Era do BPO Financeiro e sua importância para as PMEs
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*Silvana
Menezes
De acordo com um levantamento realizado
pela Global Technavio, o segmento de BPO (Business Process Outsourcing) ou
Terceirização de Processos de Negócios (em tradução livre), tem expectativa de
crescimento em torno de 14% até 2024. Atualmente, o BPO financeiro é
considerado uma alternativa acessível e eficiente para a melhoria na gestão
empresarial.
Vale lembrar que a implementação do BPO
Financeiro é voltada especialmente para quem atua como gestor multitarefa,
bastante comum nas pequenas e médias empresas, no qual o próprio empreendedor é
responsável por diversas áreas da operação. Ele é a pessoa que cuida tanto do
produto ou serviços prestados, quanto das vendas, gestão, seleção e contratação
de equipe, além do relacionamento com os clientes e fornecedores, tudo isso,
ainda cuidando do financeiro.
Em outras palavras, ele tem uma missão
quase impossível em suas mãos. Cuidar de todas as áreas da sua empresa é
desafiador e complexo, o BPO chega para apoiar os empresários na gestão
financeira principalmente para as micro, pequenas e médias empresas,
trazendo vantagem competitiva quanto a redução de custos, aumentando a
eficiência e simplificando processos.
Neste contexto, o BPO financeiro tem
sido uma importante ferramenta para empresas que não possuem volume de
transações que justifiquem a contratação de um colaborador exclusivo para
desempenhar essas tarefas, por exemplo. As soluções têm como objetivo trabalhar
com o presente e o futuro das movimentações de caixa, trazendo para o gestor
uma visão completa do seu negócio, empoderando-o de mais segurança na tomada de
decisões, com informações rápidas e precisas.
Além disso, outra utilização na qual o
serviço tem grande procura no mercado é para sanar uma das principais dores de
muitas empresas: falta de tempo para executar o registro e o controle das
movimentações financeiras. Toda burocracia acaba exigindo muito do empresário,
já que erros no fluxo de caixa podem trazer prejuízos, inseguranças e
preocupações.
Àquelas que ainda não entendem o
propósito desse serviço como um investimento, é preciso uma análise de suas
habilidades técnicas para atuar pessoalmente com tais tarefas e estar ciente
dos riscos. Muitas vezes, esses empreendedores até têm a consciência de que
precisam de um colaborador especializado para executar a função, mas contratar
alguém com conhecimento técnico suficiente está fora do seu orçamento.
Durante a minha trajetória com este
segmento, constatei que a maioria dos contatos realizados buscando o serviço de
BPO Financeiro são empresas em fase de crescimento e que entendem que precisam
se organizar para crescer de forma sustentável. Mas vejo que o empreendedor
ainda precisa de mais informações sobre o serviço e, em alguns casos, nem sabe
que precisa, muitas vezes atribuindo erroneamente tarefas ao contador,
quando o que ele precisa é de gestão financeira.
A verdade é que existem muitas dúvidas a
serem ainda esclarecidas sobre essa atividade. Em contrapartida, os profissionais
que atuam nesse ramo, têm contribuído muito para mudar este cenário, mostrando
a importância da adoção de tal prática à operação. Deixando claro que a
contabilidade é a área responsável pelas obrigações legais e tarefas
regulamentadas por lei, já o BPO financeiro oferece o apoio necessário no
dia a dia da gestão das empresas.
Podemos encontrar no mercado soluções
dispostas a sanar esta dor, como plataformas de gestão específicas para o
pequeno empreendedor. É indispensável contar com uma tecnologia na qual tudo
pode ser acompanhado em tempo real, com mais eficiência, para que o
gestor possa ter as informações com clareza, podendo tomar decisões
rapidamente, caso seja necessária alguma intervenção.
Não é simples empreender, mas o gestor
não precisa fazer tudo sozinho, é imprescindível delegar tarefas,
principalmente as operacionais e focar suas energias na estratégia da sua
empresa. Com as informações gerenciais fidedignas as chances de sucesso são
ampliadas. O BPO financeiro alia tecnologia atual e serviço qualificado, o
trabalho é realizado com automação e processos estruturados voltado para
atender a demanda individual de cada empresa.
*Silvana Menezes é CEO da Di Valore, empresa focada em BPO Financeiro e parceira da vhsys, empresa de tecnologia que atua em todo o país desenvolvendo plataforma de gestão para pequenos negócios
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