Consultar a credibilidade de um fabricante é fator decisivo para compra de equipamentos

Para quem acredita que sites especializados em atendimento ao consumidor só servem para cadastro de avaliações negativas ou positivas das empresas, está enganado. Algumas páginas na internet como o Reclame Aqui, podem ser fundamentais e determinantes na hora de fechar a compra de um produto. No entanto, para que esse tipo de portal seja eficaz neste momento, um fator é necessário: utilizar estes sites previamente para pesquisas de credibilidade de uma marca.

Segundo a especialista em marketing da NHS, Debora Skrobot, empresa brasileira fabricante de nobreaks, este pode ser um fator decisivo para que uma compra não se transforme em insatisfação para o consumidor.

“Este tipo de site publica, todos os dias, cerca de 600 mil reclamações de empresas quanto ao atendimento, prestação de serviço, qualidade do produto entre outros aspectos, com isso pode-se ter uma noção antecipada da confiabilidade da empresa”, comenta.

Para ela, com a internet cada vez mais presente na vida das pessoas, é preciso que o consumidor se habitue cada vez mais a este tipo de pesquisa. De acordo com ela, o site Reclame Aqui, publica periodicamente um ranking com a reputação das empresas de todo o Brasil, baseados nos melhores índices de soluções, além das marcas e/ou empresas que mais recebem reclamações.