Mapeamento de Processos: o que é e como fazer em 5 passos

Quanto maior é a interação de uma empresa com o mercado, mais elementos passam a fazer parte de seu horizonte de atuação. Por essa razão, entender o que é e como aplicar o mapeamento de processos pode ser essencial.

Por causa da grande demanda que o mercado digital tem imposto, este elemento acaba sendo ainda mais importante.

Isso porque toda unidade de ação pode garantir que uma estratégia se realize de uma forma muito mais objetiva.

O mapeamento de processos, nesse caso, pode ser um elemento primordial para a compreensão de como estabelecer esses pontos de convergência entre os entes empresariais.

O que é mapeamento de processos?

Uma série de perspectivas acabam sendo fundamentadas por causa da correlação que há dentro do crescimento de uma empresa dentro de um segmento de mercado específico.

Esse é um imperativo que tem dominado as gestões empresariais desde os primórdios dessas relações.

Antigamente, uma série de departamentos eram criados para lidar com processos absolutamente diferentes dentro de uma companhia.

Uma oficina mecânica Honda, por exemplo, muitas vezes, tinha um departamento de marketing que não dialogava com a produção.

No entanto, com o passar dos anos, essa lógica foi mudando e ganhando novas perspectivas essenciais.

Diante das novas necessidades do ambiente digital, esse ponto foi sendo aprofundado e criando mais necessidades de integração.

Isso se dá, justamente, pelo volume de ferramentas disponíveis dentro da lógica dos segmentos de mercado.

Uma fábrica de rótulo transparente, atualmente, passa por uma série de adoções de ferramentas que acabam fundamentando a sua ação dentro do mercado.

É nesse momento que o mapeamento de processos passa a fazer parte do horizonte estratégico daquela marca.

Afinal de contas, urge uma necessidade de se estabelecer uma gestão unificada de todos os processos daquela empresa.

Essa estratégia, na verdade, tem relação com uma série de perspectivas e ferramentas que visam centralizar uma visão a respeito do que está acontecendo dentro da empresa.

Logicamente, esse ponto também pode ser abordado a partir de perspectivas bastante específicas dessas ações.

Cada caso é diferente e precisa ser avaliado de forma bastante específica, mas, via de regra, o mapeamento de processos pode ajudar nessas dinâmicas.

Isso vai desde o departamento de vendas de uma loja de cortina sanca gesso até a gestão financeira de uma multinacional.

Entender, nesse sentido, quais são os benefícios de um bom mapeamento de processos acaba sendo primordial.

Por que mapear é tão importante?

Diante disso, mapear processos acaba sendo uma resolução muito assertiva para uma série de problemáticas que podem surgir no dia a dia.

Se há um problema específico dentro de uma área, é possível que essa orientação seja esclarecida a partir dele.

Se, por exemplo, houver um desempenho abaixo da média quando o assunto são os anúncios referentes a uma cozinha americana planejada nas redes sociais, é possível entender onde está essa problemática.

A partir disso, torna-se crucial ter em mente como fazer e quais são as orientações a serem elaboradas a partir disso.

Sabendo exatamente quais os processos a serem mapeados e, também, quais são as estratégias dessa manutenção acaba sendo primordial.

Nesse caso, se for verificado que o desempenho das palavras-chave de “quanto custa trocar embreagem” está abaixo da média, é possível identificar e agir de forma bastante objetiva no problema.

O mapeamento de processos é, em suma, uma maneira de sustentar uma série de medidas que visam esclarecer quais são os problemas enfrentados em uma operação.

Benefícios de mapear

Além desses aspectos já mencionados, é imprescindível saber quais são as perspectivas mais importantes que esse tipo de estratégia pode trazer.

Afinal, mapear processos pode parecer uma ação muito ampla que pode servir para qualquer coisa. No entanto, é preciso ter alguns critérios para que ele consiga se realizar de forma bastante amplificada.

Nesse caso, a fim de esclarecer quais são suas funcionalidades, torna-se necessário apontar para os seus benefícios. Alguns deles são:

• Objetividade;

• Didatismo;

• Resoluções assertivas;

• Flexibilidade.

Esses são alguns elementos que podem orientar a implementação de um mapeamento de processos bem efetuado.

É certo que há uma variedade imensa de possibilidades e isso vai depender da necessidade de cada empresa.

Contudo, é essencial detalhar um pouco melhor esses pontos a fim de obter alguns esclarecimentos a respeito dessa técnica.

Objetividade

Sendo um dos critérios mais importantes quando o assunto é mapeamento de processos, a objetividade acaba sendo um item que se manifesta como um benefício.

Isso ocorre porque quanto mais estabelecido forem os processos observados, maior será a capacidade deles serem resolvidos.

Nesse caso, a objetividade é uma forma, também, de fazer saltar aos olhos algumas problemáticas específicas da empresa.

No caso de uma fábrica de bancada de trabalho para oficina, isso pode se realizar a partir de algumas observações que vão desde a produção até a administração.

Didatismo

Há, também, dentro dessa perspectivas, uma noção de um didatismo bastante importante quando o assunto é mapeamento.

Isso acontece por causa das possíveis expressões que ele pode se materializar dentro dessas perspectivas.

Dessa forma, todos os funcionários de uma empresa conseguem ter uma compreensão bastante apurada a respeito do que está acontecendo.

Isso pode incidir em aspectos que vão desde a produção de uma bebida até os seus fornecedores de rótulo champagne personalizado.

Seja qual for a perspectiva adotada, o mapeamento é uma forma de adaptar algumas perspectivas a uma linguagem acessível.

Resoluções assertivas

Diante de todas essas vantagens, isso pode acabar convergindo em uma série de resoluções assertivas a respeito de determinados problemas.

Diariamente, as empresas passam por algumas constatações importantes referente a algumas implementação.

Nesse caso, o mapeamento pode trazer algumas ferramentas para agir de forma muito mais objetiva na resolução de um problema. Fazendo um paralelo com o dia a dia, ele funciona como um GPS que pode orientar uma rota.

Flexibilidade

Um outro elemento que se manifesta como uma das vantagens do mapeamento de processos está referido na flexibilidade que ele possui.

Isso porque ele pode ser aplicado em uma série de perspectivas e, também, nos mais diversos formatos de empresas.

Por esse motivo, saber utilizá-lo pode trazer uma quantidade bastante grande de benefícios importantes para marcas de qualquer segmento.

Se, porventura, a ideia for aplicar esse mecanismo para compreender o desempenho da venda do serviço da retirada da CNH carro B, isso pode acontecer de forma bastante objetiva.

Passo a passo para um bom mapeamento

Partindo dos benefícios e das perspectivas que esse tipo de estratégia pode trazer para uma empresa, é preciso, diante disso, orientar alguns passos para efetuar essa manutenção.

Definir processos

Para mapear um processo, antes de qualquer coisa, é preciso saber qual é o elemento que precisa ser analisado. Na verdade, esse é o elemento que precede qualquer tipo de observação que avance nesse sentido.

Afinal de contas, os processos vão se desdobrando dentro da empresa e, ao identificar a necessidade de mapear, basta selecioná-los.

Destinar uma equipe

Efetuar um mapeamento de processo, embora pareça simples, exige muita atenção e responsabilidade por parte das pessoas que participam dessa estratégia.

Por causa disso, é necessário trazer algumas pessoas comprometidas com o projeto para o levantamento de dados e avaliação.

Ter uma equipe coesa, nesse caso, pode ajudar a companhia a obter uma avaliação mais assertiva sobre cada etapa.

Analisar o processo

Esse é o momento de colocar a mão na massa. Ou seja, é a hora em que o mapeamento de processo começa a ser estabelecido.

É fundamental dizer, também, que há uma série de modalidades de análise e que tudo vai depender da complexidade que a empresa tem.

Por exemplo, é possível orientar um mapeamento geral das ações da empresa ou, também, isolar processos específicos para serem avaliados.

Consolidar o mapeamento

A consolidação do mapeamento é o momento em que aquela equipe irá passar todas as informações obtidas na análise para um mapa mental.

Isso pode ser feito sob uma perspectiva de fluxograma ou de outros elementos que acabam fundamentando uma facilidade na hora de entender esse mapeamento.

Orientar novas ações

Por fim, toda a razão de ser do mapeamento de processos reside nesse passo, uma vez que é ele que vai realizar os objetivos da análise.

Todos os dados colhidos, nesse caso, servem para orientar novas ações para a resolução dos processos foram avaliados.

Considerações finais

Diariamente, uma série de perspectivas são adotadas pelas empresas a fim de facilitar a sua perspectiva de ação no mercado.

Desse modo, o mapeamento de processos pode ser mais um desses elementos que visam consolidar uma visão mais objetiva sobre as resoluções que a marca precisa.

Por causa disso, é primordial ter em mente alguns critérios e possibilidades que essa abordagem pode trazer. Partindo desses pressupostos, essa realização passa a ser um elemento central para uma boa prática dentro do mercado sob diversos aspectos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.