Araujo investe em Projeto de Transformação Ágil
Maior rede de drogarias de MG acaba de
formalizar parceria com a brasileira Meta, que apoia a empresa no processo de
evolução digital e cultura de inovação
O cliente e o mercado estão em constante
evolução e, para acompanhar este movimento, mantendo-se relevante em um setor
altamente competitivo, a Araujo segue firme no seu propósito de tornar os
processos cada vez mais eficientes e ágeis, proporcionando aos clientes – tanto
no ambiente físico quanto digital – sempre a melhor experiência. Para acelerar
a transformação digital, a Araujo firmou uma importante parceria com a
brasileira Meta, empresa de tecnologia e inovação focada em transformação
digital, que nos próximos meses irá suportar a maior rede de drogarias de Minas
na revisão e reestruturação de estratégias por meio de uma consultoria
completa, focada em todos os setores e operações da empresa.
O processo de transformação digital
ganhou força há pouco mais de três anos na Araujo, quando uma equipe
integralmente dedicada à inovação foi estruturada. Hoje, os canais digitais da
empresa já são responsáveis pelo atendimento de 400 mil clientes por mês, em
média. Segundo André Giffoni, diretor de Estratégia Digital e Cliente, o
crescimento veio acompanhado de desafios, que exigem soluções ágeis, adequação de
processos e preparação da equipe. “Queremos ganhar velocidade, sincronismo e
autonomia entre os times, mantendo a satisfação do nosso cliente no centro de
todas as ações”, destaca. Hoje já são mais de 100 colaboradores dedicados à
transformação digital da rede.
Mas não é apenas o digital que tende a
se transformar com a parceria com a Meta, cuja finalidade é fazer uma análise
sistêmica de todos os procedimentos da Araujo. O projeto conta com quatro
etapas, sendo a primeira delas, que já está em vigor, baseada em um diagnóstico
e profunda imersão no negócio. Ao longo da consultoria são sugeridas melhorias
e soluções que permitam à Araujo reforçar a sua posição de liderança a partir
da oferta de produtos e serviços que satisfaçam as principais necessidades dos
clientes. “Durante um anotrabalharemos para rever o processo e modelo de
governança, gestão de portfólio e de projetos, modelo de priorização e
adequação da arquitetura corporativa, sempre buscando maior performance e foco
na experiência do cliente”, explica Ana Carla Martins, Chief Operating Officer
(COO) da Meta.
Com mais de 30 anos de mercado, a Meta
oferece às organizações soluções tecnológicas de transformação digital
adequadas aos modelos e necessidades dos negócios e inspira uma mudança
cultural de ponta a ponta, gerando receita, reduzindo custo, e acima de tudo,
valorizando as pessoas como principal capital dessa transformação.
“A Meta acredita que a
transformação digital é estruturada em três pilares principais: pessoas,
tecnologia e estratégia. A tecnologia é uma aceleradora e uma aliada para
conquistas exponenciais nos negócios. Mas são as pessoas o centro deste
processo de evolução digital. Precisamos, cada vez mais, fomentar a cultura de
inovação e preparar profissionais para adequarem o modelo de negócios sempre
que necessário. Este é o nosso propósito: crescimento humano com tecnologia”,
destaca Telmo Costa, CEO da Meta.
Sobre a Drogaria Araujo
Consolidada como a maior rede de
drogarias de Minas Gerais, com mais de 5 milhões de clientes atendidos por mês,
a Drogaria Araujo começou sua história em 1906 na recém-fundada capital
mineira. Em franca expansão, a rede já está presente em 50 cidades de Minas
Gerais por meio de suas mais de 300 lojas. O objetivo da Araujo é manter o
crescimento sustentável, focado na inovação e pioneirismo, características que
tornaram a marca uma referência no mercado.
Sobre a Meta
A Meta é uma empresa com mais de 30 anos de mercado que oferece consultoria e serviços de transformação digital, implementando soluções de tecnologia que aceleram resultados de grandes e médias companhias no Brasil e no exterior e apoiando organizações e empresas a repensarem e atualizarem seus modelos de negócio. A empresa planeja e executa projetos de transformação digital e ideias de ponta a ponta, por meio de consultorias estratégicas, desenvolvimento de softwares, sustentação de aplicações, além do licenciamento e implantação de tecnologias SAP, entre outros serviços e soluções.
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