cheque, cartões de crédito e débito, hoje as clínicas podem contar com meios como o pagamento on-line, boletos e Pix. “Esse é um dos fatores que determinam a decisão dos pacientes em continuar os cuidados em sua clínica ou não. Dessa forma, você garante a competitividade de sua empresa, oferecendo uma experiência completa do atendimento”, recomenda.

Sobre Dr. Éber Feltrim

Especialista em gestão de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gestão de clínicas.

Sobre a SIS Consultoria de Negócios

A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis/SP. Com grande know-how e eficácia técnica na área de saúde, busca oferecer estratégias de qualidade para as empresas. Há mais de 27 anos no mercado, apresenta hoje significativa expansão e tem sua área de atuação em mais de 150 cidades do nosso país.  A SIS busca, por meio de uma equipe ética e comprometida, promover o diferencial do seu negócio como ferramenta para o sucesso. Para mais informações, acesse https://www.sisconsultoria.net/ ou pelo instagram @sis.consultoria