Diretores do Walmart.com falam da experiência de atender clientes no SAC da empresa no Dia do Consumidor

O Walmart.com reuniu os altos executivos neste dia 15, Dia Mundial do Consumidor, para atender os clientes que ligam para o SAC da companhia. Eles participaram do programa Fale com o Chefe, criado em 2015 e que acontece mensalmente na empresa. A ideia é que todos os gerentes, diretores e VPs passem pela experiência de falar diretamente com o consumidor.

Uma das diretoras, Karina Louzada, de Controles Internos, classificou a oportunidade como única. “É incrível poder ouvir o nosso consumidor, saber como foi a experiência de compra dele, desde a navegação e a escolha do produto no site até a entrega da mercadoria em casa.”

Eduardo Cassatti, diretor Global de Segurança completa: “entender como o nosso trabalho impacta nesse processo, reforça ainda mais o compromisso que temos pela busca do melhor atendimento.”