5 tendências que mudaram o papel do analista de NOC e SOC
Muitas são as empresas que contam com um Centro de Operações de Rede (NOC) ou um Centro de Operações de Segurança (SOC) internos para manter a supervisão da saúde e a segurança de sua rede. Esses aspectos tornaram-se cada vez mais críticos para muitos negócios.
A tecnologia de redes e de
segurança está em constante evolução e como resultado, os NOC e SOC se veem
obrigados a avançar. Nesse clima de constante mudança, o papel do operador da
sala de controle do NOC/SOC também mudou drasticamente.
Para Manuel Navarrete, líder da LVX da Barco na América Latina, os analistas
têm um papel cada vez mais estratégico e crítico para o negócio devido às cinco
principais tendências:
1
- Mais aplicativos requerem mais habilidades
Monitorar e visualizar o desempenho da rede e a segurança da organização é uma
tarefa exaustiva que se apoia em um conjunto crescente de ferramentas e
aplicativos de análise. As organizações de NOC e SOC se veem obrigadas a
permanecer continuamente no topo das novas tecnologias. Em um ambiente moderno
de detecção de ameaças, já não basta que os operadores confiem unicamente em
seus conhecimentos técnicos.
2 - IA e a automatização abrem caminho para um papel diferente do
operador
O objetivo da automatização e da Inteligência Artificial (IA) é lidar
eficientemente com a enorme quantidade de dados, o que é impossível para
qualquer operador humano. É claro que o operador humano não fica de fora da
equação, pelo contrário, os operadores seguem sendo fundamentais em situações
de crise, pois, quando a ameaça continua a existir após a conclusão das etapas
automatizadas, um analista humano deve intervir para resolver.
3 - De uma abordagem reativa a uma abordagem proativa
Para analisar essas vastas quantidades de informações, os NOCs e SOCs estão
cada vez mais confiando em ferramentas de IA para identificar dados e eventos
relevantes para a segurança cibernética da organização.
“A possibilidade de mudar de abordagem é algo que a tecnologia nos permitiu
fazer. É uma oportunidade de desempenhar as funções de uma maneira diferente e
obter resultados que excedam as expectativas. Os videowalls da Barco permitem
uma ação rápida e direta, sendo um ponto de apoio para os líderes do NOC/SOC”, comentou
Manuel Navarrete.
4 - A colaboração é fundamental na gestão de crises
Devido aos eventos trazidos pela COVID-19, o crescente número de trabalhadores
remotos dificultou oferecer uma conexão confiável e permitir a continuidade das
operações diárias fora do local de trabalho.
Uma maneira viável de reduzir custos e otimizar recursos é combinar as
operações de segurança e de rede em um chamado Centro de Operações de Segurança
e Rede (SNOC). Do ponto de vista empresarial, isso faz muito sentido, já que
tanto as operações de NOC quanto SOC desempenham funções semelhantes.
“Combinar tarefas é possível se houver uma sinergia entre as tarefas a serem
executadas, mas também é importante que a equipe técnica seja capaz de
trabalhar para ambas as partes. Os videowalls da Barco têm se destacado por sua
flexibilidade e ergonomia, cumprindo perfeitamente esse papel, pois, são
produtos com uma longa vida útil e tecnologia durável”, acrescentou Manuel
Navarrete.
5 - Desempenhar um papel estratégico na transformação digital
Durante a pandemia, as equipes de TI das empresas tiveram que apoiar os
funcionários que cada vez mais trabalham remotamente e fazem uso de
dispositivos móveis. Muitas organizações estavam levando o desempenho de suas
redes ao limite. A nova forma de trabalhar não só afetou a vida pessoal e
profissional, mas também expôs os funcionários a ameaças cibernéticas.
As equipes internas precisavam prestar mais atenção ao compartilhar conteúdo
com trabalhadores remotos com segurança. Como resultado, a manutenção do
desempenho da rede tornou-se um desafio, e as equipes de TI agora tem uma
responsabilidade cada vez mais urgente pela continuidade organizacional.
Nesse contexto, o trabalho híbrido continua sendo uma possibilidade difícil de
alcançar se não for acompanhado por um sistema e tecnologia que o suporte.
Esses desafios devem ser considerados pelas empresas antes de tomar decisões
para melhorar os fluxos de trabalho, bem como o papel que os analistas
desempenham nas salas de controle.
Sobre
a Barco
A Barco é uma líder global
em tecnologia que desenvolve soluções de visualização em rede para os mercados
de entretenimento, empresarial e saúde. Nossas soluções têm um impacto
visível, pois, permitem que as pessoas desfrutem de experiências de
entretenimento atrativas; incentivem o compartilhamento de conhecimento e a
tomada de decisões inteligentes nas organizações, e ajudam os hospitais a
fornecer a seus pacientes os melhores cuidados possíveis.
Com sede em Kortrijk (Bélgica), a Barco alcançou vendas de 804 milhões de
euros em 2021 e conta com uma equipe global de mais de 3.000 funcionários, cuja
paixão pela tecnologia se reflete em mais de 500 patentes concedidas. A Barco
está listada na Bolsa de Valores de Bruxelas desde 1985. (Euronext: BAR;
Reuters: BARBt.BR; Bloomberg: BAR BB).
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