A ponte para a transformação digital das PME's

Eduardo Jordão*

Computação em nuvem, inteligência artificial (IA), machine learning, 5G e agora, o metaverso. A cada ano, a lista de inovações cresce e a complexidade para as empresas se adaptarem à transformação digital aumenta na mesma proporção. Porém, a maturidade tecnológica de uma companhia é um fator determinante para sua sobrevivência a longo prazo. Grandes empresas como Nike, Itaú e Lacta já estão testando suas estratégias no metaverso, por exemplo. Mas, será que a maioria das empresas brasileiras está de fato preparada para lidar com tantas mudanças?  

Tomo a liberdade de fazer um recorte importante para responder essa questão, destacando as pequenas e médias empresas (PME’s), que segundo dados do Sebrae, representam 99% das operações no Brasil e 27% do nosso Produto Interno Bruto (PIB). Portanto, são de grande relevância para a economia brasileira como um todo. Outra informação, mapeada pela mesma instituição e divulgada em novembro de 2020, mostra que 43% das PME’s faziam a gestão financeira no papel, enquanto 27% utilizavam planilhas. Ou seja, boa parte dos empreendedores ainda não conseguiram digitalizar processos básicos de gerenciamento de negócios. 

O abismo entre a evolução tecnológica em curso e o nível de maturidade digital das PME's no Brasil ainda é grande e a conversa sobre metaverso e demais tecnologias parece estar em um terreno distante para o segmento. Entretanto, a tão falada transformação digital não começa diretamente no metaverso ou mesmo com o e-commerce. É necessário ter uma visão 360º para o negócio e entender que a digitalização também deve ser feita da porta para dentro, construindo uma ponte rumo ao digital com a adoção de sistemas capazes de reduzir a burocracia, os custos e tempo, com uma equipe mais produtiva e ágil. 

Como exemplo, os dados citados acima mostram que a cultura organizacional do setor ainda está baseada no papel, mas tornar os processos documentais digitais, pode proporcionar ainda a redução de riscos de perda, extravio ou dano de documentos sensíveis durante o transporte ou armazenamento. Assim como a entrada no metaverso tem início com a produção de conteúdo 3D ou mesmo fotos virtuais de produtos e serviços, centrando as estratégias na criação de experiências melhores para os clientes.  

A ponte para a transformação digital das pequenas e médias empresas também passa por outro caminho, o da consolidação do trabalho híbrido. O estudo “Tendências de Gestão de Pessoas”, feito pela Great Place to Work (GPTW) com 2.654 líderes e gestores de Recursos Humanos, mostra que 66% dos entrevistados acreditam que este modelo será o principal a ser adotado este ano. Ainda que sua empresa não siga essa forma de trabalho, possivelmente seus clientes ou fornecedores podem segui-lo e atendê-los bem de forma remota é parte essencial da sua operação. Portanto, recursos tecnológicos também são necessários para as PME’s que desejam se conectar com quem está se adaptando ao mundo digital. 

A discussão sobre inovação para pequenas e médias é sobre melhorar processos e investir em tecnologias que façam sentido para a empresa e o mercado em que estão inseridas. O melhor começo para a construção dessa ponte digital é apostar em recursos internos que fortaleçam a operação e criem uma base sólida para a evolução sustentável a longo prazo. E sua empresa, está pronta para começar?

*Eduardo Jordão, Sr. channel account manager da Adobe Document Cloud no Brasil