Solução da eSales auxilia Martiplast a superar índices de performance logística
Indústria gaúcha especializada em
utensílios domésticos, a Martiplast viu o índice de performance logística (SLA)
dobrar no período de um ano com a utilização do Sistema TMS Entregou, solução desenvolvida pela eSales que
possibilita o acompanhamento da quantidade e da qualidade das suas entregas,
principalmente quanto ao lead time acordado. De acordo com o supervisor
Administrativo-Comercial da empresa, Mailson Bernardino dos Santos, o monitoramento dos relatórios elevou o indicador
de 43% para 88% no período.
A
partir da implantação do sistema, foi realizado um trabalho de conscientização
com os transportadores parceiros sobre a importância do preenchimento correto
das ocorrências e, assim, a empresa conquistou uma qualidade maior nas
entregas. Com isso, ganhou também mais eficiência no controle do processo como
um todo: custos, conferências, prazos e excelência. “Não imaginávamos que
teríamos a precisão das informações de logística em tão pouco tempo, afinal
dobramos a performance em um curto período. É fundamental medir os processos e
buscar a melhoria contínua para nos mantermos competitivos”, avalia o
supervisor.
A
empresa fundada em 1993 é responsável pela fabricação dos produtos da marca OU,
que está presente em todo o Brasil, América do Norte, América Latina, África,
Oriente Médio e Europa. Mas o principal desafio logístico surgiu quando, em
2013, adquiriu a importadora YOI, sediada em Extrema, Minas Gerais.
“Como
atuamos em 100% do território nacional, sentimos o real impacto do uso da
solução na satisfação do cliente. Temos agora uma rastreabilidade melhor destes
fornecimentos e oferecemos uma maior confiabilidade nos serviços. Quando entram
em contato com a logística comercial, temos informações precisas em tempo real
no que diz respeito a previsão de entrega, lead time logístico e performance do
transportador, o que consolida a credibilidade para o cliente final”, explica a
analista de logística da Martiplast, Priscila Cemin da Silva.
Com
cerca de 300 funcionários e 10 mil m² de área fabril, a indústria conta,
atualmente, com 10 transportadores atendendo a um volume de entregas de cerca
de 3,8 mil lojas ao mês, e um transportador exclusivo para o e-commerce.
“Nosso
próximo passo será focar na qualidade das entregas, com foco em mensurar e
reduzir as incidências de avarias, por exemplo”, planeja a analista.
Sobre a
eSales
Com atuação nacional, a eSales desenvolve softwares de integração que englobam soluções logísticas, financeiras, de file transfer, analytics e documentos fiscais para a cadeia de negócios. As ferramentas da empresa são homologadas com mais de 60 instituições financeiras e atendem a mais de 2.800 clientes. Recentemente, foi apontada pela revista online britânica Daily Finance, especializada em pautas sobre o mercado financeiro, como uma das empresas mais inovadoras e líderes de negócios no RS.
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