Diretora escolar destaca os fundamentos da gestão de captação e retenção de alunos durante o período de matrículas e rematrículas
Agregada aos processos das instituições
particulares de ensino, são consideradas, entre outras ações, a comunicação, o
relacionamento e o atendimento com excelência
Os meses de outubro a janeiro é o
período em que as instituições de ensino privadas abrem o calendário para
matrículas e rematrículas, e um dos maiores desafios dos gestores é alcançar
resultados satisfatórios na captação, retenção e fidelização de estudantes.
Atrelado às ações anuais, essa
importante estratégia para os alunos deve ser desenvolvida não apenas a partir
do segundo semestre, como geralmente acontece nas instituições de ensino, mas
sim em período maior, levando em consideração a participação de diversos
setores.
Com o intuito de aprofundar as
discussões sobre o tema, a diretora-geral do Educandário Dos Anjos, Sandra
Vallente, ressalta que a gestão de captação se dá durante todo o ano letivo,
através da orientação para que todos os colaboradores mantenham uma boa relação
com as famílias.
‘’A comunicação eficiente é o ponto
primordial, assim como o envio periódico de pesquisas de satisfação, feedbacks
constantes, além de um atendimento capaz de criar vínculos de confiança entre a
escola, pais e alunos’’, destaca.
Sobre o alcance satisfatório de
resultados, Vallente, que, junto à presidência do colégio, oferece as melhores
condições e um sistema de ensino capaz de transformar o futuro de jovens e
crianças, reforça que o atendimento com excelência deve abranger desde o
primeiro contato via telefone, WhatsApp e porteiro à secretaria, financeiro e
coordenação.
‘’Os professores são os grandes
protagonistas da captação e retenção/fidelização dos estudantes, por isso devem
receber uma formação contínua, sempre atualizados com as novas metodologias e
ótimas entregas pedagógicas’’, finaliza.
Sobre Sandra Vallente: Formada em pedagogia, pós-graduada em Educação, Direção Escolar, Psicopedagogia e Neuropsicopedagogia, atua desde 2021 como diretora escolar de um colégio privado da Zona Leste de São Paulo, o Educandário Dos Anjos que conta com mais de 500 alunos.
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