TIVIT apoia Votorantim em processo de recertificação Advanced CCoE
Votorantim mantém título de única empresa na
América do Sul com essa certificação da SAP
São Paulo, agosto de 2022 – A TIVIT, multinacional brasileira e one stop shop de tecnologia,
por meio da sua unidade de Cloud
Solutions, apoiou o cliente Votorantim S.A., uma das maiores
empresas de investimento do Brasil, a conquistar a recertificação SAP Advanced Customer Center of
Expertise (CCoE), mantendo-se como a única empresa da América do
Sul detentora do título.
Essa recertificação reforça que o modelo
de governança, de processos de transformação digital e de inovação e gestão dos
ambientes SAP da Votorantim segue as melhores práticas do mercado, garantindo
atendimento preferencial e exclusivo.
A certificação Advanced CCoE atende a
todos os aspectos de um CCoE padrão, desde a prestação de serviços até a
habilitação da inovação nos negócios, com processos de ponta a ponta baseados
em padrões de suporte SAP
Service and Support, um gerenciamento de qualidade integrado e
aplicado por gerentes de qualidade para melhoria contínua por meio de
indicadores-chave. Esse suporte é fundamental para operações de missão crítica,
alinhamento de negócios e TI, visibilidade interna e externa e entendimento
comum dos principais problemas atuais e futuros.
A TIVIT atuou com Cloud Managed Services (CMS),
com observância do processo de Governança TIVIT e Votorantim, para assegurar o
cumprimento de todas as diretrizes de garantia da disponibilidade dos ambientes
SAP no cliente. A multinacional brasileira utilizou sua expertise no SAP Customer Center of Expertise (CCoE),
um componente de serviço que segue os padrões de abordagem SAP para ajudar as
companhias a desenvolver ou otimizar suas aplicações SAP e as operações de TI
relacionadas, implementando processos automatizados e proativos orientados à
qualidade no gerenciamento de TI.
Além da recertificação, a TIVIT auxiliou
a Votorantim durante os 120 dias do processo, com o compartilhamento de
conhecimento com os especialistas da SAP por meio de fóruns e sessões online;
interação regular entre as unidades de TI da organização; entre outras formas
de suporte.
“Esse reconhecimento como parceira de
sustentação e serviços é muito importante para nós. É uma certificação
extremamente difícil de ser obtida, que atesta nossas capacidades e que assegura
à Votorantim a melhor gestão de seus recursos para o alcance de seus objetivos
de negócio”, diz Daniel Galante, Diretor-Executivo e Head de Cloud Solutions e
CyberSec da TIVIT.
Sobre a TIVIT | Seu futuro, nosso
desafio
A TIVIT é uma multinacional brasileira e
one stop shop de
tecnologia, presente no mercado desde 1998 e com operações em dez países da
América Latina. A companhia oferece serviços diversos como desenvolvimento de
software ágil, nuvem híbrida e pública, cibersegurança, operações de alta complexidade,
entre outros, que apoiam os clientes em sua jornada de transformação digital.
Por meio das unidades de negócios
Digital Business, Cloud Solutions e Technology Platforms, a TIVIT responde aos
desafios de um mundo cada vez mais complexo e dinâmico. Com um ecossistema
repleto de soluções inovadoras e parcerias tecnológicas que apoiam os negócios
de 7 das 10 maiores empresas do Brasil.
Nossos clientes, pessoas e parceiros
podem contar também com o TIVIT Labs, hub
de inovação, e com a TIVIT Ventures, braço de aquisições que atualmente integra
as marcas CyberSec, Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3 e SENSR.IT,
iniciativas que reforçam a cultura empreendedora da TIVIT.
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