5 maneiras de mensurar a produtividade de sua equipe e não desperdiçar dinheiro
Conversamos
com a mentora Carina Costa e ela reforçou a importância de mensurar KPIs para
acompanhar o progresso da empresa
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Divulgação
Tempo
e investimento são dois pontos que, a depender da situação, significam
dinheiro. Se essa máxima é um fato para qualquer pessoa ou pequeno negócio,
isso se torna ainda mais real quando se trata de uma empresa. Confiar na equipe
de trabalho é fundamental para garantir que os resultados virão e que haverá
produtividade, mas caso deseje verificar se as coisas estão acontecendo conforme
o esperado, algumas técnicas podem te ajudar.
Para
falar sobre isso, consultamos Carina Costa, Mentora High Perfomance para
Empresários, que se dedica a conduzir pessoas e negócios para o caminho da alta
performance e máximo resultado, com equilíbrio.
“Mensurar
a produtividade da equipe pode ser feito por meio de indicadores-chave de
desempenho, que chamamos de KPIs, como tempo médio de conclusão de projetos,
taxa de erro ou satisfação do cliente”, diz a especialista.
Para
mensurar a produtividade da sua equipe, existem várias maneiras. Confira as
dicas:
1.
Indicadores de desempenho
Carina
diz que é importante definir indicadores-chave de desempenho, os KPIs,
específicos e mensuráveis que estejam alinhados aos objetivos da empresa ou do
negócio. Esses KPIs podem variar de acordo com o setor e as metas da equipe,
mas exemplos comuns incluem volume de vendas, prazo médio de entrega, taxa de
resolução de problemas, entre outros;
2.
Avaliações de desempenho
Outro
ponto que a mentora cita são as avaliações regulares de desempenho, que devem
ser realizadas e servem para saber como anda o progresso individual de cada
membro da equipe. Isso pode ser feito por meio de reuniões individuais,
feedbacks formais ou softwares específicos para avaliação de desempenho;
3.
Monitoramento de tempo
Utilize
ferramentas de registro de tempo para acompanhar quanto tempo cada membro da
equipe dedica a determinadas tarefas. Isso permite identificar áreas onde mais
tempo está sendo gasto e otimizar o uso do mesmo.
4.
Feedback dos clientes
Ouça
o feedback dos clientes sobre a qualidade do trabalho entregue pela equipe.
Isso pode ser feito por meio de pesquisas de satisfação, depoimentos ou
comentários diretos. A satisfação do cliente é um indicador importante de produtividade.
5.
Análise de dados
Utilize
dados quantitativos disponíveis, como relatórios de vendas, métricas de
atendimento ao cliente ou dados de produtividade de software, para avaliar o
desempenho da equipe ao longo do tempo. Essa análise permite identificar
padrões, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas.
Carina
finaliza lembrando que a mensuração da produtividade deve ser feita de forma
equilibrada, levando em consideração os aspectos qualitativos e quantitativos
do trabalho: “É importante ter em mente que cada equipe e cada negócio são
únicos, portanto, a abordagem de mensuração da produtividade pode variar. O
objetivo é ter um sistema consistente e transparente que forneça informações
relevantes para tomar decisões estratégicas e promover o crescimento da equipe”,
completa.
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