Aprimorar a comunicação é primordial para empresários e executivos
Para Cleber Brandão, especialista em gestão de
lojas e empreendedor focado no varejo, uma conversação mais fluida permitirá
melhores oportunidades nas negociações
Muitos empresários dedicam sua completa
atenção ao mercado de finanças e investimentos, mas esquecem de trabalhar a
própria comunicação diante de outras pessoas. O problema é ainda mais destacado
em executivos de áreas mais técnicas, como a de engenharia, por exemplo.
De acordo com Cleber Brandão,
especialista em negócios de produtos naturais, gestão de lojas e empreendedor
focado no varejo, a comunicação é construída por meio de vivências e
experiências ao longo da vida. “Na fase escolar somos estimulados a desenvolver
nossas inteligências em várias áreas e existem pessoas que possuem mais
facilidade para números, outras para palavras e assim por diante. Esse perfil
de empresários, oriundos de áreas mais técnicas, se aprimoraram na exatidão dos
cálculos e, embora necessário fosse, não houve no sistema escolar ou mesmo na
graduação, um aprofundamento da comunicação verbal e escrita a ponto de suprir
as necessidades do mercado. Infelizmente, essa ausência reflete na comunicação
interna e externa das empresas”, relata.
Para contar com uma comunicação mais
fluida, Brandão acredita que uma mudança de ambiente pode trazer uma série de
benefícios. “As novas experiências adquiridas pela convivência com outras
pessoas que, muitas vezes, se achavam tímidas ou incapazes de se comunicar com
facilidade, podem ser de grande valor. Além disso, existem treinamentos de
oratória e escolas especializadas nesse processo de desenvolvimento da
comunicação. A prática é fundamental para ter mais dinamismo na hora de se
expressar e, para isso, o ideal é manter o hábito de praticar, ainda que
sozinho, em frente ao espelho ou gravando a própria imagem para avaliar sua
evolução”, pontua.
O especialista em gestão de
empreendimentos afirma que, quem se expressa melhor, consegue sanar as dúvidas
dos clientes e quebrar objeções. “Quando alguém é capaz de explicar o problema
do cliente melhor que ele mesmo possa descrever, será visto como a pessoa que
tem autoridade no assunto. Saber se comunicar é juntar as palavras corretas e
no momento oportuno, de modo que você conquiste qualquer coisa com apenas
algumas sentenças ou até mesmo com a comunicação não verbal, pela forma de se
expressar com o corpo”, revela.
O mercado nunca foi para amadores e,
mesmo sabendo disso, muitos insistem em manter algumas tradições e não correr
atrás das atualizações que o mercado exige. “Se você não se atualiza, seu
concorrente faz isso e consegue um melhor posicionamento. Mas aqui não entram
apenas as questões comerciais de uma compra e venda, por exemplo. Também entra
o relacionamento interpessoal com os colaboradores, família e até mesmo com os
amigos”, declara Brandão.
Para o palestrante, a habilidade de
falar em público vem depois de muito tempo de prática. “Sempre que termino uma
palestra ou entrevista, faço uma autoavaliação da minha performance. Me
questiono os motivos por trás dos aplausos de pé ou até mesmo das pessoas
começarem a bocejar. A prática é o que vai levar à perfeição e aceitar os erros
como partes importantes do processo de construção te motiva a ir em busca do
próximo acerto e não repetir erros”, relata.
Cleber acredita que as empresas devem
contar com medidas para preparar melhor a comunicação de executivos que lidam
com clientes, fornecedores e parceiros. “Eles trabalham incansavelmente com
processos focados no crescimento do negócio. A comunicação sendo desenvolvida
permitirá a esses profissionais saberem ouvir e falar ao ponto de conseguirem
melhores oportunidades nas negociações. Organizações que investem em
capacitação do time conseguem um melhor aproveitamento do capital humano e,
consequentemente, aumentam seus lucros e produtividade”, finaliza.
Sobre Cleber Brandão
Cleber Brandão é o criador do maior curso sobre como montar e gerir lojas de Produtos Naturais no Brasil. Empresário no segmento há mais de uma década, fundou a Trilha Empório Natural e Ektus Produtos Saudáveis. Tem ajudado centenas de futuros lojistas a montarem negócios com suas aulas e motivações diárias. Nasceu em família humilde do interior de Goiás, vendeu limão, alface, ovos e galinhas na cidade em que morava e se orgulha muito de seu passado. Cléber já foi professor universitário e fez diversos MBA's, mas a sua paixão está no comércio e nas vendas. Para mais informações, acesse https://www.cleberbrandao.com.br/ ou pelas redes @cleberbrandao.
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